북리뷰(마케팅 천재가 된 맥스).

목차

□ 개요

□ 인물소개

1. 우리의 고객은 누구인가?

2. 우리의 경쟁자는 누구인가?

3. 고객이 우리가 팔고 있는 물건을 원하는 이유는 무엇인가?

4. 고객이 우리의 물건을 구입하는 이유는 무엇인가?

5. 고객이 경쟁업체의 물건을 구매하는 이유는 무엇인가?

6. 세일즈맨이 판매를 성사시키기 위해 고객에게 제공할 서비스로는

본문내용

수 있도록
특별한 기술 능력을 골고루 갖추고 있어야 하며, 또 상당수에 이르는 각종 인간관계를 관
리할 수 있는 ‘인적 기술’을 가지고 있어야 함
o 세일즈맨은 고객측의 핵심 인사들과 신뢰 관계를 구축할 수 있어야 한다. 복잡한 문제 를다루면서 동시에 세세한 것도 꼼꼼하게 살펴야 한다. 나아가 회사 내에서 고객 권익의 보호자가 되어야 하며, 고객을 행복하게 할 때에도 업무에 방해가 되지 않도록 세심하게 신경을 써야 한다. 무엇보다도 세일즈맨은 고객에게 개인적으로 상당한 관심을 기울여 제품에 가치를 더해야 함
o 세일즈맨들은 뛰어난 서비스를 제공하고 제품에 가치를 부가하여 경쟁업체와 차별화해
야 한다. 이 모든 것은 효율적으로 이루어져야 한다. 고객들에게 좋은 인상을 지속적으
로 남기도록 해야한다.

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