[유통관리론] CJ홈쇼핑 유통전략 및 성공요인 분석 (A+리포트)

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[유통관리론] CJ홈쇼핑 유통전략 및 성공요인 분석 (A+리포트)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서 론
1. 주제 선정 이유
2. 연구목적
3. 연구 문제와 범위

II. 본 론
1. 사업소개
1) TV 홈쇼핑
2) 카탈로그
3) 인터넷 쇼핑몰
4) CJ 갤러리
2. 산업구조 분석
1) 시장규모
2) 홈쇼핑 시장의 경쟁 구도
3. 유통 전략 및 성공 요인
1) CJ홈쇼핑의 핵심 역량
2) 유통전략 시스템

III. 결 론
1. 문제점 제시
2. 앞으로의 방향 제시

<참고자료>

본문내용

인점보다는 높지만 백화점 보다는 낮은 수수료를 책정 하는게 좋지 않을까 라는 생각이 우리 스스로 내린 개선 방안 이었다.
하청업체에 대한 부담 줄이기
현재 CJ 홈쇼핑은 하청업체에 많은 부담을 전가하고 있다.
그 단적인 예로 사은품이나 재고를 떠넘기는 방식은 하청업체에게 어려움을 주고 있다.
하청업체의 부담이 커질수록 물건의 품질은 떨어질 것이다. 왜냐하면 그들 스스로 이윤을 낼수 없다면 물건의 질이 떨어지게 해서라도 이윤을 남기고 싶어 하기 때문이다. 이제 이런식의 횡포는 사라져야 할 것이다. 그들 스스로 동업자 의식을 통해 정량의 제품을 정확한 가격에 물건을 사고 판다면 결국 물건의 질을 향상 시킬수 있을 것이고 고객들의 홈쇼핑의 품질에 대한 불만도 해결 할 수 있을 것이다.
또한 불법적인 로비로 하청업체를 선정하는 것 또한 사라져야 할 것이다. 클린 경영 실천을 통해 스스로 자생적인 노력이 필요할 것이다.
엠플닷컴과의 링크걸기
엠플닷컴은 2005년 처음으로 만들어져 현재 200억대의 적자를 내고 있는 CJ홈쇼핑내의 미운오리새끼 이다. CJ 홈쇼핑의 영향력 약화가 엠플닷컴의 실패가 큰 이유중에 하나라고 그룹 내에서도 생각하고 있을만큼 엠플닷컴은 실패의 길을 겪고 있다.
그래서 엠플닷컴을 살리는 방안으로 내놓은 방법이 링크를 거는 방법이다. 현재 엠플닷컴은 초기 비교사이트로서의 방향을 잃고 그저 물건을 사는 사이트로 변질되어 가고 있다. 이러한 문제점 해결을 위한 방법으로 CJmall에 올라온 CJ 홈쇼핑의 방송판매 물건을 타 홈쇼핑과 비교하는 방식을 쓰는 사이트로 이용하는 것이다. 고객들도 그로인해 조금이라도 싼 물건을 찾는데 큰 도움이 될 것이고 타홈쇼핑과의 차별화도 이룰수 있을 것이다.
중국 진출
현재 CJ홈쇼핑의 성공요인 중에 하나가 중국에서의 성공이다.
최초로 진출한 CJ홈쇼핑의 지금까지 매출은 만족스러운 편이다. 그러나 이제부터 시장 확장을 위한 문제해결이 필요하다.
중국은 2015년부터 미국을 앞서 세계 최대의 소비 시장이 될 것으로 전망되는 중국시장이다. 또한 부익부 빈익빈 현상이 심하지만 부자의 수는 우리나라 전체 국민의 수보다 많을 정도로 매력적인 시장으로 평가 받고 있다. 이제 CJ 홈쇼핑은 저가시장의 개척보다는 고급화전략을 통한 중국 동남부 지방의 공략을 하는 방안이 좋은 방법일 것이다. 특히 중국 동남부 지방의 신흥부자들은 소비문화를 즐기고 또한 허세부리는 것을 통하여 자신을 드러내는 외적인 모습을 굉장히 중요시하는 특징을 갖고 있다. 이러한 중국 동남부의 신흥부자들의 심리를 이용하여 고급화 전략을 통해 가격이 비싸더라고 품질이 좋은 제품을 중점으로 상품군을 구색하여 그들의 구미를 맞춘다면 중국의 시장에서 다른 후발 홈쇼핑업체와의 경쟁에서 경쟁우위를 확실히 할 수 있는 기틀을 마련할 수 있을 것이다. 또한 백화점과는 다르게 자신의 집에서 편하게 눈으로만 즐기는 쇼핑임에도 불구하고 최고의 상품을 쇼핑할 수 있다는 장점을 최대한 활용한다면 좋은 결과를 얻을 수 있을 것이다.
