목표관리(MBO)의 효율성에 대한 분석

소개글

목표관리(MBO)의 효율성에 대한 분석에 대한 보고서 자료입니다.

목차

• 목표관리

• 목표관리 개념

• 목표관리의 의의

• 목표관리의 필요성

• MBO의 목적

• MBO 특징

• 목표관리제도의 장.단점
1) 목표관리제도의 장점
2) 목표관리제도의 단점

• 목표 관리 제도의 조건

• 목표관리제도의 평가

• 목표 관리 제도의 성격

• 목표관리제도의 성공조건

• 목표관리를 위해 필요한 미래예측 방법 -by. Drucker

• 우리나라 목표관리의 문제점

• 경영의 목표를 달성하기 위한 경영전략 • MBO의 운영절차

• 평가 방법

본문내용

맥글렌드 교수가 제기한 능력평가의 새로운 개념으로 잭웰치 회장이 이끈 GE에 도입되어 일약각광을 받게 되었다.
역량은 '성과를 지속적으로 올릴 수 있는 행동특성''재현성있는 성과 행동능력'으로 정의되며, 각각의 기업에서 활약하는 고 업적자(high preformer)의 행동 특성에서 추추한 성과 행동능력(발휘능력)을 의미한다. 일반적으로 다음 도표에 정리해둔 스킬 (skill)을 총칭해서 역량이라고 부르고 있다.
고업적자의 행동 특성에서 추출된 역량을 발휜하다면 평사원도 반드시 성과를 올릴수 있을것이라는 가설에 따라 성립되는 새로운 능력평가 구조가 바로 역량평가이다.
역량과 능력의 차이
능력평가에서 말하는 능력(직능)이란 직무수행에 필요한 보유능력이며 성과를 올리기 위해 요구되는 잠재능력이자 기대능력이다 그러나 역량평가에서 말하는 성과행동능력은 성과를 실현하는데 필수적인 발휘능력이며 행동을 동반한 겉으로 드러나는 현재 능력이다. 같은 능력평가지만 이점에 커다란 차이가 있는 것 이다.
-평가면담을 하는 이유
면담에서는 상사는 부하 가운데에서 목표를 달성하지 못한 원인을 지적해주고 목표를 달성한 부하에게 자신감을 주어서 다음 기회에는 좀 더 높은 목표에 도전하도록 격려해준다
목표관리제도의 사례
목표관리제도는 업적을 향상시키기 위한 중요한 방법이다.사원 개개인이 자신의 목표에 도전하며 책임감을 가지고 그것을 달성 할때 비로소 회사 전체의 업적이 향상된다.이 제도를 성공으로 이끌기 위해서는 경영간부의 강력한 지도력이 필요하다. 동시에 회사의 실태에 맞게 제도의 적용대상자, 목표설정 기간, 목표주제, 목표관리 시트 등의 양식을 합리적으로 만들어야 한다.목표관리제도에 성공한 사례를 알아보자.< 제조기업 K 사 >도입배경: K 회사의 F전무는 회사 안에 활기가 없는 것을 걱정했다.사원들은 모두 착실해 회사의 지시를 정확히 지켰기 때문에 규율에는 아무런 문제가 없었지만 활력이 결여되어 있었다.전무는 인사담당 부장을 데리고 거래은행의 경영상담소에 가서 '사내에 활력을 만드는 인사시책' 에 관해 조언을 청했다. 경영상담소 상담원은 여러가지 인사시책을 이야기 해주었는데 전무는 그 가운데 목표관리 제도에 커다란관심을 가지고조속히 목표관리제를 도입하기로 했다.목표관리제도의 내용1. 대상자 목표관리제도는 사원이 자주적, 주체적으로 업무개선과 능력 개발에 도전하는 제도이다.자주적 업무 효율화를 위해서는 업무에 숙달되어 있어야하고 일정한 지식과 기술도 필요하다.따라서 목표관리제도의 대상을 ' 회사에 근무한지 만 1년 이상인 사람 ' 으로 잡았다.2. 목표설정기간목표설정기간은 상반기 = 4월 1일 ~ 9월 30일 하반기 = 10월 1일 ~ 3월 31일 6개월 설정이유: 예전부터 생산계획, 판매계획을 상반기, 하반기로 구분해왔었다.