발권예약 시스템 GDS와 CRS

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발권예약 시스템 GDS와 CRS에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1 장 서 론
제 1 절 조사목적
제 2 절 GDS의 정의
1. 개념
2. 등장배경
3. 발전과정

제 2 장 본 론
. 제 1 절 GDS의 기능
1. GDS의 역할 및 종류
2. CRS
3. CRS와 GDS
4. GDS의 적용분야
5. GDS가 이용되는 사례 및 각국의 GDS 이용현황
6. GDS의 장점

제 3 장 결 론
제 1 절 GDS의 문제점
제 2 절 GDS의 앞으로 나아가야 할 방향

* 참고문헌

본문내용

대상으로 지속적이고 적극적인 프로모션을 실시해야 한다. 또한 경쟁사 GDS Rates Shopping 및 GDS Recervation Pick-up을 감안한 가격설정을 통해 예약증대를 도모해야 하며, 실시간으로 급변하는 판매욕구를 수용하기 위해서는 온라인상에서 시공의 제한을 초월한 고객의 요청을 받아드려야 할 것이다.
둘째, 인적자원의 개발 및 교육
GDS를 활용하는 관계자의 역할로는 먼저 GDS 시스템을 자유로운 활용과 중심이 되는 기업의 본사의 GDS 담당자와 유연하게 의사소통 할 수 있는 전문 직원의 능력이라 할 수 있다. CRO 및 기업 내부의 GDS를 활용하는 관계자들의 전문지식 여하에 따라 직무결과상 편차를 보이며, 이는 GDS 운영능력에 해당하는 것으로 간과 할 수 없는 부분이다.
즉, GDS 관련 전문 인력 육성이 필요하다. 최근 관광기업들의 GDS 활용이 일정 수준 보편화되어 있다고 판단되나, 대다수의 관광기업들은 GDS활용에 따른 효과를 가시화시키지 못하는 근본적인 원인은 시스템 운영 자체보다 인적자원의 이해미비의 따른 것으로 볼 수 있다. 그러므로 GDS 뿐만 아니라 기업경영환경이 급속히 온라인 환경으로 몰입되는 현황을 이해할 자세를 갖추는 것이 우선되어야 할 것이다.
셋째, GDS를 통한 기업의 이미지 개선노력
GDS를 통한 수요생성의 마케팅전략으로는 지속적인 프로모션을 통하여 Travel Vendor가 당사를 추천할 수 있도록 유도하는 노력이다. 또한 GDS회사의 유로, 무료 광고에 적극 참여함으로써 브랜드 이미지 제고에 힘쓰는 방법이다. 뿐만 아니라 기업의 일반적인 정보의 지속적인 up-date와 호텔정보의 정확성 유지, 고객의 특별 요청에 대한 MOT시스템 구축과 유지가 필요하다
넷째, 온라인 distributor와의 적극적 네트워크
GDS를 통한 경영성과에 미치는 영향으로는 이미 여러 연구를 통해서 증명된 바로 중요성을 반복할 필요는 없을 것으로 나타났으며, 특히 기업의 효용을 극대화 하여 효율적으로 맞추어 신속히 판매하는 것에서 판가름 나기 때문에 시공의 한계를 극복할 수 있는 GDS 및 온라인 distributor와의 적극적 네트워킹을 해야 할 것이다. 뿐만 아니라 GDS에 의한 예약 활성화시 브랜드이미지 및 포지셔닝에 도움이 될 수 있는 효과를 볼 수 있을 것으로 판단된다.
다섯째. 법적, 제도적 규제강화
GDS가 쇠퇴한다면 여행사들이 가장 큰 영향을 받을 것이다. 여행사의 주 수입원이 예약으로 인한 커미션이기 때문에 커미션이 줄어든다면 여행사는 살아남을 수 없게 될 것이다.
소비자가 인터넷을 통해 직접 예약을 한다면 수수료를 높이거나 GDS 자체 비용을 절감하는 제도의 확립이 필요하며 여행사를 보호하는 규제도 확립되어야 할 것이다.
마지막 여섯 번째, 가장 중요한 인터넷과 GDS의 연계를 들 수 있다.
인터넷의 등장은 1960년대부터 시작하지만 실제로 정보통신의 수단으로 상업적인 중요성을 인정받기 시작한 것은 World Wide Web의 사용이 증가하기 시작한 1994년부터라고 보고
<그림> 전통적인 거래의 유통경로 항공권 유통경로에 대한 신뢰와 위험지각이 항공권 선택성향에 미치는 영향 /강혜숙
<그림> 인터넷과 온라인 거래의 유통경로
있다. 일반고객의 일상생활과 다양한 비즈니스 환경으로 진입한 인터넷은 특히 여행 산업에서 잠재시장과 연결될 또 하나의 다른 기회로 인식되게 되었다. 따라서 최근에 이르러서는 관광 상품을 전자상거래 내에서 구매 또는 판매할 때에 상품의 내용을 그래픽을 통한 시각적 효과를 이용하여 고객에게 직접 전달할 수 있는 단계까지 이르게 되었다. 관광기업의 입장에서 볼 때 또 다른 이점은 GDS에 의해 업계로만 전달되던 제한된 정보의 범위를 탈피하여 사실적이고 도시적인 정보를 개인에게도 전달할 능력을 갖춘다는 것이다.
반면, 이러한 새로운 수단으로 야기되는 경제적 보상은 아직 확신하기에 다소 이른 면이 있으나 여행업에 속한 많은 회사들이 자신들의 웹사이트(Web Site)개발에 앞 다투어 투자를 하고는 있다. 이 사이트들에는 체인 및 독립호텔, 여행사를 포함하여 여행과 관련된 업체, 항공사, 렌터카 회사 등이 있다. 뿐만 아니라 여행상품의 예약을 비롯하여 여행상품의 안내까지 시스템을 통하여 무료로 공급하는 새로운 수단이 등장하였는데, 여기에는 마이크로소프트사와 같은 스프트 웨어 개발업체와 CNN과 같은 미디어 회사가 속한다. 이런 사이트들에게 필요한 능력은 컴퓨터를 통하여 관광에 필요한 상품을 구매하고자 하는 고객의 요구에 부응할 수 있는 자동화된 예약 기능이며, 또한 그 기능에 사용되어질 데이터베이스라고 하겠다. 한편으로는 몇몇 사이트들이 자체적으로 예약 장치를 가지고 데이터를 보유하고 있는 반면 아직도 대부분의 업체들은 자체 사이트를 운영하면서 GDS와 Switch Company에 의존해 예약에 필요한 정보를 받아야 하는 실정이다.
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