대한항공 마케팅 전략 분석 및 경쟁사(아시아나항공) 분석

소개글

대한항공 마케팅 전략 분석 및 경쟁사(아시아나항공) 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

▣요약문

I .서론
1. 상황 분석
1) 업계동향
2) 경쟁사의 실적
3) 자사의 현황
4) SWOT분석

II. 본론
2. 마케팅 전략
1) 마케팅 목표
2) 목표시장의 선정
3) 주경쟁사의 전략
4) 핵심전략 (주 무기)
5) 마케팅 믹스 전략

III. 결론

▣ 참고 문헌

본문내용

유명하였는데 이는 당시 경쟁사에 비해 대형비행기를 보유한 대한항공이 고객에게 대형이 주는 안정감을 보여주기 위해 전략적으로 대담한 레이아웃, 직설적인 헤드라인, 간결한 바디 카피로 표현했던 것이며, 따라서 모델도 인기연예인이 아닌 안락하고 편안한 이미지를 주는 일반인과 자사 모델을 주로 기용했다. 대표적인 예로, 대한항공은 자사 텔레마케팅센터에서 근무하는 장애인을 광고모델로 기용하여 TV 광고를 한 바 있다. “따뜻한 사랑으로 그 누구와도 한 가족이 되겠습니다.” 라는 Copy를 담은 광고로 한국광고자율심의기구에서 선정하는 광고대상에 선정된 바 있다. 대한항공에서는 실제로 많은 장애인들을 직원으로 채용하고 있는데, 이러한 광고와 더불어 신뢰성까지 높이고 있어 많은 홍보효과를 거두고 있다.
● 보도 자료
대한항공은 대중 매체와 좋은 관계를 유지하여 기업의 좋은 이미지에 대한 기사나 제품에 대한 긍정적 평가 기사, 또는 대내외적 행사와 수상 소식 등을 보도하여 촉진 활동을 하고 있다. 대한항공 홈페이지에는 대한항공에 관한 많은 보도 자료를 게시함으로서 사람들이 그 기사를 읽게 하고 있다. 그리고 주 무기에서도 보았듯이 대한항공이 ‘프레디 어워드’를 수상한 것 역시 신문 보도가 되었는데, 이렇게 대중 매체와 좋은 관계를 유지하는 촉진 전략을 통해서 기업의 긍정적인 이미지를 높이고, Brand Name 을 알리고 있다.
● Cyber Marketing
대한 항공은 ‘Naver’의 ‘MyBiz' 사이트를 통해 홈페이지 상에서 회원정보를 이용하여 개개인의 취향에 맞는 맞춤정보를 'My Page'에서 보여주고 예약에서도 회원을 인식해 간단한 여정만 입력하면 자동으로 예약되는 서비스를 실시하고 있다.
이러한 서비스 제공을 통해 인터넷에서도 자신의 Brand를 알리고 있고, 이와 함께 항공사간의, 또는 타 업체와의 공동 사이트를 통해 Brand Name의 가치를 제고하고 네티즌의 방문을 유도하기 위해 온라인상에서 많은 제휴와 합병을 하고 있다. 대표적인 예로, 스카이 팀 홈페이지(http://www.skyteam.com) 을 들 수 있다.
▣ 결론
▶ 주요내용
대한항공은 국내 항공사 중에서 가장 역사도 오래되었고, 가장 많은 비행기를 보유하고 있다. 이러한 유구한 역사를 유지할 수 있었고, 다른 항공사에 비해 막대한 자본을 보유할 수 있었던 비결은 역시 다양한 서비스 제공에 있다고 할 수 있겠다.
다양한 서비스 제품들을 중심으로 4P 믹스를 구성하였고, ‘항공 마일리지' 라는 서비스를 국내 최초로 제공함으로서 국내 항공업계에서 독보적인 위치를 차지 할 수 있었고, 외국 항공회사와의 경쟁에서도 뒤지지 않는 경쟁력을 갖추게 되었다.
미국 ‘인사이드 플라이어’ 지의 주관으로 주최된 ‘프레디 어워드’에서 2 개 부문에서 수상한 만큼 이제 세계적인 항공사가 된 대한항공은 앞으로도 고객의 편의를 위한 다양한 서비스 상품 계발 및 홍보활동을 통해 세계로 뻗어나갈 것이다.