이 이상 설정기간이 너무 길어지면 긴장감 유지가 힘들다.3. 목표대상담당업무의 효율화와 개선에 관한 사항새로운 업무의 수행방식에 관한 사항능력개발, 자기계발에 관한 사항부하의 지도육성, 교육에 관한사항(관리자의경우)회사는 관리자에게 회사의 경영계획및 방침에 입각해 목표를 설정할것을 지시했다.일반사원에게는 부문의 계획및 방침을 충분히 고려해 목표를 설정할것을 지시했다.단, 노력 분산을 막기위해 '목표주제는 3개 이내 ' 로 결정했다. (일반사원의 경우)4. 목표의 설정목표를 설정할 때는 ' 목표관리 시트 ' 를 만들어 기입한다.일반 사원용 자료, 영업사원용 자료, 관리자용 자료로 나누어 기입한다.5. 면담목표관리제도의 성과를 높이기 위해 상사와 부하간의 면담을 중요시한다.면담의종류) (1) 기초(期初)면담: 부하가 자주적으로 작성한 목표의 내용이 부문의 방침과 본인의 능력에 비추어타당한지 본인과 상사가 솔직히 의논한다.(2) 기말면담 : 소정기간이 끝난 뒤 목표달성도, 도전도와 수단 방법의 적절성 등을 평가하여 차기목표를설정하기 위한 면담.6. 업무주보, 영업주보 확인관리자가 부하의 업무가 순조롭게 이루어지고 있는지, 목표를 달성하기 위해 착실히 나아가고 있는지 정확히 파악한다.사원으로 하여금 매주 관리자에게 업무진척 상황을 보고 하도록 한다. 관리자는 부하가 제출한 주보를 읽고상황을 파악하여 필요하면 지시 명령을 내리고나 주의, 조언을 준다.<목표관리제도의 효과>이 회사에서는 사원 개개인의 목표달성도, 도전도를 평가하여 그 결과를 승급, 상여 , 승진, 승격에 반영한다.또한 F 전무는 '전무'이기는 해도 특별히 개인방을 가지고 있지 않다. 비서도 없다. 총무부 한 귀퉁이에 칸막이를 치고 책상을 들여놓았을뿐이다. 상사와 부하의 의사소통 기회를 늘리는 것이 직장의 활성화로 이어지기 때문이다.F 전무는 말한다. " 목표관리제도를 실시하니까 사원은 예전보다 업무와 능력개발에 적극적인 자세를 보이게 되었고.그 결과 직장에 활력이 생겨났다. 자신이 제안하고 기획한 제도를 스스로 채점한다는 것이 이상하게 보일지 몰라도100점 만점에 90점은 되는 거 같다 "
@@@@@@@@@@@@ 목표 전략 실패 사례 @@@@@@@@@@@@@@@@@- 일본의 시세이도(資生堂) 화장품회사의 실사례를 들어서 이해를 돕기 로 한다. "시세이도" 라는 회사는 화장품을 사용하는 분은 누구나 알 수 있는 유명 회사로서 지금도 일본 화장품 시장의 선두그룹 메이커이지만 시장환경에 과잉 적응하므로써 실패한 사례가 있다. " 이 회사는 소비자의 제품 반응을 조사하여 소비자의 요구를 반영한 신 제품을 시장에 계속적으로 내놓려는 목표 전략을 세웠다. 그러나신제품을 개발하여 제품을 출시하는데 많은 시간과 비용 그리고 많은 연구인력을 투입하여 신제품을 출시 하였지만 회사의 매출액은 증가하지 않고 현상 유지 또는 오히려 감소하 였다고 한다. 회사에서는 이러한 원인을 분석한 결과 , 소비자는 신제품 이 너무나 빨리 시장에 나오기 때문에 제품에 대한 신뢰감이 떨어지는 현 상이 나타나게 되어 소비자는 그 회사의 제품을 구입하기를 꺼리는 기현 상이 나타났었다고 한다. 이와 같이 시장 환경에 적응하는 것도 너무나 지나치게 되면 , 기업은 비용을 투입하면서도 매출이 증가하지 못하는 비 경제적인 일이 발생할 수 있다는 것이다. "

키워드

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