[소비자행동론]'에띄드하우스' 의 소비자행동에 따른 마케팅전략 분석 및 차별화 방안 (A+리포트)

목차

1. 선정동기

2. 기업소개 및 연혁

3. 시장환경 분석
1) 최근 화장품 시장추세
2) 현 화장품 시장 상황
3) 화장품 시장 경쟁상황
4) 소비자 트랜드
5) 에뛰드하우스의 현 시장현황

4. 소비자 행동분석과 ‘에뛰드하우스’
1) 내적요소
2) 외적요소
3) 태도와 행동

5. 타경쟁사와의 비교
1) 더페이스샵
2) 미샤
3) 경쟁사를 통한 시사점

6. 4P전략
1) 제품(Product)
2) 가격(Price)
3) 유통(Place)
4) 촉진(Promotion)

7. SWOT분석
1) 강점(Strength)
2) 약점(Weakness)
3) 기회(Opportunity)
4) 위협(Threat)

8. STP분석
1) 시장세분화(Segmentation)
2) 목표시장선정(Targeting)
3) 포지셔닝(Positioning)

9. 향후 발전전략
1) 브랜드체험관
2) Internet marketing(인터넷 마케팅)
3) Event(이벤트)
4) 오관(오감) 마케팅
5) Product Placement(간접광고)