▶ 기업의 장래 방향
이미 국내 항공업계에서 대한항공은 아시아나 항공을 제외하고는 감히 비교대상이 없고, 아시아나 항공도 대한항공 보다는 브랜드의 Name Value 가 떨어지는 만큼 국내 항공사 중에선 감히 최고라고 할 수 있다. 따라서 이제는 세계 각국의 항공사들과 본격적인 경쟁을 해야 하는데, 이미 해외의 다른 항공사들과 Sky Team 이라는 항공 동맹 결성을 주도하였고, 이를 통해 국제적 인지도를 높일 수 있어서 해외 고객들을 대상으로 한 여행 상품들을 마케팅 하기 시작하였다. Sky Team 홈페이지를 이용하여, 다양한 여행 상품을 외국인들에게 소개한 대한항공이 앞으로 아시아의 중심, 그리고 세계의 중심 항공사로 발돋움 할 것이라는 것은 의심의 여지가 없다.
그리고 대한항공은 이러한 해외 진출뿐만 아니라, 국내의 사회 공헌 활동도 많이 하고 있다. 서울 명동에서 'CI 선포 행사’를 개최하여 지역 주민들에게 친근하게 다가갔고, ‘루브르 박물관 문화 강좌’를 개최하여 대중들이 다양한 문화생활을 할 수 있도록 도왔다.
특히 요즘 대한 항공에서 추진하고 있는 것은 ‘환경 경영’ 이라는 것인데, 회사의 환경에 대한 의지가 담긴 환경방침을 선언하고, 그 내용을 효과적으로 실천하기 위하여 각 항목별로 이행 방향과 세부 활동을 설정하고 있으며, 특히 환경영향을 저감할 필요가 있을 때에는 세부 활동 중에서 장, 단기 환경목표를 수립하여 추진하는 경영 방법이다. ‘환경 경영’ 활동의 일환으로 우선, 대한항공은 환경경영체제를 도입하였다. 본사일반, 항공기정비, 항공우주, 기내식, 호텔 등 전사적인 범위에서 ISO14001인증을 받아 운영하고 있고, 각 부서는 환경방침을 바탕으로 단계별 활동을 설정하고 이에 대한 지속적인 개선 사이클을 통하여 회사의 사업 활동으로부터 파생되는 고유의 환경영향을 저감하고 있다. 그리고 환경 사고 대응 체계를 수립하여, 발생가능한 각 유형별 환경위기상황을 상정하고 모의훈련을 실시하여 실제상황 발생 시 피해를 최소화하기 위하여 노력하고 있다. 또한 교통부, 한국공항공단, 지역오염방재기관 등 유관기관과 긴밀한 협조체계를 구축하여 필요시 공동대처하고 있다. 그리고 직원들에게 환경교육을 실시함으로서 환경의식을 고양시키고, 국내·외 환경동향을 쉽게 익히게 하였다.
그밖에 장애인과 여성을 많이 채용하여 인사 측면에서도 사회적 약자들을 배려하여 공익성을 높이고 있다. 대한항공은 이러한 다양한 사회 공헌 활동을 통해 국내에서 신뢰도 높은 좋은 기업의 이미지를 쌓는 것을 장래 방향으로 삼는 것에 주력하고 있다.
▣ 참고 문헌
프라임경제 기사 - http://www.newsprime.co.kr/news/articleView.html?idxno=66427
매일경제 - http://news.mk.co.kr/outside/view.php?year=2008&no=382634
대한항공 홈페이지 - http://kr.koreanair.com/
아시아나 홈페이지 - http://www.flyasiana.com/
한국형 마케팅 성공사례 - 한국능률협회. 마케팅위원회. KMA마케팅위원회 편저.
마케팅 계획 및 전략 - 김갑식

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대한항공,   아시아나항공,   항공,   마케팅