인터넷 마케팅과 개인화 전략(A+ )

소개글

인터넷 마케팅과 개인화 전략(A+ )에 대한 보고서 자료입니다.

목차

목 차
Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 개인화의 개념
1. 개인화 (Personalization)의 정의
2. 개인화 (Personalization)의 의미
3. 개인화 (Personalization)와 맞춤화 (Customization)의 차이점

Ⅲ. 개인화의 마케팅적 의미
1. 개인화의 필요성
2. 개인화의 장점
3. 개인화의 단점

Ⅳ. 개인화의 유형 및 방법
1. 개인화의 유형
2. 개인화의 방법

Ⅴ. 결론

※ 참고자료

본문내용

충족시킬 수 있게 도와주는 것을 말한다. 안광호, 김상용 『인터넷마케팅원론』(법문사 2001) p216
이 같은 개인화 시스템을 아마존이 실행하고 있는 활동들과 적용시켜 보면 다음과 같다.
personalization 활동
personalization 시스템
1
즉각적인 추천
고객협력하의 선별(취향과 구매기록)
2
책 찾아주기
고객협력하의 선별(취향)
3
비슷한 책 찾아주기
컴퓨터도운하의선별
4
고객맞춤
추천시스템, 고객협력하의 선별
5
동일저자 책소개
추천시스템, 고객협력하의 선별
6
다른사람추천
추천시스템
7
선물찾아주기
추천시스템
8
독서평 상품주기
추천시스템
<표1-2 아마존의 Personalization 방법>
이런 개인화(personalization)가 웹에서 제대로 구현되기 위해서는 우선 고객의 과거행동을 보관하는 DB와 고객 요구사항을 실시간으로 분석할 수 있는 정보시스템을 갖추어야 하며, 동시에 분석결과에 따라 개인별로 차별적인 서비스를 제공해 줄 수 있어야 한다. 두 번째로는 고객의 참여할 의사가 있는지 검토해야한다. 고객이 정보를 주지 않으면 개인화가 성립되지 않으므로 서로간의 신뢰와 협력이 기반이 되어야 한다. 세 번째는 개인화의 단점에서 설명했듯이 개인화 실행에는 비용이 많이 들 수 있기 때문에 내부적으로 이를 실시 할 수 있는지 검토해야 한다. 넷째로 인터넷 이용자들은 한번실망하면 다시 돌아오지 않기 때문에 장기적인 관점의 전략을 세운다. 그리고 마지막으로 모든 개인화 프로세스를 가능한한 자동화시켜야 한다.
Ⅴ. 결론
시장경쟁이 가열되는 상황에서 소비자는 점점 더 다양한 상품, 그리고 자신에게 꼭 맞는 개성 있고 독특한 상품을 원하고 있다. 이에 고객 개개인의 욕구를 만족시켜야 하는 소비자 중심의 전략이 필요하다. 김연희, 이규혜「인구통계적 특성, 소비자 가치와 의류브랜드 개인화 전략」,한양대 의류학과
이런 환경속에서 이루어지는 개인화 전략은 이제 선택이 아닌 필수가 되었다. 특히 인터넷 환경하의 기업들에게 개인화란 매우 중요하다. 그렇다면 성공적인 개인화 전략을 위해서 어떠한 것이 필요할까?
우선 개개인의 특성 파악을 통해 미래 트랜드를 파악할 필요가 있다. 단지 고객에 대해 안다는 것에 그치지 말고 고객의 입장에서 생각해 보고 고객이 무엇을 필요로 할 것인지 미래를 내다보는 안목을 가지는 것이 중요하다. 고객입장에서 생각해보고 추후 고객의 구매 활동을 예측한 개인화 서비스를 제공한다면 고객충성도는 더 높아지고 매출상승으로 이어질 것이다. 다음으로 남들이 생각하지 못한 차별화된 개인화 전략이 필요하다. 너도 나도 모두 개인화를 하고 있는 현 상황에서 평범한 개인화로는 큰 효과를 기대할 수 는 없다. 남들보다 좀 더 고객과 밀착하여, 생각하지 못한 부분까지 세세한 개인화전략을 구사하여야 성공 할 수 있을 것이다. 마지막으로 개인정보의 공개를 꺼리는 소비자들을 어떻게 조화시키는가가 중요하다. 개인정보 유출로 많은 사건이 발생하면서 현대인들인 개인정보 공개에 부정적인 인식을 가지고 있다. 하지만, 개인화를 이루기 위해서는 고객들의 자발적인 정보 공개가 필요하다. 따라서, 이런 고객들을 어떻게 설득시키는가 역시 성공적 개인화 전략을 위해 매우 중요하다.
인터넷 환경하의 기업들은 앞서 살펴본바와 같이 개인화의 장점을 잘 살릴 수 있는 개인화 전략을 세우고 이를 통해 성공적인 마케팅 전략을 구사한다면, 기업과 고객간의 관계는 증진 될 것이고, 이는 곧 매출의 증가로 이어질 것이다.
※ 참고자료
서적
김재열 『인터넷 마케팅』, (박영사, 2001)
안광호, 김상용, 김주영 『인터넷마케팅원론』(법문사 2001)
인터넷마케팅 연구회, 『인터넷 마케팅』, (삼우사, 2003)
박명호, 한장희『인터넷 마케팅』, (명경사, 2007)
논문
이시정,이혜연, 「웹사이트 개인화 서비스 품질과 고객행동에 관한연구」
-서비스경영 학회지, 2003
최선아, 이준기「프라이버시가 개인화된 서비스수용성에 미치는 영향」
-연세대학교 정보대학원
김연희, 이규혜「인구통계적 특성, 소비자 가치와 의류브랜드 개인화 전략
-한양대 의류학과
양정모,문형남,김주완「인터넷 전문 쇼핑몰에서 개인화 서비스의 효과분석」
-숙명여자대학교 정보통신대학원
인터넷
네이버 용어사전 『개인화』
thehannet 님의 답변「인터넷 마케팅에서의 개인화 질문」 네이버 지식인
thehannet 님의 답변「개인화와 맞춤화에 대한 질문」 네이버 지식인
jsgreeny님의 보고서「인터넷의 마케팅적 가치」

키워드

인터넷의 마케팅적 가치,개인화와 맞춤화에 대한 질문,   인터넷 마케팅에서의 개인화 질문,   인터넷 전문 쇼핑몰에서 개인화 서비스의 효과분석,   인구통계적 특성, 소비자 가치와 의류브랜드 개인화 ,   프라이버시가 개인화된 서비스수용성에 미치는 영향,   웹사이트 개인화 서비스 품질과 고객행동에 관한연구,   인터넷마케팅원론,   개인화 (Personalization)와 맞춤화 (Customization)