인사고과의오류

목차

1.인사고과의 의의

2.인사고과의 발전 과정

3.인사고과의 목적

4. 인사고과의 오류

5. 인사고과의 발전방향

본문내용

. 그 하나는 인사고과의 평정기준, 고과표 등의 양식과 관련된 것으로서 누가 보든지 쉽게 알 수 있도록 밖으로 표시된 것이고, 평정자의 평정 기술, 노하우, 평정의 안목, 평정상의 읜견통일과 같은 눈에 보이지 않는 측면이다. 전자를 인사고과의 하드웨어, 후자를 소프트웨어라고 할 수 있다.
여기서 하드웨어 부분은 주로 인사담당자의 영역으로서 약간의 전문지식과 자료만 있으면 짧은 시일내에 작성할 수 있지만, 소프트웨어 부분은 짧은 시일내에 형성하기가 매우 힘들다.
과거에는 인사고과의 규정, 양식류가 치밀하게 규정되어 있으면 회사의 인사고과 제도는 훌륭하다는 평가를 내리기가 쉬웠지만, 인사고과제도의 요체는 오히려 평정자가 어느 정도 자사의 제도를 충분히 이해한 뒤에 익숙하게 사용하고 있는가, 평정자의 안목이 어느 만큼 정비되어있어 기분에 좌우됨이 없이 공평한 평정이 이루어지는가에 놓여 있다. 하드웨어와 관련된 인식인 인사담당자의 일방 통행적인 설명회 정도로도 충분할 수 있겠지만 소프트웨어의 충실을 위해서는 기업의 실테에 맞는 사례 연구를 바탕으로 한 평정실습이나 면접지도실습을 주로 한 체험 학습적인 평정자 훈련이 필요하다.
평정자 훈련은 관리 감독자, 즉 평정자가 된 시점에서 당연히 행해야 하지만 승진 후의 신임 관리 감독자 훈련의 일환으로서 실시하는 이외에 개인별 구체적 코스 혹은 전문 연수의 주제로서 다루는 것이 좋을 것이다.
7) 선의 고과로부터 면의 고과로
지금까지의 인사고과는 어디까지나 평정자와 피평정자의 관계를 직제상의 상사와 부하간의 관계로서 파악한 것이다. 즉, 상하의 라인 고과로서 파악하고 고과대상은 직무수행상의 부항의 능력, 업적, 근무태도 등이었다. 부하에 대해서는 직속 상사가 잘 알고 있다는 가정에서 출발한 고과방법이다. 그러나 실제로는 늘 친밀하게 지내기 때문에 사정에 좌우될 수도 있고 너무 가까이 있으므로 해서 나무를 보고 숲을 보지 못하는 잘못을 저지를 수도 있다. 때로는 부하의 장단점을 다른 부서의 관리자를 통해 알게 되는 경우는 바로 이런 이유 때문이다. 여기서 상사 이외의 관리자가 복수로 부하의 관찰, 평정을 다면적으로 실시하고자 하는 움직임이 나타나게 되었으며, 이를 통해 직속 상사가 무심코 지나쳐 버린 부하의 장단점, 능력, 자질이 파악될 수 있다. 말하자면, 부문이나 소속의 장벽을 넘어선 상호 고과, 상호 평정이며 선의 고과에 대해 면의 고과라 할 수 있다.
면의 고과의 경우, 고과대상은 기존의 인사고과처럼 직무 수행상 본인의 능력 업적 근무 태도와 같은 것만이 아니며, 관찰, 평정의 장을 따로 설정할 필요가 있다. 예를 들면 ,그룹 토의, 역할 연기, 과제의 분석 발표, 비즈니스 게임 등과 같은 연습의 장이 필요하다. 이러한 면의 평정에 대한 사고방식, 기법의 하나로서 인적 평정에 크게 주목받고 있다. 인적 평정은 기업에서 인재의 사전 평정으로서 마치 기술의 사전 평가에 대응하는 사고방식이다.
참고문헌
1.인적자원관리론 김기석이강로곽의영 著
2.인적자원관리 김규태 著
3.인적자원관리 나윤기 著

키워드

인사고과,   발전방향,   오류,   목적,   인사,   인적자원관리 ,   인적자원