Marriott hotel [메리어트호텔]의 연회장 조사 및 마케팅 분석

소개글

Marriott hotel [메리어트호텔]의 연회장 조사 및 마케팅 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 호텔 소개

Ⅱ. Marriott 연회장 소개
1) 그랜드볼룸
2) 미팅룸
3) 보드룸4
4) 클래식7

Ⅲ. Marriott의 마케팅 분석
1) 마케팅 전략
2) swot분석

본문내용

대해서 일반인들은 회원으로 등록하기에 부담 되고 이러한 부담감이 이 호텔을 이용하려는 일반 고객들에게 부담이 되어 이 호텔에 대한 위화감을 가질 수 있게 한다.
OPPORTUNITY
1) RETURN GUEST 발생률의 증가
RETURN GUEST가 발생한다는 것은 호텔의 전체적인 이미지를 향상시키고 수익에 있어서 안정적인 확보를 유지하는 것이다.
특히, 이 호텔은 COMPLAIN GUEST일수록 호텔의 재 이용율이 높다는것이 가장 이색적이다.
왜냐하면, COMPLAIN을 하는 고객에게는 그에 상응하는 충분한 서비스를 제공하고 또한
제공하려고 애쓰고 있으며 이에 만족한 고객은 다시 이용한다는 것이다.
요즘처럼 다양한 서비스를 제공하는 호텔이 많은 시점에서 고객의 불평사항에 대해 겸허하게 받아들이고 고객이 만족할 만한 서비스를 제공하고 또한 RETURN GUEST가 발생한다는 것은 이 호텔이 점점 더 성장할 수 있는 새로운 기회를 확보하는 주요한 기회가 될 것이다.
2) 넓고 현대적인 건물
호텔의 가장 큰 문제점이 시간이 지남에 따라 호텔 건물자체 뿐 아니라 시설물에 대한 진부화와 노후화가 발생하고 그에 따른 비용이 증가한다는 것이고 이것은 경영상 재정상에 부담을 증가시키는 요인이다. 하지만 이 호텔은 2000년 9월 1일 현대식 건물로 설립되어서 외부 건물자체와 내부 시설물들이 노후화와 진부화가 되지 않고 있으며 현대적인 건물이라는 것이다. 이것은 앞으로 몇 년간은 이러한 것에 대한 비용을 투자하지 않아도 되기 때문에 경쟁업체에 노후화와 진부화 예방을 위해 비용을 부담할 때 이 호텔은 다른 부분에 투자하고 좀더 매력적인 호텔로 발전할 수 있기 때문에 경쟁업체보다는 재정상의 부담이 덜하기 때문에 적은 비용을 들이고 짧은 기간 내 효율적인 효과를 얻을 수 있으리라 생각한다.
3) 타 호텔과의 연계에 의한 객실 제공
메리어트 호텔은 리츠칼튼 호텔과 르네상스 호텔 인테콘티넨탈 호텔등을 인수하여 경영하고 있기 때문에 성수기시 발행하는 객실부족의 곤란 상태에 대해 능동적으로 적응할 수 있을 것이다. 물론 타 호텔들도 성수기시에는 이와 비슷한 현상이 발생할 것이고 이러한 문제들을 해결하기 위해 객실사용에 대한 이용을 같이 공유하여 고객들에게 타 호텔을 소개함으로써 그 호텔의 친절한 이미지를 높일 수 있을 것이다.
4) 교통의 중심지의 입지
고속도로터미날과 연결되어있어서 60여개의 시내버스노선과 인천국제공항 리무진 직행 버스 그리고 전국 60여곳의 지방 도시를 연결하는 고속버스가 운행되고 있는 전국의 교통 중심지이며 고속도로와 지하철 복합 환승 센터 이다. 또한 도심국제공항이 준비되어있어 외국인고객에게 큰 편리성을 준다. 그리고 도심지 호텔에서 흔히 나타날 수 있는 접근의 곤란성이 없는 어떤 교통수단을 이용하여도 쉽게 그리고 교통 체증을 겪지 않고 접근할 수 있다. 게다가 고속지하철인 9호선이 완공되면 더욱 접근성이 높아질 것이다.
