[경영]월마트 해외진출 사례 입지전략 최종보고서

목차

I. 서론

II. 월마트 기업소개
(1) 월마트의 규모 및 구조
(2) 월마트의 역사
(3) 월마트의 경영철학
(4) 샘 월튼의 3가지 기본적 믿음
(5) 샘 월튼의 사업운영 기본 지침

III. 월마트의 해외공략
(1) 유통
(2) 월마트의 마케팅전략
(3) 월마트의 경영정보시스템과 하이테크 전략

IV. 이론적 배경
- 경제적 환경, 사회적 환경, 문화적 환경, 법적 환경에 따른 입지이론

Ⅴ. 사례연구
(1) 성공사례 - 멕시코, 중국
(2) 실패사례 - 독일, 한국

Ⅵ. 결론

참고문헌

본문내용

하여 현지화 토착화에 실패하였다. 결국, 월마트는 적어도 한국에서는 외국의 거대자본이 가진 ‘글로벌 스탠더드’ 보다 ‘코리아 스탠더드’가 얼마나 중요한 것인지를 정확하게 인지하지 못했던 것 같다.
월마트가 세계1위 유통업체란 자존심을 앞세워 철저히 글로벌 표준화만 강조한 것이 한국시장에서는 통하지 않았다. 월마트는 대부분의 핵심 부문을 외국인이 장악해 현지의 소비시장상황을 가장 정확하게 꿰뚫는 현지인의 의견이 수용되지 않아 한국 소비자들의 니즈를 제대로 반영할 수 없었다.
고객에 대한 서비스 정책은 그 점포를 성공적으로 운영하기 위한 핵심전략이나 월마트의 경우 국내에서의 다른 할인점에 비해 차별화된 고객서비스는 이렇다할 것이 없었다. 최소한의 직원과 서비스로 비용을 줄여 상품의 저가 공급에만 집중했던 점은 할인점에서도 백화점수준의 친절한 서비스를 바라는 한국 소비자들의 독특한 취향을 전혀 읽지 못한 것이며 상품 품목수도 토종할인업체들에 비해 다양하지 않아 할인점에서 가족이 함께 쇼핑과 식사, 오락 등을 한꺼번에 해결하고자 하는 ‘원스톱 서비스’를 원한다는 점도 도외시 한 것으로 소비자들로부터 외면 받고 있다. 또한, 계산 방식에 있어서도 경쟁할인업체들이 현금과 신용카드를 이용할 수 있게 하는 반면 월마트는 현금으로만 계산해야 하기에 소비자들로 하여금 불편함을 느끼게 하였다.
브랜드 이미지가 소비자의 할인점 선택에 큰 영향을 미치는 것으로 나타나 브랜드 이미지에 대한 소비자의 긍정적 인식이 곧 할인점의 매출로 연결되는 한국에서 브랜드 이미지를 긍정적으로 각인시키기 위해서는 한국인의 정서와 체형에 맞는 매장구성 및 환경을 조성하고 매체를 통한 광고가 필요한데 월마트는 넓은 매장에 높은 진열대까지 상품을 쌓아 놓고 파는 창고 식 상품 배열방식을 행함으로써 자신의 눈높이에서 벗어난 물건을 잘 고르지 않는 한국 소비자의 특성을 반영하지 못하였으며 매체를 통한 광고의 미비로 브랜드이미지를 긍정적으로 인식시킬 수 없었다.
6. 결론
세계에서 가장 많은 매출액을 올리면서도 2년 연속 기업과 소비자에게서 가장 존경받는 기업으로 선정된 월마트를 이끌고 있는 리 스콧 회장(55)은 최근 매일경제신문과의 이메일 인터뷰에서 `상사와 부하` 개념이 아닌 `동료(Associates)` 의식이 지금의 월마트를 만들었다고 강조했다. 그는 또 기업이 벌어들인 이윤의 적절한 사회 환원과 투명 경영이 월마트 성장 동력임을 부각시켰다.
경제전문지인 포천은 “업계 불황과 주가 하락에도 불구하고 저가 전략으로 경쟁업체 제품가격 인하를 유도해 소비자들로 하여 금 200억 달러를 절약하게 만들었다" 며 지난해에 이어 올해도 월마트를 미국에서 가장 존경받는 기업으로 선정했다.
월마트는 또한 4월 중순에 발표된 포천 선정 미국 500대 기업에서 지난해 매출 2563억 달러로 3년 연속 1위를 차지하였다.
