지식경영혁신사례(포스코)

소개글

지식경영혁신사례(포스코)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ.기업소개
Ⅱ.지식경영추진배경
Ⅲ.지식경영 추진 목표
Ⅵ.지식경영추진 전략
Ⅴ.지식경영추진 성과
Ⅳ. 인센티브 (평가와 보상)
Ⅶ.나의 의견

본문내용

체계적인 확산에 따른 성과를 조직학습으로 연계하기 위해 전사 학습동아리 활동을 확산하는 '학습동아리 운영 기본계획'을 수립하였다. 포스코 문화와 조화를 이루는 학습동아리 운영체계를 구축하기 위해 양 제철소 부장단의 의견 수렴과 7개의 모델 학습동아리를 파일럿 형태로 구성하여 3개월간 운영을 하였으며, 그 결과에 따지식전문가 및 학습동아리 리더들을 대상으로 분기 1회 워크샵을 실시하여 현장에서 KM을 선도할 수 있도록 역량을 향상하였으며 또한 필요에 따라 사외에서 실시하는 KM관련 교육과정이나 컨퍼런스에도 참여토록 하였습니다. 라 성과분석과 제도보완을 통해 학습동아리 활동의 전사 확산을 준비하였습니다.
●학습조직화 단계
전사 지식 통합 관리 시스템 구축(2002년)
학습동아리 구성체계를 전직원이 일과 혁신 활동을 전략적으로 추진하는 직무학습동아리와 자발적으로 구성, 운영하는 KM 동아리로 구분하였습니다. 특히 직무학습동아리를 통한 QSS 활동으로 현장의 업무효율 향상과 낭비 개선 그리고 직원 간의 유대강화 효과가 뚜렷한 한 해였습니다. 또한 학습을 위한 노하우 지식창출 활동을 본격적으로 추진하였으며, KM이 학습과 혁신의 인프라로 정착되기 위한 기반을 다졌습니다.
●성과창출 단계 (2007년~)
학습과 경영혁신 활동의 인프라로 KM이 정착함으로써 회사의 경영성과 향상을 지원하고 있습니다. KM-QSS-평생학습이 학습동아리를 통해 상호 연결고리를 가지고 시너지를 발휘하는 포스코 고유의 지식경영 활동을 전개해 나가고 있습니다. 또한 종합지식 및 우수지식을 e러닝 컨텐츠화 함으로써 문제해결 지원을 강화해 나갈 계획입니다.
Ⅴ.지식경영 성과
포스코 직원들은 하루평균 6~8천명이 KMS에 접속하여 업무수행에 필요한 지식을 이용. 업무의 수행결과로 발생되는 지식과 학습동아리 활동으로 창출되는 지식이 하루에 200~300건씩 회사의 시스템에 등록됨, 07년 01월, 약 36만건의 우수지식이 KMS에 등록되어 업무수행 및 학습자료로 활용되고 있었음.
학습동아리는 07년 때에 2,907개가 구성되어 운영중이었고 참여인원은 69.051명으로 직원 인당 3.9개의 동아리에 참여하고 있었음. 93%에 해당하는 직원들이 학습동아리를 통해 업무수행에 도움을 받고 있는 것으로 응답하였었고, 직원간 유대강화에도 크게 기여.
매일 경제 신문과 세계적인 경영컨설팅회사인 부즈앨런해밀턴인 1999년부터 공동으로 지식경영을 통해 한국의 국가경쟁력 향상에 기여한 기업을 선정, 포상하고 있는데 포스코는 2004~2006년 3년 연속으로 매경-부즈앨런지식경영상을 수상, 특히 2006년에는 가장 우수한 지식경영 기업인 ‘지식경영대상’ 수상업체로 선정되어 국내에서 가장 선도적인 지식경영기업으로 인정을 받음. 또한 2005~2006년 2년 연속 영구의 KM 전문연구기관인 Teleos사에서 Asian MAKE(Most Admired Knowledge Enterprise)상 수상업체로 선정되기도 함.
