[귀족마케팅]귀족 마케팅의 개념(정의, 효과, 장점, 특징 등) 귀족마케팅 시장 현황 및 관련 사례 분석을 통한 귀족 마케팅 성공전략 고찰

소개글

[귀족마케팅]귀족 마케팅의 개념(정의, 효과, 장점, 특징 등) 귀족마케팅 시장 현황 및 관련 사례 분석을 통한 귀족 마케팅 성공전략 고찰에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 귀족마케팅의 이론적 배경
1) 귀족마케팅이란?
2) 귀족마케팅의 배경
3) 귀족마케팅의 장점
가) 대형 및 고급 상품 중심
나) 경기변동에 영향 받지 않아
다) 소비패턴의 파급력
라) 가격대비 높은 마진율

2. 귀족마케팅 현황

3. 귀족마케팅 사례분석
1) 백화점의 귀족마케팅
가) 갤러리아백화점
나) 현대백화점
다) 신세계백화점
2) 금융권의 귀족마케팅
가) 하나은행
나) 삼성증권
다) 롯데카드
3) 건설업계의 귀족마케팅
4) 승용차 시장의 귀족마케팅

4. 귀족마케팅 성공전략방안
1) 명품 브랜드에서 배워라
2) 문화의 향기로 포장해라
3) VIP고객 커뮤니티 형성
4) 고품격 체험 이벤트 제공
5) 언제나 고객에게 감동을 줘라
6) 그들이 이용하는 미디어를 활용하라
7) 과감한 전략적 제휴를 활용하라

