e-마케팅(이마케팅)의 등장배경과 e-마케팅(이마케팅)의 3요소, e-마케팅(이마케팅)의 비용관리 및 e-마케팅(이마케팅)의 과정 그리고 e-마케팅(이마케팅)의 전망 분석(e-마케팅, 이마케팅, 인터넷, 마케팅)

소개글

e-마케팅(이마케팅)의 등장배경과 e-마케팅(이마케팅)의 3요소, e-마케팅(이마케팅)의 비용관리 및 e-마케팅(이마케팅)의 과정 그리고 e-마케팅(이마케팅)의 전망 분석(e-마케팅, 이마케팅, 인터넷, 마케팅)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. e-마케팅(이마케팅)의 등장배경

Ⅲ. e-마케팅(이마케팅)의 3요소

Ⅳ. e-마케팅(이마케팅)의 비용관리
1. 마케팅 목적에 따라 마케팅 예산을 다르게 할당하라
2. 최적의 접촉 기법을 결정하라
3. 매체기획(Media Planning)에 관심을 기울여라
4. 마케팅 감사(Marketing Audit)를 도입하라
5. e-마케팅 자원관리의 선(善)순환 고리를 만들어라

Ⅴ. e-마케팅(이마케팅)의 과정
1. e비즈니스 미션의 정의 및 e비즈니스 모델 선정
1) e비즈니스 미션 정의
2) e비즈니스 모델 선정
2. e비즈니스 기회 분석 및 목표 설정
1) 기회 분석
2) 목표 설정
3. STP전략 개발
1) 목표시장 선정 및 프로파일링
2) 포지셔닝 개발
3) 브랜드 및 웹트래픽 빌딩 전략
4. 마케팅 프로그램의 개발
5. 시행 및 통제

