사이버 상담

소개글

사이버 상담에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1.사이버 현실과 사이버 공간 보급이 개인에게 미치는 영향
2. 청소년기의 특징 그리고 N 세대
3. 사이버 상담을 위한 전제
4. 사이버 상담의 특징
5.사이버 상담의 유형
6.내담자의 문제 유형과 전략
7. 사이버상담에서 나타난 청소년 문제
8.한계와 개선점

본문내용

를 들 수 있다. 타인의 문제에 대한 내담자의 감정을 이해하며 격려한다. 내담자의 감정을 우선적으로 이해하고 공감하여 준다.
문제해결
호소형
(54.8%)
특정한 상황에 대한 갈등을 해결하기 위한 것일 경우이다. 내담자는 자신의 문제에 대한 본인의 해결책 가운데 보다 나은 방안을 상담자와 결정하기를 원한다. 또한 타인과의 관계에서 갈등을 겪고 있으며 이를 상담자와 함께 해결하기를 바란다. 또한 타인의 문제를 해결해 주기 위한 방법 중 가장 적절한 방법을 상담자와 의논하기를 원한다.
내담자가 의사결정을 해야하는 상황에서 내담자가 생각하고 있는 여러 가지 대안들을 함께 점검해 가면서 내담자가 그 문제에 대한 나름대로의 대인이 있으나 결정을 하지 못하는 것으로 본다. 또한 타인과 겪는 갈등을 해결할 수 있도록 여러 가지 방법을 함께 검토한다, 내담자가 그동안 생각해온 방법들이 있다고 보고 그 중에서 가장 적절한 해결 방법을 내담자와 함께 모색해 간다. 결정을 내릴 수 있도록 유도해준다.
정보 및
조언
요구형
(38.7%)
타인의 문제에 대해 상담자가 이유와 해결책을 제시해 주기를 바란다. 이때 자신은 이에 대한 지식이 거의 없거나 불확실한 상태여서 자신이 궁금한 것을 전적으로 상담자의 지식에 의존하고 있다. 또한 내담자는 발달 과정상에서 겪는 대인관계의 어려움과 관련하여 그 해결방법을 상담자가 제시해 주기를 바라는 경우이다.
내담자의 문제 해결을 위해 객관적인 지식을 전달해 주는 것이 필요하다. 내담자가 겪는 어려움을 해결할 수 있는 방법을 알려준다. 그리고 이 문제에 대해서 객관적인 지식이 필요하다고 보며 교육적인 의도에서 지식을 알려준다. 내담자가 원하는 것 가운데 어느 것이 상담을 요청하는 그 시점에서 가장 필요한가를 상담전략 수립의 가장 중요한 기준으로 삼아야 한다.
7. 사이버상담에서 나타난 청소년 문제
1) 성문제 / 이성문제
사이버상담이 기존의 면접상담과 문제 영역 면에서 두드러지게 다른 점은 성상담의 비율이 높다는 것이다. 한국청소년상담원의 경우 면접상담에서 성문제로 상담을 받는 경우는 1.5%로서 사이버상담의 성상담 비율 14.7%와는 현격한 차이를 보여주고 있다. 이것은 사이버공간이 제공하는 익명성으로 인하여 청소년 내담자들이 사춘기 시절에 갖게 되는 성적인 호기심과 신체적 변화에 대한 관심을 거리낌 없이 내어놓을 수 있기 때문이다.
청소년들이 사이버상담에 호소하는 성문제는 자위행위, 성적인 공상, 성충동, 성에 대한 호기심, 동성애, 이성과의 성관계, 성폭행, 근친상간, 성병에 걸렸을지도 모른다는 두려움, 임신 여부에 대한 궁금증 등이 있다.
2) 교우문제
교우문제에는 친구 사귀는 법, 친구와의 오해나 갈등, 친구와의 이별, 그리고 따돌림의 문제 등이 있다.
3) 성격문제
사이버상담실에 호소되는 성격문제는 자신감 부족, 열등감, 우울, 불안, 분노, 이상한 행동, 정신병적 증상, 소심함, 내성적인 성격에 대한 고민 등으로 구성된다.
