혁신경영과 이랜드 지식경영

소개글

혁신경영과 이랜드 지식경영에 대한 보고서 자료입니다.

목차

I. 서 론

II. 경영혁신에 있어서 지식경영의 의의

III. 지식경영을 통한 이랜드의 경영혁신

IV. 지식경영의 CPU, 최고지식관리자[C K O]

V. 지식경영에 있어서 정보기술의 중요성VI. 결 론

본문내용

평가 관리 시스템)
[그림 3]
BSC는 1992년 캐플란과 노턴에 의해 Harvard Business Review에 소개된 개념으로 기업의 전략적 목표를 일련의 성과측정치로 전환시킬 수 있는 일종의 틀이다. 이 아이디어는 운영측면이 개선되면 재무적인 성과는 저절로 따라오게 된다는 많은 경영자들의 암묵적인 동의에 기초하고 있는데, 재무적 결과를 낳는 운영 측면을 고객관점, 내부 프로세스 관점, 조직의 학습 및 성장관점에서 바라보고 이러한 관점에서 전략을 수립하고 그에 따른 성과지표를 구성하는 것이 이들이 제안한 방법이다. 이 방법은 재무, 고객, 내부 프로세스, 혁신 및 조직 학습의 관점들을 결합하여 제시함으로써 경영자들이 관리해야 하는 대상들 간의 많은 상호관계를 이해하는데 도움을 주며, 재무관점을 제외한 세가지 관점들은 미래의 재무성과에 영향을 주는 것들로서 경영을 미래 지향적이 되게 한다. 또한, 단순한 성과측정 수단에서 한 걸음 더 나아가 제품, 프로세스, 고객, 시장개발 등과 같은 주요 분야에서 혁신을 촉진하기도 한다.
균형성과표의 4가지 프로세스(비전전이, 의사소통과 연결, 사업계획 수립, 피드백과 학습)를 통해 경영자는 기업 내 전 계층에 회사의 전략을 효과적으로 전파하고 이를 개별차원(사업부, 팀, 개인차원)의 목표와 연결시킬 수 있다. 최근에는 이러한 효과에 더해 이를 장기적 차원의 전략 경영시스템 구축에 활용하려는 시도가 진행되고 있는데, 즉, 균형성과표에 내재된 4가지 프로세스가 기업의 단기적 활동과 장기적 목표를 연결시켜줌으로써 전략경영 시스템의 기반을 제공해 준다는 것이다.
*. BSC 구축 프로세스의 구성
*. BSC운용의 효과
-경영관리 프로세스의 향상
-직원들의 의식과 행동의 변화
-시스템적 사고
-무형자산에 대한 인식강화
[그림 4]
B. 지식몰 (KMS: Knowledge Management System / 이랜드식 지식관리 시스템)
[그림 5]
지식몰의 개발: 이랜드 지식경영전략 중 '핵심역량을 강화하는 BA를 만든다'를 구현하기 위한 실행 프로그램으로, 지식공유와 창출, 관리를 위한 Cyber Bar로써 지식몰이 계획되었다.
지식활동의 측정: 이랜드는 지식활동 측정의 범위를 사회적공간에서 실행되는 교육활동과 사이버 공간에서 이루어지는 저장 및 조회 활동을 그 대상으로 하여 행위가 발생할 때마다 KMS와 학습조직관리시스템을 통해 측정, 관리하고 있으며 각 회사의 경영자 이하 모든 개인은 학습 목표를 설정하고 그 수행 정도를 지식몰 상에서 피드백 받고 있다.
프로젝트 개요: #수행기간 지식맵 개발 : 99년 5월~8월 #지식몰(KMS)개발 : 99년 8월~10월 #수행조직 : CKO실 #시스템오픈 : 99년 10월 1일
지식몰 설계 아이디어(이랜드의 지식관리 시스템인 KMS는 지식거래를 위한 지식 쇼핑몰의 형태로 구성되었다. 지식이 가치있는 재화임을 염두해 두었기 때문이다.)