Ⅵ. e-마케팅(이마케팅)의 전망

Ⅶ. 결론

참고문헌

본문내용

요하다. 계획속에는 대체적인 성과가 비교측정될 수 있는 월별 또는 분기별 심지어 주별 벤치마크가 포함되어야 한다. 벤치마크 변수로서는 방문율, 구매량, 고객만족도, 애호도 등이 포함될 수 있다. 목표가 달성되지 않는다면 필요한 교정활동이 취해진다.
Ⅵ. e-마케팅(이마케팅)의 전망
21세기 미래형 마케팅이란 무엇인가? 이 책의 저자는 미래 마케팅을 급변하는 환경 변화 속에서 새로운 경쟁 스페이스를 창출하기 위하여 현재 고객은 물론 미래 고객의 필요, 욕구, 꿈을 미리 보고, 이에 따른 필요 핵심 역량 및 협력 관계를 구축하며, 그 새로운 시장에 맞도록 신상품/서비스를 창출, 전달하는 전사적인 노력으로 정의한다. 이런 점에서 볼 때 디지털 시대의 비즈니스 리더들에게는 미래의 시장 환경 변화 요소를 미리 파악하고 준비하는 산업 선견력, 핵심 역량 및 협력관계 구축 능력, 그리고 시장 내에서의 강력한 포지셔닝과 기회 점유율 확대 능력이 고루 요구되어질 것이다. 성공적인 e비즈니스의 창출은 상품 중심의 마케팅 근시안(marketing myopia)과 온라인 활동에만 전념하는 인터넷 근시안(internet myopia)을 벗어난 고객 중심적 접근과, 온라인, 오프라인의 통합적 경영관리를 바탕으로 한 미래 지향적 e마케팅을 기본 요건으로 한다.
우선 e비즈니스의 리더는 가상공간에 존재하는 목표고객을 파악하고 그 고객에게 제공할 가치를 정의하는 장기적인 비즈니스 미션을 설정하여 이를 토대로 최적의 비즈니스 모델을 구상하여야 한다. 기업이 처해 있는 독특한 상황과 능력에 따라 수행 가능한 e비즈니스 모델 대안들이 선정되어지고, 이러한 대안들은 상품 측면과 고객 측면을 고려한 e비즈니스 사업 잠재력 진단 테스트와 기업의 마케팅 파워 테스트를 통하여 분석되어진다. 예를 들어, 기존의 인터넷 시장에서는 시도되어지지 않았던 감각적 요소가 많은 상품(high-touch products or service; e.g., 향수)도 그 기업과 상품에 대한 소비자들의 친숙감과 신뢰도, 그리고 목표 고객의 온라인 쇼핑 잠재력이 높다면 e비즈니스 잠재력은 높다고 할 수 있다. 서비스 및 소매업체가 e비즈니스로 전환할 경우, 그 업체의 고객 세분화 능력과 물류 배달, 추적 시스템, 정보기술 시스템, 관계 관리 기술 능력, 통합적 가치 네트워크 제공 능력 등을 고려한 e마케팅 파워가 사전에 진단되어야 할 것이다.
Ⅶ. 결론
구체적 전략이 수립되면 그에 근거한 e즈지니스의 핵심 마케팅 요소들(product, price, communication, and distribution)의 디자인이 뒤따라야 한다. 인터넷 시대의 신상품 개발은 시장 환경의 변화와 고객들의 피드백에 신속하고 유연하게 대응하는 능력과 윤활한 상품 개발 과정을 위한 모듈화(modularity)의 능력을 요구한다. 또한 e비즈니스는 사이트 컨텐츠 라인의 다양성(variety)과 구색(assortment)을 위한 전술 계획을 필요로 한다. 예를 들어, 다양한 상품을 한정적 구색으로 제공하는 온라인/오프라인 소매업체인 월마트는 high variety-low assortment의 전략을 성공적으로 시행하고 있다고 할 수 있다. AOL, amazon.com, cisco, intel 등이 가상공간에서의 상품 및 서비스 개발에 관한 좋은 사례를 보여준다.
인터넷 기술의 발전, 소비자들의 가격 민감성 증대, 그리고 유보가격(reservation price) 유추 능력의 발달은 e비즈니스 리더로 하여금 고객 가치 중심의 가격 책정 방식을 선택하도록 한다. 그러므로 새로운 e비지니스를 출범시키고자 하는 경영자는 고객의 가격 민감성과 상품/서비스의 독특성, 비용 구조와 학습 효과의 정도, 경쟁 요소에 기반을 두고 스키밍(skimming), 침투(penetration), 혹은 온라인/오프라인 가격 차별화 전략을 선택하여야 한다. 최근에 새로 등장한 새로운 가격 모델인 온라인 경매 및 역경매, 공동 구매 등은 신뢰와 믿음을 바탕으로 한 고객 중심의 가격 결정 방식과 그 기업의 독특한 수익 창출 모델의 적절한 부합이 얼마나 중요한지를 일깨워 준다.
성공적인 포지셔닝과 브랜드 가치의 강화는 인터넷 근시안을 벗어나 온라인과 오프라인의 일관적이고 명확한 통합적 마케팅 커뮤니케이션에 의해 이루어진다. 이 책에서는 온라인 마케팅 커뮤니케이션을 구성하는 인터넷 광고 (배너 광고, 후원형 광고, non-web 광고), 인터넷 판매 촉진 (인터넷 쿠폰, 온라인 경품 행사 및 이벤트), 그리고 인터넷 PR(사이버 구전, 홍보, 유즈넷 뉴스그룹 이용)을 다양한 사례와 함께 구체적으로 설명하고 있다. 온라인 마케팅 커뮤니케이션의 효과를 최대화시키기 위해 e마케터는 사이트 트래픽, 클릭스루(click-throughs), 고객과의 인터렉티비티, 실제 구매 분석 데이터 등의 최신 기법으로 광고의 성과를 적시에 측정하고 신속하게 대처하여야 할 것이다.
e비즈니스 산업의 경쟁이 증대되면서 시장을 중심으로 한 물리적 유통이 더욱 중요해지고 이다. 저자는 e비즈니스 경영자가 마켓 로지스틱스 문제를 효과적으로 관리하기 위해 필요한 다섯 가지 사항을 제안하였다. 첫째, e비지니스 기업은 전문 마켓 로지스틱스 담당자를 선임하여 주문 처리, 재고/운송 관리 등의 모든 관련 문제에 대한 컨택 포인트를 마련하여야 한다. 둘째, 마켓 로지스틱스의 목표는 비용보다는 고객 만족 측면을 강조하여야 한다. 셋째, 단순히 비용 측면보다는 비지니스 전략에 근거한다. 넷째, 이러한 로지스틱스 시스템은 정보 중심의 전자적 링크의 형성을 필수로 한다. 다섯째, e비즈니스 기업은 로지스틱스 목표를 경쟁업체 수준보다 높이 책정하고 계획 프로세스에 모든 주요 로지스틱스 구성원들이 참여하도록 하여야 한다.
참고문헌
권숙희, 마케팅 원론, 경북 P&P, 2003
김정구, 미래형 e마케팅, 영진biz.com, 2000
김성희·장기진, e-비지니스.com
김재영, 인터넷 마케팅
박명호 외 3명, 인터넷 마케팅, 명경사, 2005
주우진·김재법, 인터넷마케팅
황하진·고일상·박경혜, 전자상거래와 e-비즈니스, 경문사, 2003

키워드

e-마케팅,   이마케팅,   인터넷,   마케팅,   광고