[뉴로마케팅]뉴로 마케팅의 정의와 장점 및 효과 분석, 뉴로마케팅 성장 배경 및 응용 분야와 국내외 적용 사례 - 뉴로 마케팅의 모든 것

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[뉴로마케팅]뉴로 마케팅의 정의와 장점 및 효과 분석, 뉴로마케팅 성장 배경 및 응용 분야와 국내외 적용 사례 - 뉴로 마케팅의 모든 것에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 각광받는 뉴로 마케팅

2. 뉴로 마케팅의 정의와 개념

3. 뉴로 마케팅의 성장 배경
1) 전통적인 소비자 조사의 한계 극복
2) 뇌 영상 기술의 발달
3) 뇌신경 과학과 다양한 학문들의 융합

4. 뉴로 마케팅의 활용 분야 및 사례
1) 제품 개발
2) 디자인 개선
3) 고객의 구매태도 분석
4) 광고 효과 분석
5) 매장 동선 및 디스플레이 개선
6) 무의식 자극

5. 뉴로 마케팅의 가능성과 해결과제

6. 성공적인 뉴로 마케팅 활용을 위한 제언
1) 잠재의식의 중요성 인식
2) 전통적인 마케팅 기법과의 결합
3) 효과적인 조사 설계
4) 산학연 네트워크 운영

참고자료

본문내용

규명하지 못한 부분이 많아 단락적인 뇌의 반응을 안이하게 해독해서는 엉뚱한 결론으로 이어질 수 있다는 우려도 제기되고 있다. 일례로 명품을 보면 보상중추인 뇌섬엽 부위가 활성화되는데, 뇌섬엽은 성적 흥분과 불쾌감에도 반응한다는 보고가 있다. 이처럼 사람에 따라 자극에 반응하는 부위에 약간씩 차이가 있을 수도 있고, 한 부위가 여러 기능을 담당하기도 하기 때문에 뉴로 마케팅의 실용화를 위해서는 극복해야 할 과제가 적지 않은 것이 사실이다.
하지만 뉴로마케팅은 소비자가 특정 브랜드나 디자인, 광고를 선호하는 근본원인을 신경과학적으로 규명하고 이후의 행동까지도 예측하는 획기적인 시도라는 점에서 향후 마케팅이나 브랜드 전략에 많은 변화를 야기할 것으로 보여 진다. 실제로 뉴로마케팅에 착수하는 기업이나 연구자의 수는 매년 늘어나고 있는 추세이며 기술혁신의 급속한 진전과 함께 응용분야의 폭도 갈수록 늘어나고 있다. 이와 같은 새로운 기법은 기업에 의해 마인드컨트롤을 당하게 되는 것 아니냐는 식의 불안감을 소비자들에게 주게 될 우려도 있지만, 반면 혼다의 사례에서처럼 소비자의 안전과 삶의 질을 향상시키는 제품을 만드는데 활용되기도 하며 기업의 제품기획과 마케팅 비용 집행을 효율화하는 등 긍정적인 측면이 더 크기 때문이다.
성공적인 뉴로 마케팅 활용을 위한 제언
잠재의식의 중요성 인식
뉴로 마케팅을 적절히 활용하기 위해서는, 무엇보다도 잠재의식의 중요성을 인식할 필요가 있다. 잠재의식은 과거의 모든 사건, 사고나 생각 그리고 온갖 욕망의 저장 탱크이다. 하버드 대학 잘트먼 교수도 인간의 사고는 95%가 무의식중에 일어나며 나머지 5%도 언어로서 표현하기 어려운 경우가 많다고 주장한다. 앞에서도 언급한 것처럼 뉴로 마케팅은 ‘소비자의 선택은 이성적 판단보다는 잠재의식 속에서 이뤄지는 경우가 많다.’는 대전제에서 출발한다. 잠재의식이 소비자의 구매 태도 및 행동에 미치는 영향력을 중요시 하는 것이다.
전통적인 마케팅 기법과의 결합
뉴로 리서치와 전통적 리서치 방법의 결합이 필요하다. 뉴로 마케팅은 기존 조사 방법을 완전히 대체하는 것이 아니라 보완하는 방법이다. 따라서 뇌 영상, 시선 추적 및 뇌파 조사, 설문 조사, 포커스 그룹 인터뷰 결과 등을 적절히 조합하고 통합할 때 유용한 정보와 함께 각각의 정보가 개별적으로 줄 수 없는 통찰력을 제공할 것이다.
효과적인 조사 설계
뉴로 리서치를 위한 효과적인 조사 설계 역시 필요하다. 먼저 뉴로 리서치에 적합한 주제를 설정하는 것이 중요한데, 예를 들어 뉴로 리서치로 단순 선호도를 조사하는 것은 바람직하지 못하며, 신규 매장의 고객 경험 개선 등과 같은 일반적인 조사로서는 측정하기 어려운 주제가 적합할 것이다. 또한 명확한 가설 설정 역시 반드시 필요한데, 이는 뉴로 리서치의 데이터양은 상상을 초월할 정도로 많기 때문에 알고자 하는 바가 명확할 때에만 통찰력을 얻을 수 있기 때문이다.
산학연 네트워크 운영
마지막으로 뉴로 마케팅을 효율적으로 연구, 개발, 활용하기 위해서는 산학연 네트워크를 운영할 필요가 있다. 뉴로 마케팅은 마케팅을 중심으로 신경학, 인지 심리학 등의 종합적 지식이 요구된다. 따라서 학교, 연구소 등과 네트워크를 구축하여 활용한다면 상호 시너지 효과를 더욱 극대화시킬 수 있을 것이다.
뉴로 마케팅이 향후 마케팅 기법이나 브랜드 전략에 적지 않은 변화를 가져올 것으로 기대되는 것은 사실이다. 하지만 현재 뇌 과학의 영역은 아직 규명되지 못한 부분이 훨씬 더 많은 것이 사실이다. 따라서 뉴로 마케팅이 소비 심리를 과학적으로 해석하고, 이를 기반으로 고객가치를 제고하는 마케팅 수단으로 자리매김하기 위해서는 끊임없는 연구가 이뤄져야 할 것이다.
참고자료
박정현, 마케팅과 뇌과학의 만남 - 뉴로마케팅, 마케팅 리더십, 2009. 12
유승철, 뉴로마케팅 시대의 숨은 설득가들, 글로벌 리포트, 2009. 11
BusinessWeek(2007). This is your Brain on Advertising
한스-게오르크 호이젤(2008), 뇌 욕망을 풀다
브레인앤리서치(www.bnr.co.kr), 뉴로 마케팅 칼럼
신한 FSB리뷰(2007), 뉴로 마케팅
전략상품, 오른쪽에 놓는 까닭은 - 오리콤 ‘뉴로 마케팅’ 분석, blog.naver.com/applebusny
감성과 느낌까지 캐치한다 뉴로 마케팅, 보안 유비쿼터스 Zone, blog.naver.com/yes_id
뉴로마케팅의 허와 실, 지평, edu.minds.kr/323

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