이케아 전략

소개글

이케아 전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

기말리포트 이케아 사례연구 토론과제

1. Why are the styling and design of IKEA product so popular (for additional photographs, go to .Com)? Does IKEA’s blend of style and pricing have appeal to mainstream U.S. consumers?
　왜 이케아 제품의 스타일이나 디자인이 대중적인가? 그들의 가격과 스타일이 미국의 주 소비자층에 매력적인가?

2. How do you account for IKEA’s growth and popularity: value or image? What can IKEA do to sustain growth after loses some cachet?
　당신은 이케아의 성장과 인기를 이미지와 가치중에 어떤것이라 생각하는가? 이케아가 높은 명성을 잃은 후에 성장을 유지하기 위해 무엇을 해야하는가?

3. Speculate on what will happen at IKEA stores as they are tailored to fit local tastes. Is the company’ trade-off of service for cost sustainable in the long term?
　이케아의 상점들이 그들이 위치하고 있는 지역적 특성에 적합되기 위해 어떤 일이 일어났는지 추측하시오. 이케아는 장기적인 관점에서 비용을 위한 서비스의 트레이드오프를 유지할 수 있는가?

본문내용

는 점이다. 어떻게 했을까. 중국 내 원료 구입 비율을 높여 원가를 낮췄기 때문이다.
이케아가 중국시장에서 성공할 수 있는 요인들은 첫번째, 위조품 예방에 성공했다는 점을 꼽는다. 잘 알려진 대로 중국에서는 외국 유명 제품이 위조품 문제로 몸살을 앓는다.
그러나 이케아는 위조품을 생산하는 중국 가구상들이 도저히 따라올 수 없는 속도로 신제품들을 잇따라 출시하는 작전으로 ‘가짜와의 전쟁’에서 완벽한 승리를 거뒀다는 평가다. 즉 중국 진출 첫해인 98년의 경우에는 신제품의 출시 주기를 3개월로 했으나, 올해는 이를 1개월로 단축했다.
두번째는 본토화 정책이다. 이케아는 원래 고객이 미조립 상태의 가구를 집으로 스스로 가져가도록 하는 판매 정책을 채택하고 있지만, 중국에서는 고객들의 특성을 고려해 제품을 설명하고 운반까지 알선하는 서비스를 제공한다.
이같은 이케아의 중국 성공 전략을 중국인들은 한마디로 ‘입향수속’(入鄕隨俗)이라고 한다. 즉 ‘로마에 가면 로마의 법을 따르라’는 식의 현지 적응 전략으로 성공을 일궈냈다는 것이다.
이케아는 장기적인 관점에서 비용을 위한 서비스의 트레이드오프를 유지할 수 있는가?
장기적인 관점에서도 이케아는 비용절감을 위해 서비스의 트레이드 오프는 유지되어야 한다고 생각한다. 이러한 것이 이케아가 세계적인 가구회사로 명성을 떨쳐 줄 수 있었던 중요한 요인들이었던 것이다.
이케아의 모든 가구는 집에서 직접 조립해야 한다. 이케아 가구의 가장 큰 장점이기도 한 저렴한 가격은, 바로 고객들이 직접 가구를 조립할 수 있는 D.I.Y 가구 형태에 기인하는데, 가구에 조립 공정 단계를 줄여 원가 절감 효과를 가져오게 한 것이다. 또한 Flat-Package 방식을 채택하여 가구를 만드는 데 필요한 각 부분을 조립하지 않은 상태로 직사각형의 상자에 포장함으로써 완성품보다 부피가 줄어드는 효과를 얻을 수 있었다. 이러한 부피 절감 및 운송비와 인건비의 절감이 곧 고객에게 더 나은 품질을 저렴한 가격으로 내놓을 수 있는 원동력이 된 것이다. 이제 고객은 자신이 필요로 하는 공간의 다양성에 따라 손수 자신의 가구를 만든다.
하지만 이러한 가격할인 뿐만 아니라, 이케아는 다른 형태의 서비스를 제공한다. 다른 유명한 고급브랜드의 가구점처럼 시내에서 가구점을 운영하는 것이 아니다.
즐겁게 체험하는 쇼핑이다. 이케아의 매장에서 가족과 함께 즐겁게 쇼핑하는 사람들의 모습들을 발견하는 것은 매우 흔한 일이다. 이케아는 가구점을 돌아다니는 어려움과 따분함을 오히려 즐거운 체험이 되도록 바꾸어 놓았다. 이 체험 마케팅의 아이디어 또한 창업자 캄프라드의 철학에서 비롯되었다. 캄프라드는 스몰랜드에 처음으로 이케아를 창업하면서, 왕복 소요 시간이 몇 시간이나 걸리는 가구점을 방문하도록 고객들을 설득하기가 쉽지 않음을 알게 되었다. 궁리 끝에 그가 얻어 낸 해결책은 간단했다. 이케아에 방문하는 일이 단순히 가구를 고르는 이상의 체험이 되도록 하는 것이다. 캄프라드는 매장 안에 레스토랑과 어린이를 위한 놀이공간을 확보함으로써, 이케아를 방문하는 것 자체가 바로 가족 나들이가 되도록 바꾸어 놓았다. 요즘에도 주말이면 재미있는 복장을 한 광대들과 즐거운 한 때를 보내는 어린이들을 많이 만나 볼 수 있다. 그리고 대형매장에는 거실, 안방, 주방 등을 고객들이 직접 모두 만져 보고 구입할 수 있는 시스템을 갖추어 놓았고, 매장 곳곳에 카탈로그와 작은 연필, 줄자, 메모지를 세심하게 구비해 놓아 고객들이 자신이 원하는 스타일의 가구 모델을 선택하도록 했다.
이러한 형태의 서비스들의 제공은 낮은 가격으로 얻을 수 있는 또다른 형태의 수익으로 고객에게 받아들여 질 것이다.

키워드

이케아,   전략,   ieka