품질경영의 변천과정

목차

① 검사위주의 품질시대

② 통계적 품질관리(SQC)의 시대

③ 품질보증(QA), 전사적 품질관리(TQC)의 시대

④ 품질경영(QM/TQM)의 시대

본문내용

어적인 입장에서 벗어나 품질의 전략적 측면이 고려되기 시작한 것은 1970년대 내지 1980년대부터이다. 이와 같이 품질의 의미가 적극적이고 전략적인 것으로 바뀌기 시작한 것은 하룻밤 사이에 이루어진 일이 아니라 지속적인 산업발전의 결과로 보아야 할 것이다. 언제부터인지는 확실치 않으나 기업들이 치열한 경쟁을 벌이면서 품질을 통한 경쟁우위의 확보에 역점을 두면서부터 품질의 전략적 의미가 고려되기 시작된 것이다. 그 결과, 품질의 개념이 달라져 현재의 TQM까지 이루어 졌다. TQM은 지금까지 개발된 수많은 품질관리의 기법과 전략들의 누적이라고 볼 수 있다. 단지 단편적인 기법들을 환원주의적 시각에서 접근한 것이 아니라 그들을 통합하여 그들의 총합 이상의 효과를 기대하는 이른바 전체주의적 차원에서 접근한 것이라 할 수 있을 것이다.
우리나라의 기업들이 더욱 발전하기 위해서는 단순히 그동안의 품질관리기법을 그대로 적용하는 것만으로는 세계의 여러 우량기업들과 대등해지거나 경쟁할 수 있는 수준에는 도달할 수가 없을 것이다. 따라서 다른 나라의 좋은 것은 배우고 거기에 독창적인 우리의 경영방식을 만들어 알맞게 적용시켜야 뛰어난 품질경영이 얻어질 수 있을 것이다.

키워드

생산관리,   품질경영,   변천과정