사회복지행정이론과 사회복지기관 적용사례

목차

Ⅰ. 사회복지행정이론
1. 전통적 이론
1) 과학적 관리론 - Taylor
2) 관료제 이론 - Weber
3) 인간관계 이론 - Mayo
4) 체계 이론
2. 현대적 이론
1) 목표관리(MBO) - Drucker & McGregor
2) 애드호크라시 이론
3) 상황이론
4) 우월성 추구이론 - Peters & Waterman
5) TQM(총체적 품질관리)
6) 리엔지니어링
7) 학습조직 이론
8) 임파워먼트

Ⅱ. 사회복지기관의 적용사례
1. 기관소개
1) 법인명
2) 설립목적 및 연혁
3) 기관의 주요사업내용

2. 조직관리
1) 현황표
2) 조직도
3) 조직구조

3. 인사관리
1) 인력의 모집과 선발
2) 보상체계
3) 인력개발
4) 인력의 평가
6) ○○종합사회복지관의 인사관리

4. 재정관리
1) 예산편성
2) 예산안 형식
3) 예산집행
4) 감사
5) ○○종합사회복지관의 재정관리

5. 정보관리
1) 홈페이지 관리
2) 정보시스템

Ⅲ. 결 론

참고문헌

본문내용

사회복지 서비스가 이루어질 수 있도록 하는 정보관리 시스템이다. 진우 정보시스템에는 기관 내부의 정보를 관리하는 복지종합시스템과 다른 기관과의 정보를 공유할 수 있는 웹통합관리시스템이 있다. 복지종합시스템은 사회복지 대상기관의 업무 전산화로 CT에게 질적 서비스를 제공하며 사회복지 기관내의 행정업무를 한눈에 분석 파악할 수 있는 프로그램으로 회계관리, 인사급여관리, 후원자관리, CMS, 유료이용자 관리, 요보호대상자 관리, 상담관리, 자산비품관리, 문서관리, 무료서비스 관리 등 사회복지시설의 모든 업무를 프로그램화시킨 것이다. 기능을 살펴보면 다음과 같다. 첫 번째, 호환성으로 각종 응용프로그램(EXCEL, HWP 등)과 호환이 가능하게 함으로써 DATA의 효율성을 극대화하고, 각종 DATABASE 즉 INFOMIX, 사이베이스, 오라클, MS-SQL 등 모든 DATABASE와도 호환이 가능하도록 함으로써 기관의 DATA들에 대해서는 전산환경이 어떻게 바뀌어도 즉시 사용 가능하도록 설계되어 있다. 두 번째, 편의성으로 모든 프로그램을 사용자가 선택, 편집, 저장 가능하게 하고, 사용자가 필요에 따라 필요 한 RECORD와 FIELD를 선택하여 가공할 수 있게 함으로써 사용자의 편의성을 극대화하였다. 세 번째, 통합성으로 업무와 업무의 연계를 통한 DATA의 통합관리가 가능하도록 했다. 즉, 회계전표 하나로 비품, 소모품 관리가 가능하게 하며 후원자와 자원봉사자 간의 DATA공유로 후원자가 자원봉사를 할 경우 통합관리가 가능하게 된다. CLIENT에게 업무별로 서비스되는 모든 정보(요보호세대, 무료서비스, 가정봉사원, 파견서비스, 상담 등)을 CLIENT 중심으로 통합 관리가 가능하다. 네 번째, 효율성으로 한번 DATA입력으로 각종 REPORT를 출력하여 내부 결재 및 행정기관에 바로 보고하도록 하며, 각종 통계분석 자료 등 기관의 사업실적을 보고할 수 있게 하였다. 또 한번의 급여 DATA 입력으로 각종 세금, 4대보험을 자동 계산하여 급여대장, 급여명세서, 은행불입명세서와 연말정산까지 자동 처리한다. 한번의 회계전표 등록으로 결의서, 일계표, 현금출납부, 세입/세출부, 각종 결산서 등을 출력하도록 한다. 정리해보면, 본 기관은 진우정보시스템의 모듈화와 통합성에 의하여 클라이언트 정보시스템과 조직정보시스템의 결합에 의해 발생하는 수행정보시스템으로 정보가 관리되어 진다고 볼 수 있다. 또한 기관 내부의 정보시스템 구조는 체계모델로 통합시스템의 구조를 취하고 있다고 볼 수 있다.
