[스토리텔링 마케팅]스토리텔링 마케팅 전략의 개념, 방법, 구성요소, 활용 방안, 유형별 스토리텔링 마케팅 사례 분석 -스토리텔링과 감성마케팅

소개글

[스토리텔링 마케팅]스토리텔링 마케팅 전략의 개념, 방법, 구성요소, 활용 방안, 유형별 스토리텔링 마케팅 사례 분석 -스토리텔링과 감성마케팅에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 고객의 감성에 호소하는 스토리텔링 마케팅
1) 스토리텔링 마케팅이란?
2) 스토리텔링 마케팅의 가치
3) 스토리텔링과 감성마케팅
4) 스토리텔링 마케팅이 주목 받는 이유
5) 스토리텔링의 구성 요소 (좋은 스토리텔링 마케팅 방법)
가) 명확한 메시지 (Message)
나) 갈등 (Conflict)
다) 등장인물 (Character)
라) 플롯 (Plot)
마) 감각적 경험 (Experience)
바) 스토리의 진실성 (Trust)

2. 유형별 스토리텔링 마케팅 대표 사례
1) 브랜드 철학을 나타내는 창업자 스토리
- 약국에서 시작한 화장품 브랜드 키엘 (Kiehl's)
2) 브랜드 이미지를 디자인하는 스토리
- “상품에 이야기를 담아라.” LG 싸이언
3) 신뢰성과 친근함을 전달하는 사용자 스토리
- Apple Switch 캠페인 (Ellen Feiss)
4) 스토리가 되는 창의적 마케팅
- UNIQLO의 ‘UNIQLOCK Project’
5) 평범한 사람들의 평범치 않은 이야기
- 연극연습으로 밝혀졌던 지하철 커플 이야기
6) 구전이 되는 스토리를 만들어야
- 삼성전자 애니콜의 배터리 보관법
7) 호기심과 기대를 일으키는 이야기
- 젊은 세대의 상상력과 자유로운 정신을 자극한 KT&G 인디고
8) 기타 다양한 스토리텔링 마케팅 방법과 사례

