[경영학원론]강원랜드 기업분석 및 향후 발전전략

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목차

Ⅰ. 강원랜드 기업소개
1. 강원랜드 사업개요
2. 강원랜드의 배경과 목적
(1) 설립 배경
(2) 목적
3. 사명과 목표
(1) 비전 2015
(2) Mission statement
(3) 3대 전략과제
(4) 비전실현을 위한 목표의 중장기 Road map
(5) 미래비전의 지표화

Ⅱ. 강원랜드 환경분석
1. 외부환경 분석
(1) 정치적 환경 분석
(2) 경제적 환경 분석
(3) 경쟁적 환경 분석
2. 내부 환경 분석
(1) 사업장 현황
(2) 재무자원
(3) SWOT 분석

Ⅲ. 강원랜드 마케팅전략
1. 브랜드이미지 전략
2. 목표시장과 전략
3. 고액베팅자인 V.I.P와 저액 베팅자인 F.I.T를 표적으로 한 전략.
4. 재방문을 유도하기 위한 전략

Ⅳ. 강원랜드의 당면과제와 발전방안
1. 접근성 제고 문제
2. 강원랜드의 사회적, 경제적 단점 대책
(1) 사회적 문제점에 대한 대책
(2) 경제적 효과 극대화를 위한 대책
3. 강원랜드의 향후 개선방안

