싸이월드의 전략과 위기 상황에 대한 방안

목차

1. 싸이월드 소개

2. 환경 분석

3. SWOT 분석

4. 마케팅 & 서비스 전략

5. 최근의 위기 상황과 방안

6. 최종 결론

본문내용

았다. 그러나 그 실패의 따른 교육의 대가는 확실히 치렀고 그에 대한 결론은 문화적 차이를 극복하지 못했다는 결론을 내렸다. 하지만 이 실패를 통해서 싸이월드는 국내활동만 해서는 안 된다는 것도 명시해야 한다. 상품생명주기 분석에서 싸이월드는 성숙기를 이미 넘어선 상태이고 갈수록 그 접속자 수도 줄어들고 있는 것이다. 이는 크게 내적인 문제와 외적인 문제로 접근하고 그 해결점을 제시할 필요가 있다
1) 내적 전략 제언
이미 싸이월드의 SWOT 분석을 통해서 강점과 약점과 기회와 위기를 잘 분석해 보았다. 다시 이것을 바탕으로 싸이월드의 내적인 기본부터 해결해 나갈 필요가 있다. 2009년 10월 현재 UCC 열풍은 잠잠해 졌지만 아직 그에 대한 열기는 유지되고 있는 편이다. 이에 따라 싸이월드는 UCC에 소홀해서는 안 된다. UCC동영상 기능을 강화할 필요가 있다. 단순한 사진 위주에서 탈피해서 멀티미디어 인터페이스를 구축해야 할 것이다. 그리고 계속된 기능의 업그레이드를 하고 있지만 이에 상응하는 기능인지도를 제고할 필요가 있다. 지속적인 커뮤니티를 활동을 유도하고 최신 기술 경향을 접목해 새로운 아이템을 탄생시킬 필요가 있다. 특히 싸이월드만의 실명제 서비스의 특징을 바탕, 그리고 포털로서의 변모의 과정에서 악플과 개인사생활 문제에서 적절한 조화가 필요하다. 이를 위해서는 다양한 제어장치가 필요하다. 악플 등과 사생활 보호법은 어쩌면 싸이월드에게는 기회로 작용될 수 있다. 타 포털사이트는 익명을 통해서 의견을 정진하자만 싸이월드 유일하게 실명제로 사이트가 운영되고 있기 때문이다. 즉 인터넷 실명제의 조류 속에서 더욱이 싸이월드는 강화된 개인정보보호 툴을 활용한 새로운 이미지 구축이 필요하다.
2) 외적 (글로벌) 전략제언 (미국) - 마이스페이스를 바탕으로
이제 싸이월드의 무대는 한국만이 아니다. 이제는 전 세계이다. 한 번의 실패는 있었다. 문화적 차이를 극복하지 못하고 6개국에서 실패를 맛보았다. 그렇다고 포기해서는 안 된다. 싸이월드는 마이스페이스의 미국시장 성공사례를 바탕으로 새로운 글로벌 전략과 국내의 싸이월드와는 다른 미국시장에서의 싸이월드로 도약할 필요가 있다. 먼저 싸이월드는 미국시장에서 성공하기 위해서는 음악 서비스를 기반으로 할 필요가 있다. 풍부한 음원자원의 확보를 통한 그리고 대표 음악가들과의 교류를 할 수 있는 그런 시스템의 구축이 필요하다. SNS에서 Social의 뜻을 되새겨 보면 친구, 가족을 넘어서 자기가 좋아하는 뮤지션과 일촌이 되기를 간절히 바랄 것이다. 멀리서만 바라보던 뮤지션이 자기와 관계 맺기가 시작되는 것이다.
다음으로 이건 하나의 제언인데, 미국 유튜브를 보면 자신의 끼를 제어하지 못해 노래실력을 자랑하거나 춤을 자랑하는 동영상이 하루에도 몇 만 건 이상 올라오고 있다. 한국과 다르게 미국 정서상 자신의 끼를 자랑하고자 이것을 동영상을 촬영해 보여주는 문화가 일찍이 형성되어 있다. 이를 바탕으로 싸이월드는 UCC기능을 확대 할 필요가 있다. 즉 SNS의 역할뿐만 아니라 신인의 등용발판으로 활용이 가능하도록 신인 발굴 및 육성이 가능한 프로그램을 개발할 필요가 있다.
