현대카드 경영전략

소개글

현대카드 경영전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

서 론 2

본 론 4
<현대카드 소개> 4
1. 현대카드의 시작 “그 시작은 미미하였으나 끝은 창대하리라” 4
2. 현대 알파벳카드 출시 전략 “Lifestyle을 잡으면, 고객이 보인다!” 5
3. 현대카드의 마케팅 전략 “Innovation Marketing의 힘!” 5
<현대카드 The Black, The Purple 마케팅> 6
<The Black Card> 7
1. STP전략 7
2. SWOT분석 8
<The Purple Card> 9
1. STP전략 9
2. SWOT분석 10
<호텔 회원제도의 동향> 10

결 론 11

부 록 12
<표 1> 호텔 멤버십 현황표 12
<표 2> 호텔 멤버쉽 회원의 호텔 이용실태 분석 15

출 처 17

본문내용

서 론
최근 고객들은 단순히 제품(product)의 특징이나 제품이 주는 편익(benefit)에 구매 성향이 좌우되지 않고, 이러한 합리적인 제안보다는 제품에 담긴 이야기나 자신만의 감성을 자극하여 마음을 움직일 수 있는 감성 중심의 제품이나 서비스에 관심을 가지며 구매를 하는 성향을 보이고 있다. 지속적인 신기술의 등장과 정보화, 그에 따른 경제 발전은 ‘얼리어답터(Early Adopter)’라는 말까지 만들어낼 정도로 시대의 흐름을 계속적으로 바꾸어 놓고 있고, 이는 소비자로 하여금 이제는 물질적인 측면에서 나아가 자신의 감성적 측면을 중시하면서 이에 요구하는 제품들에 관심을 갖게 하고 있는 것이다. 이런 맥락에서 감성마케팅이란, 고객의 기분과 감정에 영향을 미치는 감성적인 자극을 통해 브랜드와 유대관계를 강화하는 것으로서, 그 핵심은 기술력을 바탕으로 한 소비자의 감성에 호소하는 마케팅을 전개하는 것으로 고객으로 하여금 브랜드에 대해 자기만의 가치를 느끼게 하면서 계속적으로 ‘브랜드 로열티(Brand Loyalty)’를 높여나가는 데 있다고 할 수 있다. 즉, 구매를 하는 이유가 제품 자체를 사는 것이 아니라, 그를 통해 아름다워지고 싶은 꿈, 경험, 즐거움, 자부심, 인간적인 정 등을 얻는 것이라고 했을 때, 이는 생활수준이 안정된 현 감성 시대의 “차별화”와 “자기표현”을 지향하는 중류의식에 해당하는 것으로, 이에 요구하는 마케팅이 성공적으로 이루어진다면 소비자들이 제품에 대한 이성적인 견해 이전에 브랜드에 대한 무의식적인 호의를 가짐으로써, 기업에서는 이를 통해 ‘평생 파트너’로서의 고객들을 끌어들일 수 있다고 하겠다.
이러한 점에 있어서 현대카드는 신용카드 업계에서 후발주자임에도 불구하고, 그 경쟁구도를 기업 브랜드 싸움에서 개별 브랜드 싸움으로 변화시켰다는 평을 들으며, 고속성장을 했다는 것에서 높은 평가를 받고 있다. 여기에는 고객의 라이프스타일에 따른 다변화된 상품을 내놓으면서도, 그에 따른 차별화된 마케팅과, 혜택이나 기능에서 벗어나 고객의 감성에 요구하는 광고를 통해 우호적인 브랜드 이미지를 구축했으며, VIP마케팅까지 처음으로 시도하면서 틈새시장을 공략하는 다방면의 전략이 유효했다고 볼 수 있다. 현대카드의 VIP마케팅은 컬러마케팅으로서, 블랙카드와 퍼플카드를 주축으로 이루어지고 있는데 앞에서 언급한 점들을 통틀어 보았을 때, ‘80/20법칙’에서 알 수 있듯이 고수익을 보장해주는 부유층 고객들을 재방문 손님으로 유인하고 이들을 회원으로 끌어들여 계속적으로 유지해가기 위한 노력이 끊임없이 필요한 우리나라의 특급호텔들에게 있어서 주목할 만하다고 할 수 있겠다
따라서 이 글에서는 간단히 현대카드사가 업계에서 차지하고 있는 위치에 대해 소개하고,

키워드

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