[경영학개론]경영과정을시스템론적으로설명하시오.

소개글

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목차

1.경영과정을 시스템론적으로 설명하시오

2.과학관리론과 인간관계론에 대해 각각 설명하고, 어떤 점에서 각 이론이 비판받고 있는지 설명하시오.

3.맥그리거의 X.Y이론, 아지리스의 미성숙.성숙이론에 대해 설명하시오.

4.카르텔과 트러스트, 콩글로머리트는 어떻게 다른지 각 개념을 비교 설명하시오.

5.기업의 사회적 책임에 대한 반대론과 찬성론을 설명하고, 본인의 생각을 기술하시오.

6.중소기업은 어떤 단계로 성장하며, 각 단계에 적합한 경영과정은 어떻게 수립되어야 하는지 설명하시오.

7.MBO(목표관리) 성공사례 또는 실패사례를 조사하고 하나의 사례를 체계적으로 정리하여 설명하시오.

본문내용

라서 설정 단계 시 바른 목표가 수립될 수 있도록 많은 노력을 투입해야 한다. 왜냐하면 목표설정 자체가 평가과정의 시작이고 볼 수 있기 때문이다. 바람직한 목표는 가능한 SMART 조건을 충족시켜야 한다. 여기서 S(Specific)는 사실에 근거하여 누구나 이해할 수 있는 구체적인 목표를, M(Measurable)은 달성정도를 정확하게 정량적/정성적으로 측정 가능한 목표를, A(Alignment)는 조직전체, 소속부서, 개인의 사명 및 비전과 관련하여 적합성 있는 내용의 목표를, R(Result-controlled)은 피 평가자가 통제가능하며 수용할 수 있는 내용 및 수분의 목표를, T(Timly)는 환경 및 상황의 변화가 반영된 목표를 의미한다.
펩시코의 목표설정 방식은 Top-Down 방식이다. 전사, 사업부, 개인별로 3-5개 정도의 핵심적인 목표를 설정하는데 개별목표는 가능한 한 정합성, 도전성, 구체성을 충족시키는 목표가 설정된다. 설정된 목표는 전사 차원에서 공표되며 관련 부서 구성원 간 완전히 공유된다. 한번 설정된 목표는 지속적으로 모니터링 된다. 평가 시에는 종합적인 관점에서 목표달성도 뿐만 아니라 목표달성과정을 평가하기 위해 11개의 리더십 항목을 평가하여 목표달성도 평가만으로 생길 수 있는 오류를 최소화하여 평가의 공정성을 지향하고 있다.
대표적인 실패사례로는 일본의 IT기업인 후지쯔를 예로 들 수 있는데 성과주의에 의해 쇄락의 길을 걸어왔다는 주장이 매우 신빙성 있게 회자되고 있다. 원래 후지쯔는 일본 내에서는 성과주의 도입의 '모범케이스'로 꼽히던 회사였다. 후지쯔는 1993년, 일본 대기업 중에서는 제일 빨리 성과급을 도입했다. 당시 버블 붕괴 직후였던 일본 사회에서는 호봉제와 종신고용제가 기업 경쟁력을 약화시켰다는 시각이 나오면서 후지쯔의 성과급 도입을 새로운 개혁의 일환으로 봤고, 언론들도 높이 평가했다. 실제로도 성과급 도입 후 상당기간 후지쯔는 세계 IT산업의 활황 속에 순항했다. 그러나 후지쯔는 IT 버블 붕괴와 함께 엄청난 적자회사로 전락했고, 다른 기업들이 회복하는 와중에도 여전히 부진하다. 2004년도에는 흑자를 봤지만 보유주식 매각과 임금삭감에 의한 것이라는 주장이 신빙성이 매우 높다. 무엇보다도 후지쯔는 2000년 이후, 이미 계약해 놓았던 대형수주에 납기를 대지 못해 계약을 해지 당하는 한편, 손해배상을 청구 받는 일이 빈번해졌다. 특히, 후지쯔 내부에서는 아예 ‘내란의 참상’이 벌어졌고 특히 사장과 사원이 서로 경영부진의 책임을 미루고, 내부에서는 인사를 둘러싸고 주먹다짐이 벌어지고, 스트레스에 사원이 자살하고, 기술 개발진이 회사 기밀을 빼내 도망가는 사건이 일어났고 ‘이런 회사는 없어져야 한다.’ 고 인터넷에서 공공연하게 욕을 하는 사람이 늘어났다. 인사제도를 교묘히 이용해서 초과근무수당을 더 받아가는 사람이 있었는데, 그는 돈을 더 받고 싶었던 것이 아니라 단순히 ‘회사가 싫어서’ 몇 년간이나 급여제도의 허점을 찔렀던 것이었다.
말 그대로 회사가 총체적인 위기에 빠진 셈인데, 이런 후지쯔의 몰락이 잘못된 성과주의 때문이라고 주장하는 사람들이 많다. 후지쯔는 회사의 목표에 따라 목표량을 할당하고, 그것을 개인단위로 분배하는 등 ‘목표관리제도’를 도입했는데, 이것이 큰 문제였다. 또 실제로 평가 과정에서는 성과가 좋은 A급과 SA급의 인원수 배분을 둘러싼 부서 간 암투가 벌어졌으며, 이를 만회하기 위해 ‘절대평가제’를 보충하자, 전원이 좋은 평가를 받는 등 실제 운용이 더 어려워졌다. 현재 일본에선 성과주의를 도입한 회사의 75% 정도가 성과주의의 개선이나 재고가 필요하다고 보고 있는 것으로 나타나고 있다.

키워드

시스템론적,   과학관리론,   카르텔과 트러스트,   기업의 사회적 책임,   경영과정,   목표관리,   MBO