5) 센트릴시티와의 연계
다양한 도시 문화 공간인 센트럴시티는 백화점과 다양한 장르의 음반을 취급하는 신나라
레코드, 초대형 문고센터 영풍문고는 쇼핑 문화의 새로운 장을 열었다. 또한, 포천 복개
부지에 세워지는 국내 및 세계 유수의 명차를 전시, 판매하는 국내 유일의 오토몰이있다.
또한 다양한 편의시설인 예식장과 대형 연회장 및 국제적 규모의 행사를 치를 수 있는
센트럴시티내의 밀레니엄홀에서 호텔과 연계하여 연회사업을 같이 하고 있다. 월드 푸드
코트, 테마 카페, 전문 레스토랑 에서는 다양한 음식 문화를 경험할 수 있다
또한 고객의 편의를 위해 은행, 병원, 증권, 우체국 등의 편의시설 및 대형주차 공간을
갖추었으며, 녹지광장, 폐수 처리 시설 등의 환경 친화적 시설이 집약되어 있는 미래형
공간이며 세계 최대의 호텔 체인인 메리어트가 경영하는 특 1급 비즈니스호텔 및 휘트니스 클럽과 휴식공간인 '센트럴 파크'를 포함한 기존의 터미널 개념을 탈피한 공항 수준의 시설을 갖춘 터미널을 중심으로 이루어져 있다. 1) 강남 상권의 축소 세계적으로 대 유행인 선진국형 멀티플렉스 센트럴 6 시네마와 시뮬레이션을 비롯한 첨단 오락시설을 갖춘 도심형 테마파크는 다양한 오락문화를 즐길 수 있다.
6)컨벤션산업의 육성
우리나라가 컨벤션 산업에 눈을 뜨면서 서울이 아시아국가의 도시 중 싱가포르를 이어
2번째로 많이 국제회의를 개최한 나라이다. 국제회의가 증가함에 따라 코엑스나 한국무역
센터와 가까운 이 호텔은 국제회의로 인해 번성하게 되는 기회가 된다.
THREAT
1) 강남 상권의 축소
지금은 호텔 업계에서 매우 조심스럽게 언급되고 있는 내용이지만 강북의 호텔 상권은 이미 포화 상태이고 앞으로 몇 년 후엔 강남의 호텔 상권 또한 상당부분 축소가 될 것이라고 한다. 제한된 강남의 상권에서 비슷한 등급의 호텔들이 일정한 간격으로 있을 경우 더 이상의
고객 분화 수용으로 인한 수익의 확보가 곤란하다는 것이다.
2) 경쟁 호텔의 발생
바로 5분 거리에 서울 팔레스호텔이 특1등급판정을 받아 타격이 크며 삼성역 주변에는
중저가 호텔이 건립 중에 있다. 또한 코아텔이라는 레지던트가 건립되었으며 앞으로 몇 년후엔 신라 호텔이 강남에 새로운 호텔을 건립할 것이라고 한다. 이러한 호텔이 새로이 건립되면 제한된 강남의 상권은 더욱더 축소가 될 것이고 재살깍아먹기 식의 경쟁이 발생할 수 도 있다.
3) 교통체증 및 복잡한 주변경관
주요 교통수단인 지하철과 고속도로와 인접해 있고 교통의 중심지에 위치하고 지리적으로 비즈니스 의 중심지에 위치하고 있어서 접근성은 높지만 주변의 교통체증이 심하고 도심에 위치하여 아늑하고 쾌적한 주변경관을 찾기는 힘들다.
4) 유동인구는 많으나 호텔을 이용하는 인구는 적다.
입지상의 특징으로 인해 유동인구는 참 많은 데 호텔을 이용하는 인구는 적다. 특히 이러한 유동인구로 인해 바로 로비와 연결되어있는데 소란스럽고 복잡하기도하다.
어떤 회사가 위대한 기업으로서
그 위치를 유지할 수 있는가 없는가를 판단하는 기준은
성공한 실적에 의해서가 아니라
좌절과 실패,
그리고 어려운 시기를 극복해내는 능력으로부터 기인한다.
- 메리어트2세 -

키워드

Marriott hotel,   Marriott,   메리어트 호텔,   호텔,   연회장,   메리어트 연회장