본문내용

것이다.
2) 고객 지향적인 마케팅 활동을 펼쳐야 한다.
- CRM(Customer Relation marketing)을 통한 적극적인 고객관리 프로그램 도입이 있어야 한다. 특히 V.I.P의 경우에서 이 고객관리 프로그램이 필수적이다. 고객의 대한 각종 데이터베이스의 수집은 이 고객들이 원하는 서비스와 상품에 대한 만족감을 충족시키기 위해서 필요한 것이다.
- Mileage제도: 멤버쉽 카드 발행을 통해 어느 이상의 포인트 적립시 강원랜드 내의 숙박시설이나 부대시설 이용할 때 할인혜택 부여.
- 각종 항공사, 호텔과 컨벤션 센터와 전략적 제휴를 통한 고객의 편리성 제고. 해외의 상용고객을 유치하기 위한 전략으로 외국 유명 카지노의 브랜드와 프랜차이즈 형태의 전략적 제휴 추진. 프랜차이즈 형식의 전략적 제휴는 강원랜드 내에서 경영의 제약 없이 객실 등의 예약을 해외에서 손쉽게 할 수 있는 장점이 있어서 해외의 상용고객 형성에 유리한 전략이다.
그리고 외국 V.I.P의 데이터베이스를 제휴를 맺은 카지노 업장으로부터 손쉽게 획득할 수 있는 장점이 있다.
3) 인터넷 홈페이지 회원 모집과 강원랜드 사보의 발행을 통한 무한한 정보 제공.
- 인터넷 홈페이지, 브로셔와 사보는 한국어 이외에 중국어, 일본어와 영어 등 표적시장이 되는 지역의 언어로 모두 번역되어야 한다.
4) 환대산업으로서 최상의 서비스 제공.
- 인적자원의 적극적 활용을 통한 고객의 만족도 제고와 표준화된 서비스의 품질을 유지하기 위한 종업원 유니버시티의 활성화와 매뉴얼 출판을 통한 기준 설정. 표준화되고 최상의 서비스만이 인적자원이 중심이 되는 카지노 업장의 이미지를 좌지우지하기에 고객에게 다시 방문하게 하는 동기를 부여할 수 있다.
Ⅳ. 당면과제와 발전방안
1. 접근성 제고 문제
카지노 시설이 도로교통 여건이 열악한 강원도의 탄광촌에 위치하고 있다는 점이다. 서울에서 카지노가 있는 고한까지의 거리는 219km에 달한다. 도로연장을 기준으로 할 때 대상지는 서울로부터 약 307km 강릉으로부터 약 120km 동해안으로부터 약 40km의 거리에 위치하고 있다. 수도권에서 도로로 4시간 철도로 3시간 40분 정도가 소요되며 향후 도로 및 선로 확장을 통해 접근성이 개선될 전망이다. 서울에서 3시간 30분 정도 소요된다. 열차 편을 이용할 경우 청량리에서 태백선의 새마을호를 타더라도 4시간 가까이 소요된다. 외국인 고객의 경우 반나절 이상이 걸리는 시간은 서울에 위치한 다른 카지노에 비해 접근성이 상대적으로 현저히 떨어진다.
2. 강원랜드의 사회적, 경제적 단점 대책
(1) 사회적 문제점에 대한 대책
-지역 주민 출입을 보다 엄격히 제한해야 할 필요성이 제기되고 있다. 현재 내규로 출입을 제한하고 있는 것을 보다 엄격히 제한하고, 주민들에 대한 계몽 활동을 강화하며, 주민들에게는 게임 한도액을 정해 그 범위 안에서만 즐길 수 있도록 하는 것이다. 또한, 도박을 일확천금의 기회가 아닌, 건전한 게임으로 인식하는 방향으로 의식이 변화해야 한다는 의견도 제시되고 있다.
- 지역 내의 치안을 강화해야 할 필요가 있다. 파출소의 수를 늘리고, 자율 방범대를 구성하는 등의 방법으로 범죄 예방에 만전을 기해야 하며, 특히 조직 폭력배가 이권에 개입하지 않도록 철저한 대책을 세워야 할 것이다.
- 지역에 환원된 카지노 수입 일부를 지역 주민 사회 복지 증진을 위해 쓰도록 해서 지역 사회의 붕괴를 막아야 한다.
(2) 경제적 효과 극대화를 위한 대책
- 카지노 수입 일부를 지역 경제 활성화를 위해 써야 한다. 현재, 주민들은 강원 랜드가 수익을 지역에 환원하겠다는 약속을 제대로 지키지 않고 있다는 데에 불만을 가지고 있는데 이는 카지노 설립 취지에 어긋나는 일이라 할 수 있다.
- 카지노 인접지역인 태백시와 정선군의 경우 주거지역과 학교 등 교육시설은 가급적 한 곳으로 집단화시키고, 유흥 향락업종 중심의 상업지역은 그것대로 집단화, 타운화 하는 '도시계획'을 만들어 차질 없이 추진될 수 있도록 해야 한다. 이는 택지가 절대부족한데다 상업지역 집단화작업도 쉽지 않아 참으로 어려운 일 인만큼, 시, 군에 전담공무원을 몇 명두더라도 자치단체장이 분명한 의지를 가지고 추진해야 할 것이다. 그리고 정선과 태백 일대가 단지 도박 도시가 아니라, 역사, 문화, 관광 자원들을 볼 수 있는 고원 관광 도시라는 이미지를 심어 줄 수 있도록 해야 한다. 이는 가족 휴양 단지화와 함께, 카지노에 대한 국민들의 부정적 이미지를 개선하는 데, 큰 도움이 될 것이다.
- 가능한 지역 주민들을 많이 카지노에 고용하도록 해야 한다. 이를 위해 지역 대학들과도 연계해 졸업생들을 가급적 많이 고용할 필요가 있다.
- 베팅 상한 폭을 일반 객장에 상한액이 50만원인 테이블은 4∼5대 정도만 두고 나머지는 상한액이 10만원과 5만원인 테이블을 늘려 베팅액을 실질적으로 대폭 낮추어야 한다. 슬롯머신을 일부 다른 곳에 배치하더라도 인기 있는 테이블게임 종류로 10여대 정도 더 늘여서 이들 테이블은 모두 베팅 상한액을 5만원, 10만원으로 하는 것이 바람직하다고 생각한다. 슬롯머신도 100원으로 즐길 수 있는 기계를 최소한 50%이상 확대해야한다. 이렇게 하는 것이 관광객유치에도 많은 도움이 될 것이다
3. 강원랜드의 향후 개선 방안
① 고원지대에 위치해 수려한 경관과 좋은 공기 등의 지리적인 이점을 가지고 있는 강원랜드 카지노 리조트는 오락에만 치우치는 카지노가 아닌 천혜의 관광자원 및 주변지역에 계획 · 개발되고 있는 관광사업과 연계되어 가족형 종합 카지노 리조트로서의 역할을 키워나가야 한다.
② 도박 중독 센터는 지금보다 더 적극적으로 도박중독을 막도록 활동하고, 강원랜드는 이익의 사회환원과 카지노의 부정적 이미지 변화를 위해 더욱 노력해야 한다.
③ 내국인만을 수요대상으로 하는 카지노 산업은 앞으로 위기에 닥칠 가능성이 많다. 다각화 전략과 강원랜드 지역으로의 접근성을 향상 시켜야 함은 물론, 외국인 입장에서 한 번 더 생각해보는 마케팅 전략을 구사해야 한다.
④ 시설 확충에 따른 혼잡관리에 힘써 서비스 질의 저하 등의 문제가 일어나지 않도록 힘써야 한다.

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