4) 학습문제/ 진로문제
학습문제는 성적하락, 주위집중 곤란, 시간관리, 시험불안, 수업적응, 휴학 등의 문제로 나누어 볼 수 있다. 그리고 사이버상담에서 나타나는 진로 문제 유형으로는 진로 정보의 부족, 진로와 관련한 자신에 대한 이해 부족, 진로의사결정의 어려움, 진로와 관련한 부모와의 갈등 등의 영역으로 나눌 수 있다.
5) 가정문제
가정문제는 부모-자녀간의 갈등, 부부갈등, 형제간 차별대우, 가족 간의 의사소통 단절, 가출 등으로 구성되어 있다. 가출문제의 경우 가출 청소년이 직접 상담을 요청하기보다는 대부분 부모의 요청으로 인해 부모상담을 해왔다.
6) 비행문제
비행문제는 학교폭력과 같은 동교생의 은밀하고 상습적인 폭력으로 인한 피해를 중심으로 이루어지고 있다. 비행문제의 경우에는 비행청소년 자신이 상담을 요청하기보다는 피해학생이 어려움을 호소해 오는 경우가 더 많다.
이외에도 학교 사이버 상담에서는 담임교사와의 불화, 학급 구성원간의 부조화나 학교 행정문제에 대한 불만도 많이 거론되었다.
학교 사이버 상담실의 경우에 공개 상담방의 이점은 같은 또래집단의 상담과 선배들의 참여가 두드러지면서 교사의 일방적 상담보다 긍정적인 효과를 얻기도 한다.
8.한계와 개선점
1)관계 형성의 한계
상담에서는 상담자, 내담자, 그리고 대면 관계의 세 가지 요소가 필수적이다. 그런데 사이버 세계에서는 대면관계가 존재하지 않는다. 둘이 만나지 않기 때문이다. 사이버 상담이 활성화되고 있는 현재에도 관계 형성의 한계는 미해결 과제로 남아 있다.
2)상담 지속의 한계
사이버 상담은 단회 상담을 위주로 진행된다. 이러한 현상은 상담자가 상담적인 개입을 하는데 큰 걸림돌로 작용하고 있다. 또한 상담의 효과가 내담자의 실제 생활에서 어떻게 나타나고 있는지를 검증하기가 어렵다.
3)기술적인 한계
예기치 않은 접속 중단이 되면 상담 과정이 맥없이 끊겨 버리고 만다. 재 접속을 하더라도 다시 분위기 조성을 해야하는 번거로운 절차가 뒤따르게 된다.
4)응급 상담시 적극적 대처의 어려움
내담자가 심각한 문제에 처해 있어도 즉시적인 개입이 어렵다는 제한점을 가지고 있다. 즉 응급상담이 발생하더라도 내담자에 대한 정보를 갖고 있지 못해 상담자로서 도움을 줄 수 없는 한계에 부딪힌다.
5)개선점
사이버 상담자들이 느끼는 청소년 사이버 상담의 개선점은 사이버 전담 상담원의 부족, 상담자의 의식전환, 재정적 지원의 필요, 내담자와의 관계 개선 방법 모색, 질적인 상담을 위한 상담원들의 교육확대, 내담자의 상담자와 컴퓨터와의 역할 혼동, 내담자의 상담에 대한 인식 하락 등이 있다.
이를 바탕으로 개선방안을 보면, 1)지속적으로 홍보가 필요하다. 2)통합적 청소년 사이버 공간을 구축하고 운영하는 것이 필요하다 3)내담자의 욕구를 정확하게 파악하고 올바른 래포형성 정확한 정보제공을 위해 사이버 상담이 회원제로 될 필요성이 있다. 4)질적인 상담을 위한 상담원들의 교육을 확대하여야 한다. 5)실시간 상담을 위해 채팅 상담을 늘리고 사이버 상담자의 근무시간을 사이버 상담이 많은 시간대로 옮기거나 재택 근무를 할 수도 있을 것이다.

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상담,   사이버상담,   청소년상담