월마트는 앞으로 5~10년 사이에 미국을 비롯한 전 세계적으로 유통업계에 좋은 기회가 올 것이라고 예상, 세계 어느 곳에서나 양질의 서비스를 받으면서 저렴한 가격에 제품을 구입하고 싶어 하는 소비자 욕구를 이미 충족시키고 있다.
월마트는 한국을 비롯해 기존에 진출해 있는 지역에서 성장 가능성을 충분히 믿고 있으며 사업을 시작하지 않은 곳에 대한 투자 기회도 살피고 있다. 최근에는 일본과 푸에르토리코에 막대한 투자를 했으며 다른 지역에서도 대규모 투자를 꾸준히 진행할 예정이다.
월마트는 현재 가장 강점을 가지고 있는 분야인 식품과 일반 상품 비즈니스에 주력할 것이다.
또한 월마트는 전 세계적으로 150만 명을 고용하고 있다. 이처럼 방대한 조직을 이끌어 나가는 데는 각 단계에 따른 리더십을 적용 덕분이라 볼 수 있다. 월마트는 직원들을 ‘동료(Associates)’ 라고 부른다. 동료라는 단어는 월마트 파트너십 을 가장 잘 표현한다.
월마트는 상의 하달식 체제가 아닌 아래에서부터 위로 올라오는 하의 상달식 경영방식으로 잘 알려져 있다. 월마트가 해야 할 일을 매장에서 일하고 있는 동료들이 본사 임원보다 더 잘 알고 있으며 매장 동료들은 고객을 가장 가까운 곳에서 접하고 있고 고객들이 원하는 바를 가장 잘 알고 있다.
월마트는 이익을 사회에 환원하는 기업으로 잘 알려져 있다. 월마트 창립자 샘 월튼은 월마트의 낮은 가격으로 고객들이 많은 돈을 절약할 수 있다고 했다.
지난해 월마트 매출은 2563억 달러였으며 지난 10년 간 월마트 평균 매출액은 1500억 달러에 달한다. 소비자들이 월마트로 인해 10% 정도 지출절감 효과를 보았다고 가정하면 그 총액은 1500억 달러에 달한다. 월마트는 소비자 지출을 줄여 주고 삶의 질을 향상시키는데 도움을 주고 있다.
CEO 리스콧 이하 경영진은 월마트가 아직 더 크게 성장할 기회가 충분하다고 말한다.
아직 진출하지 못한 나라들이 많고 다만 부동산 문제에서 많은 어려움 예상되며 인구밀집 지역 근교의 교외 지역에서부터 진로를 모색할 계획을 하고 있다.
또한 점포의 증가 속도에 맞추어 매장 관리 인력을 충원하는 문제에 대해서 월마트는 매장을 늘리는 것보다 효율적으로 관리하는 데에 더 중점을 두고 이를 위해 매장 관리 인력을 훈련시키고자 비즈니스 리더십 시리즈를 2001년부터 지속적으로 시행해오고 있다.
2008년까지 미국 내에서 80만 명의 직원을 더 고용하게 될 것으로 기대하고 있으며 미국 내 점포들은 올해 새로 6500명의 매니저를 고용했다.
샘 월튼의 사업 철학과 문화를 21세기 경영에서도 지대한 영향력을 발휘할 것이라 믿어지며 자기만족 없이 지속적으로 성장하는 초우량 글로벌 기업으로 기대되고 있다.
참고문헌
보이지 않는 뿌리. 박영사. 1999.
한국경제신문
http://www.samsung.co.kr/
http://www.walmartkorea.com/
오마이뉴스
중앙일보
매일경제신문
“마케팅관리 제3판“ 반병길 외3인, 전영사
반월마트사이트(Http://nowalmart.org/)
로버트 슬레이터. 「월마트 슈퍼마켓 하나로 세계를 지배하기까지」 해냄출판사. 2003
샘 월튼. 「샘 월튼」 우리시대사. 1992
이광종. 「월마트 성공의 길」 한수협출판부. 1998

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경영,   경제,   마케팅,   다국적기업,   해외진출전략