청년인턴제도 사례 분석과 장단점 분석

소개글

청년인턴제도 사례 분석과 장단점 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서 론
선정이유

Ⅱ. 본 론
1. 청년인턴제도의 소개
1) 인턴사원제도의 개념
2) 청년인턴제의 시행 배경
3) 분야에 따른 인턴의 분류
2. 시행중인 청년 인턴
1) 공기업 - 수자원 공사
2) 금융권 - 국민은행
3) 중소기업 -
3. 성공적인 인턴채용 사례
4. 청년인턴제도의 장점과 단점
5. 해결책
6. KB국민은행 인턴수기

Ⅲ. 결 론
시사점

본문내용

업무에 대한 지식이 없고, 객장으로 나와있으면 혹시나 손님이 무언가를 질문하면 대답하지 못했을 경우의 은행의 이미지가 우려된다는 것이었다. 대통령 업무보고에서 청년 실업 대책을 내 놓으라는 요구에 대한 긴급 대책인 탓이라며 지나가던 직원들은 말해주었다. 며칠간 휴게실에만 있는 나를 불쌍히 여긴 차장님께서 국민은행 띠를 허리에 매고 객장안내를 하라고 지시하셨다. 아무래도 1달간의 기간 속에 많은 것을 배우는 것은 무리이고, 고객관리CS라도 하며 ATM기계 사용이나 공과금 업무를 도우면서 일을 배워보라고 말씀하셨다. 그때부터 청원경찰분과 고객들에게 인사하며 업무를 도와드리기 시작했다. 내가 은행에서 하는 일은 정해졌다. 대게 입점해주시는 고객에서 인사를 하고 각종 기계사용을 도와드리거나, 간식거리를 장보는 일, 그 당시 소상공인 대출을 장려하는 기간이었는데 인근 상가를 돌아다니며 가게 주인들에게 전단지를 돌리는 일로 하루하루를 보냈다. 본부 인사과에서 내려준 매뉴얼이 있긴 했었다. 1주차에는 고객관리, CS활동을 하고 2주차에는 창구업무 프로세스를 온라인계, 상품판매, 대출계를 돌아가며 배우는 것 이러한 식으로 구성되어있었다. 영업점은 늘 바빴고, 내가 배울수 있을만한 여건이 되지 않는다며 매뉴얼대로 진행하기는 어렵다고 직원들이 말씀하셨다. 주로 내가 하는 일은 위에서 말한 고객을 맞이 하는일이 한달 간 주가 되었다. 내가 일했던 곳은 고객층이 어려운 형편의 사람들이 많아 은행에 이익을 많이 남기는 큰 손님이 아니었기 때문에 지점분위기는 항상 삭막했다. 업무실적이 좋지 않아, 일반직원들은 물론 차장급 팀장님들도 지점장님에게 혼나는 모습을 인턴기간동안 심심치 않게 봐왔다. 물론 직원들 중 한분은 따로 나를 불러 내가 국민은행에 한번도 거래가 없다는 것을 아시고, 인턴기간 1달 동안 20대만 가입할 수 있는 새로운 통장을 3개정도 만들었다. 형제관계를 물으시더니 군대 간 동생의 통장도 만들자며, 동생신분증을 요구하셨다. 동생이 복귀할 때 신분증을 가지고 간 터라 없다고 말씀드렸더니 그럼 가족이니, 등본과 어머니 신분증만 있으면 가능하다고 끝까지 만드는 것을 권유하셨다. 다른 지점에서 인턴 활동하던 친구는 통장은 물론 모바일뱅킹에서 인터넷뱅킹, 체크카드까지 만든 친구도 있었다. 사실 은행에서 영업이 중요하다는 이야기는 어깨너머로 들어왔었다. 하지만 실제로 가보니 정말 상상초월의 영업압박이 존재했다. 필요하지 않았는데 지난번 지점에서는 대출까지 일부러 받았었다는 텔러 언니의 이야기를 들으며 많은 것을 느낄수 있었다. 상경계열의 직군 중 임금이 높다는 은행권은 그만큼 돈을 다루기 때문에 일 자체에 대한 스트레스는 물론 영업에 대한 압박을 항상 안고 있었다. 임금이 많은 은행은 그만큼 책임감과 고통이 뒤따랐고, 4시 반에 셔터문을 내렸지만 그들의 업무는 보통 8시까지 계속되었다. 업무가 끝나도 여러 업무가 많아 더 늦어지는 경우가 비일비재했다.
먼저 의도했던 계획대로 인턴과정은 진행되지 않았다. 인턴 이라기보다는 아르바이트생이라는 말이 더 어울리는 한달이었다. 12월 대통령업무보고를 바탕으로 1월초에 모집공고를 냈으니 준비나 제도가 철저할 수가 없었다. 하지만 배운 것이 없지는 않다. 미래 직장으로 생각하던 은행 안에서의 직원들의 생활과 그들의 업무를 옆에서 지켜볼 수 있었던 좋은 경험이었다.
Ⅲ.결론
시사점
청년 인턴제도를 통해 정부의 일자리 창출, 청년실업 해결을 위한 노력을 엿볼수 있었다. 국가적인 차원에서도 어려워져만 가는 실업난은 해결하기 힘든 난제일 것이다. 전 세계가 고용난 으로 힘겨워 하고 있지만, 정부-기업-구직자 모두의 노력이 합해 진다면 난국을 해쳐나갈수 있을 것이다. 정부의 청년인턴제 도입의 의도는 좋다. 취업전, 졸업전 직장체험을 함으로써 청년 자신의 미래에 대한 구체적인 청사진을 그리기에 유용한 기회이며 일자리 창출에도 기여한다. 하지만, 지속적이고 체계적인 관리와 제도가 선행되어야 한다. 6개월, 길게는 1년 정도의 근무기간만 가지고서는 실업해소에 도움이 되지 않는다. 정책에 의해서, 실업률 수치를 낮추기 위해서 라는 명목이 아닌 장기적인 관점에서 이루어져야 할 것이다.
#출처
http://www.index.go.kr/egams/stts/jsp/potal/stts/PO_STTS_IdxMain.jsp?idx_cd=1063&bbs=INDX_001
http://blog.naver.com/vitaminwon?Redirect=Log&logNo=60064208752 청년인턴비판의견(참가자입장)
http://media.daum.net/economic/others/view.html?cateid=1041&newsid=20090212151007871&p=ytni&RELATED=P1 인턴교육
http://fsc.news.go.kr/gonews/branch.do?act=newsList§ionId=p_sec_1 금융위원회 뉴스
http://ftc.korea.kr/gonews/branch.do?act=detailView&dataId=155328187§ionId=p_sec_9&type=news&flComment=1&flReply=0 공정거래위원회 대통령보고내용
http://blog.naver.com/sanbada09?Redirect=Log&logNo=130043477617 잡셰어링 비판기사
http://korea.kr/newsWeb/pages/brief/categoryNews2/view.do?newsDataId=148662539&category_id=subject§ion_id=EDS01
http://www.eprobank.com/internship/internship01.asp
http://www.kbstar.com
http://cafe.naver.com/kbstarkb.cafe KB인턴모임
http://blog.daum.net/hellopolicy/daum 정책공감 블로그
http://www.kesi.or.kr/ 한국승강기안전관리원
http://www.seoul.go.kr/ 서울시청
http://www.eprobank.com/ 프로뱅크, HR컨설팅회사

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