웹통합관리시스템은 인터넷망을 이용하여 전국의 관련 기관, 협회, 사회복지시설을 연결하여 통합시켜 정보를 공유할 수 있는 프로그램으로 현재 몇몇 기관의 구축사례가 있다. 본 기관은 이러한 시스템이 아직 마련되어 있지 않아 다른 조직과의 정보공유는 문서로 공유되어지고 있다. 복지관 홍보는 홈페이지, 지역신문, 중앙신문, 케이블 전단지, 공공기관, 학교 등 모든 홍보매체를 사용하고 있다. 하지만 기존의 홍보방법으로는 한계를 부딪혀 새로운 홍보방법을 개발할 필요성을 느끼고 있다.
Ⅲ. 결 론
지금까지 사회복지행정에서 배운 조직구조, 재정관리, 인사관리, 정보관리의 이론적 내용
을 ○○종합사회복지관의 행정을 바탕으로 적용하고 분석해 보았다. 위의 내용을 정리해 보
면 다음과 같다.
조직은 각 부서별로 업무가 세분화되어 있고 각기 고유 업무가 있지만 상황이나 사업에 따라 업무가 크로스 되기도 한다. 조직구조는 분권식이어서 의사결정은 상급자 그리고 의사결정에 있어 관리자에 의한 일방적인 결정이 아닌 하위로부터 의견이 수렴되어지고 그들의 의견을 반영하기 때문에 분권식이라고 볼 수 있다. 또한 복잡하고 불안정한 환경이며 불명확한 기술을 상용하고 있으며 조직구조는 낮은 분권식이라 말할 수 있겠다. 마지막으로 최고관리자가 다소 권위주의적이고 결과중심적이긴 하나 복지관 전체적으로는 개방적인 의사소통구조를 가지고 있기 모두의 의견을 수렴하기 때문에 참여적 리더쉽이라 볼 수 있다.
인사관리에서는 직원의 모집과 선발, 보상체계, 인력개발과 평가, 슈퍼비전 등에 대해서 본 기관에서는 어떻게 운영을 하고 있는지 알아보았다. 채용은 사회복지 조직의 직원으로서 적절한 인물을 신규로 충원하는 것으로서 이것이 이루어지는 과정에는 모집, 선발, 임명으로 나누어진다. 이러한 것들이 실제로 어떻게 진행되는지 알 수 있었으며, 사회복지 조직에서도 직원들의 소양과 능력을 개발하고 직무수행에 필요한 지식과 기술을 향상시키도록 여러 가지 교육과 훈련활동들을 촉진하여 서비스의 효과성을 높이고자 하였다. 또한 직무수행력에 대한 평가도 실시하고 있었는데 이에 비해 직원들의 직무만족도 조사에 관해서는 체계적이지 못하고 중간관리자가 슈퍼비전을 통해서나 알 수 있다는 것이 지적될 수 있었다.
재정관리의 과정의 크게 예산편성(예산안), 예산의 집행, 집행에 대한 감사의 과정으로 나누어 볼 수 있지만 이 재정관리에서 가장 중요한 것은 이 모든 과정이 하나의 연속성을 가지고 상호간에 영향을 주고받으며 행하여진다는 것이다. 즉, 예산의 편성이 제대로 이루어 져야 예산의 집행이 순조롭게 이루어 질 수 있는 것이고, 반대로 예산의 편성이 아무리 잘 되어 있어도 그 집행이 편성을 무시하여 집행된다면 효율적이고 효과적인 재정관리가 이루어 질 수 없는 것이다. 따라서 재정관리는 하나의 연속된 고리라고 말 할 수 있다.
정보관리에 대해 요약하면, 홈페이지는 다양한 용도로 사용되고 있으며 특히 자원봉사자 모집에 큰 효과가 있어 매우 중요시 여긴다. 정보관리는 진우정보시스템에 의해 전산화되어 있으며, 모듈화와 통합성에 의하여 클라이언트 정보시스템과 조직정보시스템의 결합에 의해 발생하는 수행정보시스템으로 정보가 관리되어 진다고 볼 수 있다. 또한 기관 내부의 정보시스템 구조는 체계모델로 통합시스템의 구조를 취하고 있다고 볼 수 있다.
참고문헌
김영종2003, 「사회복지행정론」, 학지사
최성재, 남기민 1993, 「사회복지행정론」, 나남
엔제이 스미드 1994, 「사회복지와 컴퓨터」, 홍익재
장인협, 이정호 1999, 「사회복지행정론 이론과 실무」, 서울대학교 출판부

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