[카지노] 카지노산업의 발전방안

소개글

[카지노] 카지노산업의 발전방안에 대한 보고서 자료입니다.

목차

들어가며

본문
1. 카지노란?
2. 카지노산업의 특성
1) 타산업보다 높은 고용효과가 있다.
2) 야간관광 상품 및 천연관광자원 개발의 한계성을 극복할 수 있다.
3) 호텔영업에 기여도 및 의존도가 높다.
4) 인적 서비스에 대한 높은 의존성
5) 관광객 체제기간 연장 및 관광객 경비를 늘린다.
6) 상품공급의 비탄력성
7) 관광객을 위한 게임장소의 제공과 오락시설의 제공기능
8) 카지노산업은 무공해 산업
9) 별도의 투자비용과 건축시설이 필요하지 않다.
3. 카지노 산업의 파급효과
1) 경제적 파급효과
2) 사회적 파급효과
4. 카지노 정책모형의 종류
1) 근절 모형(Eradication Model)
2) 암묵적 인정모형(Non Enforcement Model)
3) 참여자 보호모형(Gambler Protection Model)
4) 정부 중립모형(Government Neutral Model)
5) 정부 보호모형(Government Protection Model)
6) 혼합 정책모형(Hybrid Policy Goals)
5. 우리나라 카지노 산업의 현황
1) 카지노 업체의 현황
2) 연도별 외래객 대비 카지노이용객 현황
3) 연도별 관광외화수입 대비 카지노 매출액
6. 세계 카지노 산업의 현황
1) 세계 카지노시장 일반현황
2) 주요 국가별 카지노 시장동향
7. 카지노산업의 발전방안
1) 시장 특성을 고려한 상품 개발
2) 기존 이미지의 개선
3) 다각적 표적시장의 선정
4) 보조적 관광 상품의 개발
5) 해외 홍보 활동 강화
6) 마케팅 리서치
7) 휴식 공간 확보
8) 질적 서비스 개선
9) 전문 인력의 확보
10) 호텔 부대시설의 복합운영
11) 공개채용에 의한 인력확보

