[VVIP마케팅]VVIP 마케팅이란 무엇인가? VVIP 마케팅의 정의, 효과, 특징, 사례 분석과 VVIP마케팅의 문제점 및 바람직한 발전 방향

소개글

[VVIP마케팅]VVIP 마케팅이란 무엇인가? VVIP 마케팅의 정의, 효과, 특징, 사례 분석과 VVIP마케팅의 문제점 및 바람직한 발전 방향에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. VVIP 마케팅이란

2. VVIP 마케팅의 필요성

3. VVIP 마케팅의 성장 원인

4. VVIP 마케팅의 특징
1) 소수만을 위한 마케팅이다.
2) 대부분 입소문과 대인관계에 의해서 형성된다.
3) 어떤 마케팅보다도 수익성이 강하다.
4) 제품 및 브랜드의 중요성이 강조된다.
5) 개인의 프라이버시를 중요하게 여긴다.
6) 불경기에도 가격 탄력성이 적다.
7) 모방 소비가 일어난다.

5. VVIP 마케팅 시 고려사항
1) 부유층의 특성 이해
2) 핵심 키워드는 ‘차별화’
3) 브랜드 관리가 생명이다.
4) 장기적인 관점에서 접근해야 한다.
5) 그들의 집사가 돼야 한다.

6. VVIP 마케팅 사례
1) 백화점의 VVIP 마케팅 사례
2) 카드업계에 VVIP 마케팅 바람 일으킨 현대카드 ‘블랙’
3) 수입차 업체의 VVIP 마케팅 사례
4) 명품 브랜드의 VVIP 마케팅 사례
5) 기타 VVIP 마케팅 사례

7. VVIP 마케팅의 문제점과 바람직한 발전 방향

참고자료

본문내용

맞춤양복을 제작해 주었고, 페라가모도 이탈리아에서 직접 제화사를 파견해 고객들의 발에 꼭 맞는 수제화를 디자인해 주었다. 강남의 모 피부과에서는 수시로 이곳저곳을 수술하고 관리를 받으러 오는 단골 고객들에게 주문 제작한 300만원 상당의 모피숄을 선물하고, 보석전문점을 운영하는 여사장은 단골들에게 자신이 직접 간장게장, 김치 등을 담가 선물한다. 화랑의 큐레이터였던 신정아씨도 전시회에 협찬해준 VVIP 고객에게 '대장금' 요리로 유명한 한복려씨가 운영하는 식당에서 김치를 주문, 방짜 유기에 담아 선물하는 등 철저하게 고객관리를 한 것으로 알려졌다.
VVIP 마케팅의 문제점과 바람직한 발전 방향
그렇다면 이와 같은 대접을 받는 VVIP 고객들은 누구일까? 블랙카드를 선보이며 카드업계에서는 처음으로 VVIP 마케팅을 시도한 현대카드가 블랙카드 회원들을 분석한 결과, 회원의 평균연령은 50세이고 회원의 약 68.1%는 대기업 및 중소기업의 임원인 것으로 조사됐다. 변호사, 의사, 회계사 등 전문직은 17.6%였고 이어 외국계 회사, 연예 및 언론 등 사회문화계 종사자, 공공기관 등의 순으로 나타났다. 또 이들은 대부분 서울(75%)에 살며 이 중 강남, 서초, 송파 등 강남 3구가 58%를 차지했다. VVIP 고객들은 항공(14%), 골프(10%), 특 1급 호텔(8%) 이용에 주로 카드를 사용하는 것으로 조사됐으며, 카드 사용금액은 월평균 630만원으로 웬만한 직장인 월급의 2~3배에 달했다. 분기별로는 2분기와 4분기에 카드 사용이 많은 것으로 나타났다. 남녀구성비는 대략 6:4로 남성이 많았으며, 카드 사용금액에 따른 성비는 남성 70%, 여성 30% 정도였다.
부자들이 자신의 돈을 척척 쓰는 것은 경제를 활성화시킨다. 또 매출을 올려주는 고마운 우량고객들에게 업체들이 다양한 혜택과 보은을 하는 것 역시 당연하다. 하지만 우리나라의 VVIP 마케팅은 어쩐지 입맛이 쓰다. 양극화시대, 불확실성의 시대에 VVIP 마케팅은 유용하고 불가피한 생존전략이지만 납득할 만한 명분을 부여하지 않는다면 자칫 사회적 지탄의 대상이 될 수도 있음을 간과하고 있기 때문이다. 예를 들어 미국의 경우 록펠러 등 조상 대대로 내려오는 부자(Old Money)들은 물론 빌 게이츠 같은 신흥부자들도 자신만을 위해 돈을 쓰기보다는 박물관이나 병원 설립, 학교나 자선단체 기부 등으로 나눔의 기쁨을 중요시하는데 반해 우리나라는 소비와 그로 인한 혜택만 추구하는 현상이 짙다. 또한 VVIP 마케팅 역시 그들에게 즐거움만 줄 뿐 봉사나 자선활동 등의 프로그램은 너무 빈약해 가뜩이나 양극화에 참담해진 사람들의 비난을 면치 못하고 있다. 실제로 모 백화점의 VVIP 회원들은 국제기구가 주최한 자선 패션쇼에서 다른 부류들은 행사 후 자선기금을 테이블 위에 놓인 봉투에 넣었지만 아무도 넣지 않아 담당자들의 입맛을 쓰게 했다고 한다.
또한 우리나라의 경우 자동차 구입이 자신의 기호나 직업 등이 아니라 누가 탔느냐에 좌우된다는 지적이 있다. 예를 들어 한 대에 10억 원이 넘는 마이바흐가 이건희 회장이 구입한 후 1년 사이에 20대가 팔렸고, 다른 나라에 비해 유난히 아우디 차량이 많이 팔리는 이유도 리움미술관 오픈 때 홍라희 여사가 아우디를 몰고 나타났기 때문이라고 한다.
이와 같은 국내 현신을 감안할 때, 앞으로는 VVIP 마케팅이 단순한 부자들의 돈 잔치를 넘어 문화와 영혼을 중요시하는 진정한 상류층의 소비문화로 거듭날 수 있도록, 그 계기가 되어야 할 것이다.
참고자료
유인경, 대한민국 0.1%만 누리는 ‘초호화 특혜’, 경향신문, 2008. 7
이형구, 박영환, 유현희, 홍미경 기자, 기자가 직접 체험한 대한민국 1% VVIP 서비스 “진짜 VVIP서비스는 가격이 아니라 가치가 높았다”, (주)ER미디어, 이코노믹리뷰 2006년 2-7호
김윤정, 귀하를 VVIP로 모십니다!, (주)디자인하우스, 럭셔리 2004년 2호
메르세더스벤츠 - VVIP마케팅 서비스 혁신, 한경비즈니스 2006년 1-529호
현대카드 'the Black'-VVIP 고객을 위한 네 번째 행사, (주)디자인하우스, 럭셔리 2008. 10
마케팅의 변화 Queen & VVIP Marketing(3), blog.naver.com/theblack
PIC 대한민국 0.1%를 위한 VVIP 마케팅, www.soccerline.co.kr/slboard
‘VVIP 마케팅’ 바람 일으킨 현대카드 ‘블랙’, weekly.chosun.com

키워드

vvip,   vvip 마케팅,   마케팅 전략,   vvip 마케팅 사례,   vvip 마케팅 효과,   vvip마케팅 현황,   마케팅 문제점,   vvip마케팅 특징