세 번째로 미국 정서에 맞는 새로운 디자인의 개발이 필요하다. SK커뮤니케이션 혼자만이 아니라 전문화된 기관과 손잡을 필요하다. 디자인이 얼굴, 3초만에 그 사이트의 이미지가 굳혀지는 만큼 디자인의 변화가 필요하다. 또한 현재 싸이월드는 팝업창 형태의 미니홈피를 구성하고 있지만 미국에서의 컴퓨터 특징을 미뤄볼 때 팝업형태의 미니홈피가 적절하지 못할 수 도 있기에 소프트웨어적 접근 외에 하드웨어적 접근이 필요하다.
마지막으로 철저한 현지화가 필요하다. 언어적 문제와 관심콘텐츠가 다를 수 있기에 이를 통해서 잠재 고객을 발굴해야 할 것이다. 이것이 바로 충성고객을 형성할 수 있는 아주 기본적인 활동이다. 말로는 쉬운 현지화이지만 현실적으로 가장 어려운 과제이다. 그렇기에 한번 그 포인트를 잡으면 싸이월드의 미국시장의 성공은 보장된다.
6. 최종 결론
싸이월드의 성공은 커뮤니티에 불어 닥친 개인화(경험의 공유를 위한 자신만의 공간을 원하게 됨)에 발맞추어 이용자들의 욕구를 정확히 파악하고 그들 개인의 이름이 걸린 ‘미니홈피’를 공급하고 그곳에서 온라인과 오프라인에서 진행되는 ‘미학화가 결합’하여 시너지 효과를 본 것이라 할 수 있다. 즉, 이용자는 오프라인의 집을 꾸미듯 온라인상의 미니홈피, 미니룸을 꾸민다는 것이다. 이에 싸이월드는 꾸밀 수 있는 아이템을 이용거부감이 적은 전자화폐를 이용해 제공하면서 수익을 창출했다. 또, 왕성한 활동을 하는 이용자는 미니홈피에 자신이 하루하루 찍은 사진을 꾸준히 올리고 코멘트를 달아주는 ‘싸이질’을 함으로써 일상생활의 미학에 더욱 강력한 동기를 부여하기도 한다.
또한 싸이월드는 관계중심의 서비스를 제공하면서 특화된 서비스와 감성 마케팅을 통해 더욱 많은 이용자들을 불러 모았고 실명제로 온라인과 오프라인간의 관계의 심리적 연결고리를 만들어 이용자로 하여금 온라인 관계에 대한 거리감을 없앴다. 하지만 브랜드의 힘만 믿고 정체되어 있다가는 예전의 사라진 유수의 사이트가 그러했듯이 도태되기 십상이고 이를 막기 위해서는 새로운 기능의 서비스가 필요한 것이 사실이다. 향후 싸이월드의 재도약을 기대해 보겠다.
<참고자료>
www.cyworld.com
www.nate.com
www.rankey.com
www.dt.co.kr
www.joins.com
www.newsis.com
www.fnnews.com
개인 미디어를 통한 UCC동영상 유통실태와 광고 영향력 조사 보고서 - DMC media, 2007
온라인 사회 연결망의 구조분석 : 싸이월드 일촌 연결망을 중심으로 - 김용학, 한국사회학회 논문, 2006
한국형입소문마케팅 - 정재윤, 인디북, 2006
싸이월드의 성공요인과 향후 전략 - 김민주, emars, 2005
싸이월드는 왜 떴을까? - 채지형, 제우미디어, 2005
싸이월드는 과연 다음을 넘어섰을까? - 김철수, 길벗, 2004
사이버 혈연관계가 뜬다. : 싸이월드의 인맥 쌓기 열풍 진단 - 박미용, 동아사이언스, 2004

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