참고자료

본문내용

으나 "방문하고 싶다."는 감정까지 고려하려면 역시 선전 홍보 활동이 필요하다.
해외활동의 기본적인 목표는 시장별 잠재고객을 대상으로 유력 매체를 통한 독창적이고 집중적인 광고를 선포함으로서 카지노의 이미지를 향상시키고 이들에게 카지노 관광의 동기를 유발시키는 것이다. 이러한 광고는 주로 잡지, 신문, 방송 및 TV와 같은 매체가 검토되어지나 카지노의 특성상 잡지를 선정하는 것이 바람직하다고 할 수 있겠다. 즉 선정된 표적대상에게 가장 가깝게 접근할 수 있는 방법으로는 공항, 호텔 및 국내 관광안내소를 통한 선전 간행물 제작배포 등을 이용한 카지노 이용안내를 이용 할 수 있도록 해야 할 것이다.
6) 마케팅 리서치
마케팅 활동의 성취는 경쟁자, 소비자, 제품 등 마케팅 시스템이 변화 상황에 관한 정보를 얼마나 정확하고 신속하게, 또 얼마나 빠르게 터득할 수 있느냐에 달려 있는데 카지노 마케팅 전략을 위한 정보를 수집하는데 설문지 조사는 자료 수집의 근본적인 형태일 뿐 아니라 자료 수집의 도구라고 할 수 있다. 따라서 적합한 방법론적 수단을 이용하여 고객의 과거 행동, 향후 추이, 잠재적인 태도, 특성 등의 파악이 필요하다.
7) 휴식 공간 확보
카지노란 오락시설을 갖추어 놓은 집회장에서 Gambling을 하는 것이다. 따라서 고객은 Gambling과 함께 그에 따른 휴식이 요구된다. 한국의 대다수의 카지노는 고객이 Gambling만을 하기를 요구하고 있다. 이는 카지노 본래의 취지를 벗어난 것으로 즐거움을 제공하기보다는 투기성만을 조장하게 된다.
카지노 근로자는 교대 근무하지만 고객의 대부분 그렇지 못하다. 따라서 카지노 내에서의 휴식 공간 확보는 고객의 편의 제공에 있어서 중요한 요소이다.
8) 질적 서비스 개선
고객에 대한 서비스 개선 문제는 항상 제기 되는데 이것은 서비스가 그만큼 중요한 요소이기 때문이다. 과거 한국 카지노는 체계적으로 생산자 즉 카지노 사업자 중심의 상품이었다. 특히 카지노가 없는 일본 관광객에게 더욱 그러하였다. 그러나 주변 상황의 변화로 고객의 요구의 폭이 확장되어지고 있으므로 이제 더 이상 제품 중심의 기업 활동은 존재할 수 없다. 서비스는 고객의 요구에 가장 선행되어야 할 과제 중 하나이다. 친절하고 신속한 서비스는 카지노 경영의 필수적이라 할 것이다. 따라서 신입사원이나 자재의 가치에 대한 서비스 마케팅 교육은 중요한 의미를 갖는다고 볼 수 있다.
즉 고객에게 한국의 독특하고 참신한 서비스를 제공함으로서 게임에서의 승패에 관계없이 항상 즐거움을 만끽할 수 있도록 해 주어야 한다.
9) 전문 인력의 확보
한국의 카지노는 이제까지는 외래 관광객을 유치하는 각 여행사에게 마련한 한국 관광 경유지 중 하나로 새 고객을 맞이하여 왔다고 해도 과언이 아니다. 따라서 그러한 카지노 고객은 카지노 이용에 적은 융통성을 가졌었다. 그러나 이제 카지노는 친절하고 전문적인 관광 안내원을 자체로 확보함으로서 방문한 고객이 각자 취향에 맞도록 여행계획을 수립 할 수 있도록 도와주며 자신들의 여가시간에 관광할 수 있도록 배려해 주어야 할 때이다. 이러한 부수적인 서비스는 Gambling을 하면서도 자신의 원래 관광객의 차질이 없도록 배려된다는 안정감을 주게 됨으로 안전한 마음으로 게임을 즐길 수 있을 것이며 이것이 고객 유치 및 재방문의 주요 원인이 된다.
10) 호텔 부대시설의 복합운영
한국의 카지노는 호텔과 결한 운영되는 곳과 분리 운영되는 곳으로 구분되어진다. 양쪽 모두 장.단점을 내포하고 있겠지만 Nevada예에서 연구한 결과에 의하면 역시 결합운영이 훨씬 유리한 것으로 평가된다.
고객은 게임만 할 수는 없으므로, 때가 되면 식사도 해야 하고 잠도 자야하고 적당한 휴식도 취하여야 한다. 따라서 저렴하고 질 좋은 방과 음식을 제공함으로서 호텔을 소유한 카지노는 더 많은 고객을 쉽게 확보할 수 있을 것이며, 그러한 면에서 비용을 절약한 고객은 대부분 화려한 카지노에서 서비스를 즐기며 일확천금의 약간의 가능성에 의존하며 제공받은 그 이상의 비용을 카지노에서 게임을 함으로써 소비하는 것이 보통이다. 따라서 일단 고객을 확보한 호텔은 결코 손해 보지 않는다는 것이 통계적으로 증명되고 있다.
그 예로 라스베가스의 Circus Circus 호텔& 카지노는 평가 이하의 가격인 다른 호텔의 절반 이하의 가격으로 방을 제공하나 전체적으로는 라스베가스 내에서 최고의 수익률을 자랑하며 성장의 성장을 거듭하고 있다.
11) 공개채용에 의한 인력확보
오늘날 한국 카지노 사업은 경쟁 체제로의 운영이라는 새로운 측면에 직면해 있다.
따라서 인력 채용에 있어서도 그 분야에 정확한 전문적 지식을 갖춘 인력이 요구되어진다. 실제로 한국의 카지노를 이용하는 고객은 외국인이다.
그렇다면 카지노 측은 상대고객국가의 해외여행이나 여가활동 실태, 국제 운송 결합의 현황 등 고객국가의 전반적 사항들에 대한 예측을 해야만 하고 이렇게 예측된 정보를 통하여 자사의 장래를 예측해야만 한다.
그러므로 이러한 고객국가의 전반적 사항을 예측, 추리 할 수 있는 전문적 지식을 갖춘 인력 채용은 필수적이라 할 수 있다. 한국은 세계에서 가장 우수한 인적자원을 가진 나라 중의 하나이다. 즉, 한국 카지노가 필요로 하는 능력을 갖춘 인력은 충분함으로 이러한 우수한 인력을 공개 채용함으로써 쉽게 확보할 수 있을 것이다. 그러나 아직 한국의 카지노의 대부분은 인력 충원의 공개채용에 부정적이다. 이 점은 한국 카지노가 하나의 건전한 산업으로 성립되어가고 경쟁체제에 있는 이때에 카지노 각사에서는 하루 빨리 선행되어야 할 항목이다.
참고자료
<2009 카지노 통계> 문화관광부 2009
<카지노 산업의 파급효과> 문화관광부, 김윤영 2006.3.3
<우리나라 카지노산업의 현황과 발전적 과제> 송성인 2004
<韓國 카지노産業의 育成과 展望> 고재석, 京畿大學校 大學院 2000
<韓國 카지노産業 發展을 위한 政策的 接近方案 硏究> 오용수, 暻園大學校 大學院 2005
<우리나라 카지노산업의 규제 합리화 방안에 관한 연구> 이상연, 경희대학교 경영대학원 2002
<국내외 카지노산업 현황분석> 박정화 2007.10

키워드

카지노,   카지노사업,   카지노산업,   파급효과,   현황,   문제점,   특징,   발전방안