지식경영 리포트

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지식경영 리포트에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 지식기반사회
가. 지식사회의 의미와 특징
1) 지식사회의 의미
2) 정보화사회의 문제점
3) 지식사회의 도구
나. 지식산업과 지식조직
1) 지식산업
2) 지식조직
2. 지식경영
가. 지식의 개념과 종류
1) 지식의 의의와 특성
2) 지식의 종류
3) 지식자산
나. 지식경영
1) 지식경영의 개념과 특성
다. 학습조직
1) 학습조직의 개념과 특성
2) 학습목표의 선정
3) 학습조직의 구축
4) 학습조직의 저해요인과 성공요인
3. 지식경영시스템 구축 사례
가. 아리샘(S사)
1) 추진개요
2) 기대효과
나. 교육정보시스템(I사)
1) 추진개요 및 과정
2) 교육정보시스템의 특성
4. 참고문헌

본문내용

지 제고와 경쟁력을 향상시킬 수 있다.
구성원측면에서의 효과 : 구성원들에게 정보탐색시간을 절감해 주어 업무시간을 효율적으로 사용할 수 있게 해준다.
경영측면에서의 효과 : 기업가치와 경쟁력을 제고할 수 있고, 지식공유로 인하여 생산성을 향상시킬 수 있으며, 부가가치가 높은 지식자원의 자산화가 이루어 질 수 있는 등 시너지 효과를 추구할 수 있다.
지식경영의 실패원인
지식경영을 도입하여 실패한 경우 대부분의 문제점을 아래와 같다.
① 지식을 유형한 것으로 인식한다.
② 데이터 웨어하우스의 암죽지식의 획득이 불가능하다.
③ 지식이 아이템 향상으로 발전하지 못하면 무가치하다.
지식경영 도입상의 문제점
지식경영을 도입하여 실행하면서 여러 가지 문제점이 발생할 수 이TEk. 그중에서 경영자의 잘못된 인식에서 비롯된 것들을 살펴보면 다음과 같다.
지식경영은 지식경영시스템이다.
실패우려로 부분적 시스템의 구축으로 한정한다.
당장 가시적 성과가 있어야 지식경영에 투자한다.
지식경영을 위해 우선 자료부터 수집한다.
지식경영문화는 KMS를 구축하면 자연히 형성된다.
학습조직
학습조직의 개념과 특성
학습조직의 개념
하습조직이란 지식을 창조, 획득, 변환하고, 새로운 지식과 통찰에 따라 행동을 가치창출지향적으로 변화시키는 기술을 연마하는 조직이라고 할 수 있다.
학습조직의 특성
학습조직은 효율적 목적달성을 위하여 실행가능성 면에서 다음과 같은 특징을 지닌다.
① 학습조직은 학습을 바탕으로 조직의 성취도 개선을 이룩하도록 해야한다.
② 학습조직은 창의와 적응을 위한 의도적인 조직이다.
③ 학습조직은 격변하는 외부환경에 대처하고 조직의 내적 성장능력을 극대화하기 위해 끊임없는 학습을 추구하는 조직이다.
④ 학습조직은 모든 조직구성원의 학습활동을 축진시킴으로써 조직 전체에 대한 근본적인 변화를 지속적으로 촉진시키는 조직이다.
⑤ 학습조직은 학습을 통해 창출된 지식과 통찰력을 반영할 수 있도록 행동을 변화시키는데 능숙한 조직이다.
학습목표의 선정
학습조직의 목적을 효과적으로 달성하기 위하여 달성가능한 목표를 선정하는 것이 필요한다. 이러한 학습목표는 “지식의 전이”, “지식자산의 구축”,“전사적인 개선활동의 추구”,“원가절감”, “ 품질개선”,“핵심역량 구축” 등이 될 수 있다.
학습조직의 구축
학습조직의 구축은 쉽사리 그리고 식속하게 구축한다고 간단하게 성사되는 것은 아니다. 학습조직의 구축에 대하여 정형화된 모형은 나타나고 있지않지만, 여러 가지 요인들을 고려하여 시간이 많이 걸리더라도 견신하게 구축할 필요가 있다.
학습조직의 저해요인과 성공요인
학습조직의 저해요인
