사회복지행정의 의사전달

소개글

사회복지행정의 의사전달에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 의사 전달의 개념 및 중요성
2. 의사 전달의 원칙과 과정
3. 의사 전달의 유형
4. 의사 전달시 고려 사항
5. 의사 전달의 장애
6. 의사 전달의 개선

본문내용

많은 경우 하의 상달을 지연시킴.
상의하달: 윗사람이 자기 지위를 과시하기 위해서 아랫사람을 잘만나려 하지 않는 경향이 있다거나 자기의 학식이 높은 것처럼 나타내기 위해 어려운 용어 사용, 윗사람이 아랫사람으로부터 올라온 정보를 독접하여 사람들을 통제하기 위한 수단으로 사용하기 위해 정보를 붙들어 두는 경우.
3). 비공식 통로
-부적절하고 통제되지 않는 비공식적 의사소통의 통로가 생겨나서 발전하는 것은 효과적인 의사전달에 큰 장애요인이됨.
4). 집단 충성
-조직 내의 일부 집단에 그 집단 구성원들이 충성함으로써 의사전ㄷ라에 장애를 가져올수 있다.
6. 의사 전달의 개선
1). 신뢰의 분위기
2).민주적이고 수용적인 분위기
-동등한 수준에서 직원들과 이야기하는 것은 정보와 감정의 흐름을 쌍방의 과정으로 만ㄷ르고 의사전달을 용이하게 해준다.
3). 조직의 의사전달 체계 확립
-의사전달의 통로는 공식적으로 명시되고 명확하게 모든 직원들에게 알려져야 한다.
-모든 사람은 조직과 명확한 의사전달 관계를 가져야 한다.
-완전한 의사전달의 계선이 사용되어야 한다
-의사전달의 계선은 계선손실을 최소화하기 위해 가능한 한 직접적이고 짧아야만 한다.
-의사전달의 계선은 항상 유지되어야 한다.
-모든 필요한 의사전달은 적절히 통제되어야 한다.
4). 사회복지 행정가의 조정 책임
위원회, 회의의 활용
행정가의 주요 책임: 조직의 직원들간의 직접적인 접촉이 가능하도록 하며 각 직원의 새로운 생각과 제안에 대하여 상호간에 자유롭게 반응할 수 있는 분위기를 창조하며 또한 자신이 생각과 제안을 동료들과 아랫사람에게 알리는 것.

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