-지식이 거래되는 시장이 필요하다
-지식은 상품이다.
-지식SHOP에는 좋은 품질의 지식만을 진열한다.
-쇼핑은 편리해야 한다.
-SHOP에는 보안관리가 필요하다.
VI. 결 론
*. 이랜드의 경영혁신에 있어서 일등공신은 바로 지식경영
지금까지 경영혁신의 본질은 과연 무엇인지 그 해답을 찾기 위해 지식경영을 통한 경영혁신을 이루어낸 이랜드의 혁신경영의 실태를 사례로 들어서 소개하고 설명해보았다. 불필요하고 딱딱한 이론은 다 배제하고 이랜드의 지식경영 시스템과 지식경영을 위해서 필요한 이론과 정보기술을 소개하고 이러한 지식경영 구현방식이 이랜드의 지식경영에서는 어떻게 나타나고 있는지 살펴보는 데에 주력하였다.
현대의 기업경영은 미지의 세계를 탐험하는 것과 같다. 어떻게 바뀔지는 아무도 예측할 수 없다. 따라서 리엔지니어링을 통한 경영혁신이 요구되는 것이고 그러한 경영방식에 가장 적절한 경영방식이 바로 지식경영이라는 것을 본 보고서를 통해서 말하고 싶다. 현대의 조직경영은 오직 지속적인 학습을 통해서 이루어진 학습조직만이 조직의 변화를 예측하고 창조적으로 이끌어 나아갈 수 있을 것이다. 따라서 학습과 경험의 축적을 통해 정보와 자료들을 쓸만한 지식으로 만들어내고 그 지식을 자기 것으로 만들어 자신의 것으로 만든 지식과 그것을 통한 경험을 다시 자신이 속한 기업 공동체에서 공유하고 활용한 후 재평가해보는 것이 요구된다. 이것이 바로 생산성의 향상과 경영의 혁신을 추구하는 이랜드식 지식자본가를 양성하는 방법이며 지식경영을 통한 경영혁신의 기초가 되는 것이다. 그래서인지 이랜드는 지식경영을 통해 궁극적으로 얻고자 하는 것은 혁신과 생산성 향상에 능숙한 지식조직의 개발과 함께 지식조직을 구성하는 "지식 자본가(Knowledge Entrepreneur)" 지식 자본가: 이러한 지식을 소유한 개인을 그 지식이 지니고 있는 생산성만큼의 자본을 소유한 것으로 보고 일컫는 이랜드만의 지식경영 용어이다.
의 양성에 있다고 말하고 있다. 이러한 그들의 생각이 지식을 진정한 자산으로 하는 이랜드만의 독특한 지식관리 시스템을 만들어 내었고 효율적이고 능동적인 지식경영의 결과 결국에는 조직경영에 혁신을 가져오게 된 것이다. 이랜드는 그들의 지식경영의 비전을 “조직에 혁신이 일어나고 생산성이 높아지는 것” 이라고 소개한다. 이제 그들은 지식경영이 기업경영을 혁신하는 데에 있어서 가장 효율적이고 합리적인 수단이라고 그 누구보다도 자신 있게 말할 수 있는 것이다.
“20세기는 노동, 기술, 자본의 우월성이 기업의 성패를 좌우했습니다. 그러나 21세기에는 지식의 우월성이 나머지 모든 것을 압도하는 시대입니다. 회사의 경쟁력을 평가할 때는 토지를 얼마나 보유하고 공장이 얼마나 큰 지를 보기 보다는 무형자산, 그 중에서도 지식의 보유고가 어느 정도인지를 살펴야 합니다.” 이랜드 그룹 박성수 회장의 말이다. 현대의 경영혁신에 있어서 지식경영이 무엇보다도 중요하다는 것을 잘 나타내주고 있다.
<참고 문헌>
이랜드 홈페이지: http://www.eland.co.kr/
자의누리 홈페이지: http://www.centerworld.com/
김인수 / 현대 거시조직이론 / 무역경영사

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