① 개인이나 부문이 갖고 있는 정보나 지식을 공유하지 않는다.
② 개인이나 부문이 갖고 있는 정보, 지식이 조직에 공헐할 수 있는 것을 모르기 때문에 공유하지 않는다.
③ 너무 많은 정보, 지식으로 혼돈할 수 있다.
④ 중간관리자가 학습이 생산성에 직결되지 않는다 하여 종업원이 학습하는 것을 싫어할 수 있다.
⑤ 중간관리자가 종업원이 새로운 방식을 추구하는 것을 용남하지 않는다.
⑥ 업무과중으로 인해 시간적 여유가 없어 종업원에 대한 학습을 지원하기 어렵다
학습조직의 성공요인
학습조직의 성공요인으로 리더십, 문화, 학습관련 프로세스를 들 수 있다.
지식경영시스템 구축 사례
아리샘(S사)
추진개요
정보기술(컨설팅, 시스템통합 및 시스템관리)이 주요한 사업영역인 S사는 스피드 경영의 구현, 업무의 생산성 증대, 대외 경쟁력 화보의 필요성이 날로 증대되고 있었다. 이에 수년간에 걸친 사업수행을 통해 습득된 정보, 기술, 노하우 및 형험을 체계적으로 축적, 공유, 재활용 할 수 있는 스스템을 구축하여 생산성과 품질을 향상시키고 나아가서 고객 만족을 실현 할 수 있는 기반으로 활용하는것이 필요하게 되었다. 이에 Knowledge Base 전략구축 테스크 포스팀을 구성하여 ‘아리샘’이라고 불리우는 지식공유 시스템의 개발을 준비해왔다.
아리샘의 모든 지식은 업무 프로세스와 지식의 순환과정을 결합한 매트직스 형태로 구성되어지며, 전자는 기획/관리, 영업, 프로젝트로 분류되고, 후자는 표준시직, 기반지식, 경험지식, 정보지식으로 구분된다.
지식 특성별 프로세스 설계원칙
▽
대상지식선정
→
형행및 요구 프로세스 조사
→
지식별 프로세스 특성 분석
→
지식공유표준프로세스 설계
→
지식별 To-Be 프로세스 설계
→
운영지침 수립
기대효과
지식공유로 인한 업무 생산성의 향상
부가가치가 높은 지식자원의 전략화 가능
업무문화 개선으로 인한 스피드경영 실현
지식재창출의 상승효과
지식자원의 적기공급으로 고객서비스의 고품질화
교육정보시스템(I사)
추진개요 및 과정
교육 및 연수 서비스를 주업으로 하는 I사는 훈련에서 학습으로 기업교육 패러다임의 변화와 정규적이고 공식적인 교육훈련에서 비정규적으로 비공식적인 시대상황에 직면하고 있었다. 이에 대한 대응전략으로 I사는 관계사 교육담당자의 경쟁력을 강화하고 조직 내 축적된 교육관련 정보 및 지식을 효율적으로 취합, 관리, 제공할 필요성을 더욱 느끼고 있었다. 이를 위하여 열린교육의 참고학습 교보재를 제공함과 동시에 그룹내 이용자의 정보공유마인드 함양, 기업교육에 관한 지식 및 정보를 발굴, 배포, 공유함으로써 조직 구성원의 이해를 향상시켜 보다나은 의사결정을 도모하는 지식공유 시스템을 추진하기로 경정하였다. 추진과제는 4단계로 실행하였으며, 이의 세부과제를 기술하면 다음과 같다.
시기
단계
내용
1997.3~1997.6
인프라 구축
교육정도 D/B 구축 및 T/F 구성 및 요구 분석
1997.7~1997.11
시스템 구축
시스템 개발 및 시험 서비스
1997.12~1998.8
시스템 확산
임직원 및 각사 교육담당자, 그룹 전임 직원 대상으로 단계별 확산
1998.9~
시스템 안정
시스템 안정화 및 서비스 질 개선으로 보다 많은 사용자에게 양질의 서비스 제공
교육정보시스템의 특성
통합검색을 제공한다.
편리한 인터페이스
전문검색
데이터 수집/분류
강화된 보안
파일형식의 정보제공
참고문헌
21세기, 디지털시대의 신경영학 (민경호, 무역경영사)
삼성경제연구소 세미나 보고서 -지식경영 구축방법론 및 구축사례 연구

키워드

지식사회,   지식경영,   지식경영시스템,   지식경영시스템구축사례