ARS의 보안강화와 더 많은 활성화
홈쇼핑 주문 시 상담원과의 음성 통화를 선호하는 줄 알았는데 설문지를 통해 알아본 결과
의외로 ARS 주문전화방식을 고객들이 더 선호하고 있었다.
ARS 전화 주문 시 할인혜택을 주고, 한 번 결제한 경험이 있을 경우 더욱 쉽고 빠르게 주문 할 수 있다는게 이유였다. 이와 같은 결과를 통해 ARS의 할인폭을 더욱 넓히고 보안을 강화해야 한다. 또한 ARS는 상담원 통화에 비해 인력이 덜 들기 때문에 비용감소를 이룰 수 있다.
성공적으로 구현하였을 때의 CJ홈쇼핑의 전체 모습은
공 급 사
주 주
고 객
사 회 적
안정적인 전략적
파트너십 유지
최고의 이익보장
잠재적 기업 가치를
향상
믿고 찾을 수는 있는 최고의 홈쇼핑회사
Customer Success 실현
기 술 = 정보 시스템
= 상품지식 = 상품창출
을 통해 국가 경제에 기여
CJ 홈쇼핑에 대한 나의 생각
무엇보다 중요한 것은 CJ홈쇼핑 스스로 “내실경영 통한 수익구조 개선”에 노력하는 것이라고 생각한다. 최근 TV홈쇼핑 시장에 신규업체 3사가 가세함으로써 더욱 치열한 경쟁구도가 될 것으로 업계는 내다보고 있다. 하지만 향후 몇 년간은 적어도 TV홈쇼핑 업계는 신규사업자의 등장으로 경쟁가열보다는 시장규모의 확대로 인해 얻는 이익이 더 클 것으로 기대하고 있다. 따라서 이러한 호조건과 함께 CJ홈쇼핑이 수익구조 개선을 위한 노력을 함께 펼친다면 금상첨화가 아닐까 싶다.
CJ홈쇼핑은 현재 우수한 인력과 높은 생산성, 건실한 재무구조를 가진 우량 기업으로 평가 받고 있다. 그러나 평가 작업을 마친 결과 CJ홈쇼핑에도 극복해야 할 약점이 많고, 고객의 욕구 또한 날로 다양하고 엄격해지고 있다는 것이 나타났다. CJ홈쇼핑이 우량기업을 넘어 국내 홈쇼핑 시장 1위 탈환 및 세계 일류 기업으로 도약하기 위해서는 약점을 강점화하고, 고객의 목소리를 겸허하게 수용하는 자세가 필요하다.
참고자료
http://www.lgeshop.comLG홈쇼핑
http://www.cjmall.comCJ홈쇼핑
http://www.woori.com우리홈쇼핑
http://www.ehyundai.com현대 홈쇼핑
http://www.nsseshop.com농수산 eshop
http://www.cjsystems.co.krCJ 시스템즈
http://www.cjgls.co.krCJ GLS홈페이지
http://kcwf.jinbo.net전국운송하역노동 조합
http://www.mocie.go.kr한국 산업 자원부
http://www.inews24.com아이뉴스
http://www.mk.co.kr매일 경제
http://www.lgeri.comLG경제 연구소
http://www.seri.org삼성경제 연구소
- 진미영, “홈쇼핑의 중국시장 진출 타당성과 개선방안에 관한 연구”, 연세대학교 대학원 논문, 2006
- 소동려, “한국 홈쇼핑기업의 중국 시장 진출 전략 :CJ와 GS의 현지화 중심으로 비교와 분석”, 성균관대 대학원, 2008
- 주근돈, “기업경영 사례분석 - CJ홈쇼핑”, 레포트 자료, 2005

키워드

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