본문내용

의 효율성 극대화를 통한 고마진 확보
- 독특한 컨셉 매장으로 차별화
- 최근 저가 화장품 브랜드의 다변화로 인한
시장의 거대화
- 다양한 저가 화장품 브랜드로 인한
저가 화장품의 대중화
-경기침체로 인한
저가 화장품 시장의 지속적인 성장세
- 저가 화장품 회사(타 브랜드)의
소비자 불만증가
Weakness(약점)
Threat(위협)
- 다른 경쟁사와의 차별화 미비
( Skin Food - 피부가 먹는 음식
THEFACESHOP - 자연주의 )
- 경쟁사보다는 다소 높은 가격
- 상대적인 고가의 이미지 부족
- 컨셉 연령이 경쟁사보다 낮다
→ 지금으로는 20대 후반까지 어필하기 힘들다.
- 홈페이지 활용도가 다소 낮다.
- 저가격으로 인한 소비자들의 부정적 선입견
- 낮은 진입장벽으로 경쟁업체 난립
- 화장품 시장의 다변화로 특성화 화장품
(home made, 석류, 황토 등)대거 등장
S + W 전략
: 컨셉의 차별화와 제품적 차별화 성공 → 번화가 매장에서 수험생 대상 공주만들기 프로젝트와 여고방문 메이크업 쇼 진행
S + O 전략
: 태평양이라는 믿을 수 있는 모기업, 소비자의 저가 화장품 인식 호조 → ‘파우더 브러쉬’ 저가브랜드 최초 출시
W + T 전략
: 홈페이지를 통한 에뛰드 특성화 전략 → 홈페이지를 통해 화장하는 순서, 방법 제공
: 소비자에게 에뛰드 하우스 각인 전략 → 매장 방문고객에게 복숭아 맛 캔디 제공
O + T 전략 : 경쟁업체 난립에 따른 차별화 전략 → 화장품 용기의 소재와 모양의 차별화
8. STP (segmenting targeting positioning) 분석
Segmentation
1.인구통계학적: 10대/20대, 여성
2. 지리적 : 도시/번화가
3. 심리적 : 여성스러운 / ‘공주풍’을 좋아하는 / 트렌드 지향적인
4. 제품관련 : 저렴해도 싼 티 나지 않는 / 깜찍한
Targeting
1.성별 : 여
2. 연령 : 18세~22세
3. 소득 : 용돈, 아르바이트를 통한 소득 (낮은 수준)
4. 성격 : 개성 있고 트렌드를 중시하는, 감각적인. 솔직하고 합리적임
5. 욕구 : 자기표현, 사랑 받고 주목 받길 원함
Positioning
1. 기능적, 트렌드지향적 이미지
2. 제품 차별화
Trend를 반영한 실험적이고 감각적인 컬러군을 제안함과 동시에 컬러의
전문성을 강화시킨 색조제품(특히 립스틱, 아이섀도우)들이 강함 상품력을
가지고 있음
3. 이미지 차별화
신뢰와 감각이 공존하는 Young Brand 라는 브랜드 이미지로 항상
새로운 것을 추구하는 신세대의 까다로운 취향과 감성을 충족시킬만한
다양한 컬러 제품으로 젊고 합리적인 브랜드 이미지를 어필함
■ Positioning(Perceptual) Map ■
9. 향후 발전전략
- 성급한 브랜드 컨셉의 변화는 그간의 명성을 훼손하고, 소비자들에게 혼란을 줄 수 있다 그러므로 기존의 이미지를 유지하면서 현재 브랜드 인지도를 더욱 강화하여 확실한 브랜드 Royalty(로얄티)를 구축하여야 한다.
- 다양한 상황에서 에뛰드의 개성있는 컬러를 통해 자신의 아름다움을 추구하는 holics 이미지 연출. 즉, COLOHOLIC의 개념을 효과적으로 전달하여 대중적인 공감
D대를 형성하고 브랜드에 대한 신뢰도 구축
- 대중적인 공감대 형성 → 브랜드 신뢰도 구축 ⇒ 에뛰드 매니아층 형성, 확산
1. 브랜드 체험관
- 감소하고 있는 전문점의 비중과 기존 유통채널과의 마찰을 최소화 하기 위한 전략으로 현재 에뛰드가 크게 작용하고 있지만, 체험관을 브랜드의 이미지 굳히기에 적극적으로 활용해야 한다. 향후 신 유통 채널로의 발판을 마련하기 위해서이다.
즉, 서비스와 체험의 필요성을 증대시켜, “Experience Service Shop"을 통한 브랜드 이미지 구축
ex) 저렴한 가격으로 다양한 컬러로 Nail Service를 받을 수 있다거나, 특별한 날을 위한 메이크업 즉, Make-Up Service 제공을 통한 브랜드 이미지 굳히기.
2. Internet marketing(인터넷 마케팅)
- 일정기간동안(예를 들어 6개월 단위) 인터넷 로그인 횟수(방문횟수), 제품 구매 횟수, 상품 후기작성 횟수, 다른 구매자 등 여러 사람과의 커뮤니티활동 여부에 따라서 회원등급을 선정하고, 온라인상에서 추첨을 통한 경품 제공 또는 오프라인 행사에 특별손님으로 초대한다.
→ 홈페이지 활동을 활성화 시킨다. 또한, 에뛰드 커뮤니티를 통한 소비자들의 “social nedds”를 충족시켜 주어 브랜드 선호도를 강화시킬 수 있다.
3. Event(이벤트)
- 제품 각각에 고유번호를 부여하여, 고객이 제품을 구매한 후, 홈페이지에 고유 번호를 입력하면 추첨을 통해 당첨이 되면 당첨자에게는 ETUDEHOUSE 고유의 특별제품 예를 들어 구입한 제품과 잘 어울리는 제품을 주거나, 아기자기한 악세사리, 또는 세상에 하나밖에 없는 자신의 이니셜이 새겨진 제품 등 증정.
→ 홈페이지에 고유 번호를 입력하는 것을 통해 홈페이지 활성화를 통한 고객관리의 발판을 마련할 수 있다. 또한, 희소성으로 인한 에뛰드의 소유 욕구를 창출할 수 있다.
4. 오관(오감) 마케팅
- 소비자의 오관(시간, 청각, 후각, 미각, 촉각)을 자극하는 마케팅이 위축된 현 소비시장에 불을 지피는 활력소가 되고 있다.
이런 점에서 에뛰드 하우스는 이미 향기(후각) 마케팅으로 소비자들에게 좋은 반응을 얻고 있으므로, 여기에 '미각' 마케팅을 더해 그 효과를 더 높일 수 있다.
→ 현 에뛰드 하우스에서 쓰고 있는 복숭아향과 그 속성이 일치하는 '복숭아 음식' 을 사은품으로 달콤한 간식을 제공하는 것이 그 방안이 될 것이다.
5. Product Placement(간접광고)
- Target 소비자들이 좋아하는 영화나 드라마 등에서 특정 제품을 노출시켜 광고 효과를 노리는 PPL(Products in Placement)형식으로 간접광고를 한다.
→ 영화나 드라마 속 여자 주인공이 쓰는 화장품 브랜드로 등장시키면, 또한 영화상영기간, 드라마 방영기간에는 에뛰드 하우스 매장에 영화, 드라마 포스터를 붙이면
그 효과를 더 높일 수 있다.

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