5. 끝으로

참고자료

본문내용

VIP고객 커뮤니티 형성
최근 부유층을 대상으로 다양한 테마의 멤버십 소셜 클럽이 등장하고 있는데, 한강에 떠있는 60피트 크기의 요트를 공동으로 소유하거나 프랑스의 와인 펀드에 투자하는 클럽이 바로 그것이다. 또한 백화점에서는 우수 고객을 대상으로 멤버십 서비스를 강화하고 있으며 패션 뷰티 브랜드는 마니아 고객을 묶어서 관리한다. VIC(Very Important Community)는 검증된 VIP들이 모이는 사교 클럽으로 기업 입장에서는 고객 관리가 용이하고 일반 고객에게 영향을 미치는 준거집단(Reference group)의 역할도 하고 있어 반드시 필요하다고 볼 수 있다. 이러한 멤버십 클럽을 잘 운영하기 위해서는 활동적이며 인맥이 많고 성격이 좋은 유행 선도자(Trend setter)가 필요한데 주로 아티스트, 패션 디자이너, 연예인 등이 그 범주에 속한다. 커뮤니티의 중요성으로 보아 앞으로도 계속 늘어날 것으로 예상된다.
고품격 체험 이벤트 제공
앞에서 언급된 멤버십 커뮤니티는 일반적으로 고품격 체험 이벤트를 통해 운영되는 경우가 많다. 여행, 크루즈, 승마, 요트 등 다양한 체험 이벤트를 하다보면 멤버들끼리 친해지게 되고 멤버들과의 관계에 의해 브랜드 혹은 기업과의 관계도 더욱 우호적으로 강화된다. 이러한 프로그램은 라이프스타일의 관점에서 기획되는데 미술품 강좌, 보이차 교실 등 고급 취미와 연관성이 많다. 최근에는 봉사의 개념이 가미된 행사를 기획해 고객 참여를 유도하고 있는데 고객 반응이 매우 좋다고 한다. 외국의 한 여행사는 우주여행 패키지를 내놓았는데, 앞으로 국내에서도 VIP 고객을 위한 체험 프로그램으로 등장할 가능성이 있어 보인다.
언제나 고객에게 감동을 줘라
중세시대 유럽 교회의 문지기에서 유래된 컨시지어(Concierge)는 호텔, 백화점, 금융업계 등으로 영역을 확대하며 부자 고객을 대상으로 무한 감동을 제공하는 집사의 역할을 수행하고 있다. 이러한 컨시지어가 중요한 이유는 고객과의 접점에서 기업 입장을 대변하고 고객이 언하는 것을 파악, 해결해 주는 커뮤니케이션 통로이기 때문이다. 이를 통해 고객 만족을 매출로 연결하는 역할을 한다. 고객을 만족시키지 못해 우량 고객을 경쟁사에 빼앗기는 경우 일반 고객의 수십 배에 달하는 매출 감소를 감수해야 하므로 컨시지어의 자질과 역할의 중요성은 계속 높아지고 있다. 귀족마케팅을 성공적으로 수행하기 위해서는 고객의 라이프스타일을 이해하고 리딩할 수 있도록 교육해야 한다.
그들이 이용하는 미디어를 활용하라
부자들을 대상으로 하는 매거진이 넘쳐나고 있다. 멤버십 명품 매거진과 백화점이 발행하는 라이프스타일 매거진, 금융회사나 수입 자동차의 매거진, 그리고 최고경영자(CEO)들이 주로 보는 시사, 경제지 등 직업과 계층, 거주 지역에 따라 이들 매거진은 매우 세분화돼 있다. 또한 잡지 외에 TV 매체의 경우 강남 지역에서는 디스커버리 채널 등 케이블 TV 다큐멘터리 프로그램의 시청률이 높게 나오기도 한다. 이러한 미디어를 통해 광고와 홍보를 하고 적극적으로 브랜드를 알려야 한다. 명품 관련 콘텐츠를 생산하는 기자, 포토그래퍼, 디자이너들이 여론 선도자이기 때문에 이들에게 먼저 브랜드 가치를 알리는 것도 중요하다.
과감한 전략적 제휴를 활용하라
BMW는 명품 보석 브랜드 프레드(Fred), 오디오 브랜드 뱅앤올룹슨(B&O) 등과 공동 프로모션 하는 것으로 익히 알려져 있다. 또한 루이뷔통의 행사에는 항상 모엣샹동 샴페인이 쓰인다. 이러한 현상은 관계사의 럭셔리 인프라의 효용을 극대화하기 위해서인데 이러한 공동 프로모션은 비용을 절감하고 행사를 보다 풍성하게 만드는 중요 이슈라고 볼 수 있다. 또한 새로운 상품의 출시 단계에서부터 이종 산업 간의 제휴가 이뤄지기도 하는데 LG의 프라다 폰이나 삼성의 아르마니 폰은 공동 마케팅의 대표적인 사례라고 할 수 있다.
끝으로
그동안 우리사회는 고소득자에게 이중적인 태도를 취해왔다. 그들의 풍족함과 여유로움을 부러워하는가 하면, 한편으로는 분명치 않는 반감을 갖고 이들을 과소비의 원흉으로 질시해 온 것도 사실이다. 이와 같은 이유 때문인지는 모르겠지만, 그동안 우리 기업들을 고소득층이 수입제품만을 찾도록 이들을 방치해온 감도 없지 않다. 우리 마케터들이 이들 고소득자 층을 대상으로 한 마케팅 활동에 관심을 갖는 것도 그리 오래된 일이 아니다. 그래서 현대자동차의 에쿠스, LG전자의 쁘레오와 디오스, 삼성전자의 지펠과 같은 고소득층을 타겟으로 한 제품들이 등장하고 시장에서 수입제품과 경쟁, 선전을 하고 있는 것은 매우 고무적인 일이라고 할 수 있다.
분명 고소득층은 많은 장점을 가진 하나 혹은 여러 개의 시장이며, 마케터들은 이러한 고부가가치 시장의 기회를 놓쳐서는 안 될 것이다. 또한 이제까지 국내 제품의 문제점으로 지적되고 있는 평범한 품질과 디자인 등은 우리 기업들이 국내외에서 고소득 소비자층을 목표로 삼는 과정에서 충분히 극복될 수 있는 등 귀족마케팅만의 장점도 분명히 있다. 따라서 귀족마케팅에 대해 부정적인 시각이나 편견을 타파하고, 경기불황 시기에 하나의 유용한 마케팅 수단이자 생존전략으로서 적절히 활용해 나가야 할 것이다.
참고자료
권동교, 귀족마케팅의 성공전략방안, 유통물류학, 2008. 2
신정신, 마케팅 뉴트랜드 귀족마케팅, 한국방송광고공사, 1999.8
‘업그레이드’ 귀족 마케팅, 한경매거진, 한경비즈니스 2008년 4-644호
부자고객 잡는 7가지 키워드, 한경매거진, 한경비즈니스 2008년 4-644호
부동산도 귀족 마케팅 ‘붐’ 의사·변호사 등 고소득 전문직 타깃… “없어서 못 판다”, 이코노믹리뷰 2003년 2-18호
대한민국 0.1%를 위한 VVIP마케팅, www.soccerline.co.kr
마케팅의 변화, VVIP Marketing(3), blog.naver.com/theblack
박세미, ‘VVIP 마케팅’ 바람 일으킨 현대카드 ‘블랙’ 조선일보, 2009. 11
송영택, 단골 귀족을 잡아라 … 백화점의 진화④, EBN 산업뉴스, 2009. 10
김영호, 귀족마케팅 전략에 관한 연구, (주성대학)論文集 제14집, 2005. 12

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