포스코 KM을 벤치마킹한 회사가 110여개에 달할 정도로 KM의 성공적인 수행을 외부로부터 평가받고 있으며, 세계 철강업계의 리더 기업으로서 공헌하기 위해 해외 철강회사의 KM 구축, 지원 및 교류를 강화하는 등 국내 외에서 지식기업 포스코로서의 위상에 걸맞는 활동을 하고 있음.
Ⅵ.평가와 보상
포스코 건설은 ‘지식 마일리지 제도’를 운영함으로써 조직구성운들의 지식경영활동에 대한 금전적인 보상을 실시하였다. ‘지식 마일리지 제도’는 지식활동 공헌도에 따라 최대 30점의 마일리지를 부여하여, 이를 토대로 현금보상, 승진가점제도 등 실질적인
보상이 이루어지게 설계 되었다. EX) 자신의 지식을 동료들과 공유하는 직원들에게 지식 1건당 최대 30점까지 부여하는 지식마일리지 제도는 매 100점 초과시 50만원의 격려금을 주도록 설계하였고, 특히 700점 초과시에는 특별포상금과 부부동반 동남아 여행기회를 제공하고, 1000점 초과시에는 특별 포상금과 부부동반 유럽 여행권을 주도록 되어있다.
‘승진가점제도’를 운영하여 지식공유로 누적된 개인의 연간 마일리지를 승진에 필요한 점수의 일정부분을 대체할 수 있도록 하였다. 이러한 제도를 시행하게 된 사유는 직원들의 지식경영 에 대한 거부감을 없애고 그들이 보유한 지식자산을 회사에 자연스럽게 직원들 자신만이 가진 암묵지를 형식지화하여 제출할 수 있도록 만드는데 있었다. 또한 매년 ‘지식챔피언’을 선발하고, ‘제안제도’를 통해 수립된 제안은 월말 및 연말에 심사를 통해 개인과 단체로 구분해 포상한다. 우수 제안자에게는 승진 때 가점을 부여하고 해외 견학과 연수에 우선권을 부여했다. 또한 접수된 제안 내용과 결과 및 현황을 사내 게시판에 게시하고 채택된 우수제안은 연말에 책자로 발간하기도 하는 등을 통해서 지식창출에 대한 동기 부여하기도 한다.
제안제도의 등급을 5등급으로 세분화해 등급별 보상금액을 최고 10만원으로 하여 1년 동안 취득한 제안 누계점수를 기초로 최고 100만원까지 포상하고, 다음해 1년간 상위등급에 해당하는 실적이 있을 경우 추가보상을 하는 ‘제안마일리지’를 통해 지식에 대한 긍정적인 보상을 하였다.
자발적인 지식 공유 문화의 정착을위해 포스코건설은 보상시스템을 마련함으로써 자신의 활동이 보상으로 돌아온다는 믿음을 직원들에게 심어주었다. 이는 단순히 금전적인 보상을 하는 것에서 나아가 지식의 질적 향상을 도모하여 활성화가 이루어지는 일석이조의 효과를 볼수 있다.
Ⅶ.나의 의견
포스코는 지식 경영을 도입하기 위해 체계적인 목표와 계획을 세워 점차 실행해 나아갔다.
인력의존도가 높은 포스코는 그에 따른 개개인의 기술과 노하우등이 회사를이끌어 나가는 것에 대해 큰 결정점을 지었고 IMF시절 실직하지 않기 위해 자신들만의 기술 노하우 등을 꽁꽁 감추고 있었을 당시 지식경영시스템의 도입은 정말 탁월해 보였다.
무턱대고 도입하고 그냥 방치를 해버렸더라면 지금의 포스코가 있기까지는 아마도 오랜 기간이 걸렸을지도 모른다는 생각이 들었고, 여러단계를 걸친 노력과 그 노력에 걸맞는 인센티브제도가 포스코의 인재를 한명에서 두명, 두명에서 세명 이렇게 확장해가며 경영성과를 거둔거 같다.

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지식경영,   포스코,   경영혁신