3. 스토리텔링 마케팅의 바람직한 활용 방안

참고자료

본문내용

새로운 것에 항상 도전하며, 자유를 꿈꾸는 순수한 영혼을 가진 세대를 대변하듯 인디고(Indigo)는 바로 개인의 자유를 표방하는 storytelling을 한다.
KT&G는 초저타르 담배라는 ‘상품에 대해서’가 아니라 Indigo 곧 ‘무소의 뿔처럼 어느 것에도 거칠 것 없이 혼자 가는(Individual going)’ 독립적이고 자유로운 정신에 대한 이야기를 전달한다. 이러한 자유정신을 대표하는 체 게바라나 백남준 등을 통해 인디 영웅을 제시하며, 인디정신과 관련한 Episode를 만들어 이야기를 메시지로 전달한다. 주기적으로 담배 디자인을 진화(Develop)시켜 새로이 바꾸고, 스토리도 일화가 소설처럼 진행되며 카피도 변화시킨다. 인디고(Indigo)에서 의미하는 바와 같이 커뮤니케이션의 기저에는 젊은 인디세대들의 인디정신을 반영한다. 스토리텔링을 통해 단순히 상품을 파는 것이 아니라 상품과 관련한 의미와 이상을 표현하며 인디고 속에 있는 자유로운 정신과 의미를 주목하고 채택하도록 유도한다.
기타 다양한 스토리텔링 마케팅 방법과 사례
유형
주요 내용
대중매체활용
광고 뿐 아니라 방송, 잡지, 도서 등을 활용해 스토리 홍보
현대중공업 ‘정주영 신화’ 광고
Noblesse, Heren 등의 잡지에 게재되는 명품 브랜드 창업 스토리
창업자들의 자서전, Google Story, Apple Way 등의 도서
유명인활용
유명한 인사가 대중매체를 통해 자연스럽게 상품이나 브랜드를 소개
Toyota는 Prius를 헐리웃 스타들에게 대여함. 스타들은 Puris를 타면서 ‘환경문제에 관심이 있는 인사’의 이미지를 형성함
가이드북
미쉐린 타이어는 레스토랑 가이드북인 ‘미슐랭 가이드’를 배포
07년에 LG파워콤은 ‘미슐랭 가이드’와 유사한 ‘블루리본 서베이’ 배포
브랜드스페이스
브랜드 박물관, 전시관, 로비 및 상점을 활용한 홍보 활동
신한은행 한국금융사박물관, 기네스 맥주 홍보관, 하이네켄 공장
광고 Buzz
광고 NG 모음, 광고촬영 뒷이야기 등을 대중매체 및 인터넷으로 배포
플래시몹
공공장소에서 미리 계획된 플래쉬몹을 통해 즐거움을 제공하고 이를 동영상 사이트로 유통시켜 홍보효과를 거두는 방법
벨기에의 뮤지컬 관련 리얼리티 TV 프로그램은 앤트워프역에서 ‘도레미송’ 플래쉬몹을 전개해 프로그램 홍보
동영상Buzz
자사 상품을 독특한 영상과 아이디어로 전개한 동영상을 통해 홍보
삼성전자 ‘Millimeter Matters', 'HD Camera Trick', Google 'Chrome'
블로그위젯
블로그 설치형 위젯을 제공해 자사 로고와 광고 노출
삼성전자 하하하 소녀시대 위젯
스토리텔링 마케팅의 바람직한 활용 방안
누구도 자신이 전혀 모르는 것을 좋아할 수는 없다. 똑같은 벤치라도 ‘쉬리의 마지막 장면에 주인공이 앉았던 촬영지’라는 이야기(story)를 알면 이해가 높아지고, 이해할수록 호감이 높아지며, 호감이 높아질수록 선택할 확률도 높아지게 된다. 기억의 처리수준(elaboration likelihood) 모형에 따르면 어떤 사건에 대해 단순 암기보다 개인적인 의미로 처리할수록 흔적이 깊게 남아 오랫동안 기억에 남게 된다고 한다. 마치 사랑하는 연인 사이에도 사랑한다는 말을 반복하게 되면 더욱 더 깊이 사랑하게 된다는 말이 있듯이, 알면 좋아한다(to know him is to love him)는 말은 반복 노출이 효과가 있다는 광고계의 기본 원리이기도 하다.
시골의 한적한 시장일라도 “이곳은 일제에 항거하며 삼일 만세 운동이 일어났던 장터‘라는 이야기를 알게 되면 더욱 기억될 뿐만 아니라 새로운 감흥이 절로 솟아나게 된다. 마케팅 커뮤니케이션에 스토리를 도입하는 스토리텔링 마케팅은 흥미를 불러일으켜 이야기에 귀 기울이게 함으로서 주의를 끌고 호감을 얻고 채택을 높이는 또 하나의 성공 요인이 될 수 있다. 상품에 대한 기능을 따분하게 늘어놓기보다 고객의 마음을 읽고 그들이 추구하는 바를 흥미 있는 이야기를 통해 부드럽게 풀어 가면 고객에게 다가가기 더욱 쉬워지기 때문이다.
한편 흥미를 끌기 위해서 이야기는 사람들의 일상과 너무 동떨어져 있거나 공감하기 힘든 경우에는 오히려 반감을 일으키거나 외면당하기 쉽고 스토리로서 기능하지 못할 수 있다. 콩쥐팥쥐 이야기는 하늘에서 검은 소가 내려와 밭을 가는 기적 때문이 아니라 부모에게 사랑받지 못하는 소녀의 처지가 자신에게 와 닿기 때문이며, 혼자 심심해 상상의 나래를 펼치는 철없는 엘리스가 친구처럼 여겨지는 이유도 어딘가 자신과 닮은 구석이 있기 때문이다. 너무 큰 업적을 성취한 인물에 대한 이야기보다 오히려 보통 사람들의 소소한 이야기를 다루는 일반 모델이 더욱 설득력을 갖는 것은 스토리에 공감대가 형성되었기 때문이다. 스토리텔링 역시 잘 알려진 모델을 중심으로 이야기를 전개하기보다 일상에서 흔히 만날 수 있는 사람들의 인간적 이야기가 더욱 이야기 거리를 만들어 낼 수 있다.
사람들은 단순히 물건을 사는 것이 아니라 물건을 통해 자신이 추구하는 가치나 삶의 의미를 표현하고자 하며, 구매란 단순히 물건을 사는 것이 아니라 물건이 가져다주는 의미를 사는 것이다. 기업은 그 상품이 갖는 뒷이야기를 퍼트리고, 고객은 그 상품이 품고 있는 이야기 곧 의미를 개인적으로 공감하며 친구가 되어 물건을 사게 된다. 현명한 사람은 낯선 사람을 만날 때 일보다 개인적인 이야기를 하면서 호감을 얻듯이, 고객의 마음을 얻기 위해서는 머리보다 가슴으로 다가가는 효율적인 스토리텔링 마케팅이 필요할 것이다.
참고자료
황신웅, 스토리텔링 구성요인과 좋은 스토리텔링 만들기, 마케팅, 2009. 12
곽진민, 이은미, 브랜드에 생명을 불어넣는 스토리텔링 마케팅, KT 경제연구소, 2009
롤프 옌센, 드림 소사이어티, 2005
세스고딘, 마케터는 새빨간 거짓말 쟁이, 2007
오익재, 엔터테인먼트 콘텐츠와 스토리텔링 마케팅, 한국 커뮤니케이션연구소
스토리 텔링의 기술 (어떻게 만들고 적용할 것인가?) 클라우스 포그, 멘토르출판사 2008. 2
김민주, 성공하는 기업에는 스토리가 있다, 청림출판, 2003
이현우, 스토리텔링 마케팅, 한국마케팅연구원, 2008

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