m.porter의 기업의 가치사설모형 및 기업전략관계

목차

1. 경영이념, 경영목표, 경영전략의 개념과 이들의 상호관계에 대하여

(1) 경영이념

(2) 경영목표

(3) 경영전략

(4) 상호관계에 대하여

2. M. Porter 의 가치사슬 분석 모형을 제시하고 설명

(1) 개 념

(2) 가치창출 활동

(3) 가치활동과 가치시스템

(4) 가치사슬 분석

(5) 가치사슬과 경쟁우위

(6) 가치사슬의 한계성

(7) 가치시스템의 성공요인

(8) 가치사설분석에 대한 설명

3. 핵심역량의 정의 및 한국기업의 사례 설명

(1) 핵심역량의 정의

(2) 한국기업의 성공사례(옥션)

본문내용

도에서 타 기업과는 비교도 안 될 만큼에 효과를 거두고 있다. 이러한 브랜드 파워로 인해 경매사이트 중에서 70~80%의 점유율을 보이고 있어 사실상 독점이라고 할 수 있다.
현재 야후, 네이버, 드림위즈, 천리안, 하나포스닷컴, 엠파스와 같은 대형 포털업체를 비롯, 약 1천개의 제휴사이트와 제휴하여 더욱 더 브랜드 이미지를 확고히하고 있다.
E. 다양한 EVENT 경매 실시
정해진 가격에 물품을 구매하는 일반 쇼핑몰과는 달리 옥션에서는 소비자가 직접 가격을 결정한다는 재미있는 요소가 있다. 옥션은 이런 요소를 활용하여 천원경매, 공동경매, 중고경매 등 고객의 참여를 이끌어 많은 수익을 거두었다.
또한, 요즘에는 월드컵 1주년을 맞아 피버노바, 월드컵 물품등을 경매하는 EVENT를 개최하고 있다. 이렇게 특정 계절, 시기에 적절하게 EVENT경매 및 행사를 실시함으로써 구매자에게 경매하는 ‘재미’를 선사하고 있다.
F. 전략 제안과 발전 방향
첫째, 콜센터의 재정비 : 옥션은 ‘우리가 만드는 열린 시장’이라는 슬로건 아래 인터넷 경매라는 비즈니스 모델을 판매자와 구매자에게 제공하고 연결만 시켜주는 제3자 입장을 추구하고 있다. 하지만 거래에서 생기는 불만족한 부분에 대처는 아직 미흡하다. 반품 문의를 하기위해 콜센터에 전화를 걸어도 통화중이거나 판매자와 얘기 해 보라는 식의 무책임한 상담 등 으로 인해 옥션의 이미지가 손상 되는 사례가 적지 않다. 현대는 고객만족의 시대이다. 또, 이런 고객만족의 능력은 한 기업의 향후 경쟁력으로 작용하여 후발기업들의 추격에 대응할 수 있는 하나의 핵심 역량이 된다. 옥션이 고객만족을 시키고 재구매를 유도하기 위해서는 콜센터 직원에 대한 서비스 마인드의 교육 등 더 많은 지원을 하여 고객들의 입에서 나오는 불만족을 맡아서 책임져 줄 필요가 있다.
둘째, 신뢰감 형성 : 인터넷 쇼핑자가 가장 걱정하는 것은 물품의 확실한 배송 여부에 대한 판매자의 존재감과 신뢰감이다. 현재 옥션은 판매자에 대한 정보를 기입하지 않아도 물품판매에 등록이 되고 있다. 이러한 부정확한 정보의 등록은 구매자에게 신뢰감을 떨어뜨려 수익의 감소를 가져오므로 판매자에 대한 주소나 전화번호를 정확히 기입시키므로 판매자에 대한 신뢰도를 향상 시킬 수 있다.
셋째, 핵심역량의 집중화 : 옥션의 핵심역량은 경매라는 비즈니스 모델이다. 하지만 물품당 경매 시간이 임박할 때 많은 사람이 서버에 접속함으로써 속도가 느려지는 경향이 있다.
현재 옥션은 여러 가지 경매 컨텐츠 외에 커뮤니티를 운영하고 있다. 하지만 카테고리별 이용자는 일일 3~4명에 불과하므로 불필요한 커뮤니티를 삭제하고 경매의 특성상 속도가 중요시 되고 있으므로 속도 개선에 역량을 집중하는 것이 좋은 방법이다.
넷째, Mobile 컨텐츠와 연계한 서비스 : 향후 인터넷 경매시장은 Web TV 등 인터넷 접속매체, Mobile Phone 등 무선통신의 발달등에 의한 인터넷 인프라 발달, 여성들의 참여증가로 인터넷 인구의 저변확대로 급격히 성장할 것으로 기대 된다., 그러므로 옥션은 이러한 미래시장에 브랜드 파워를 이용하여, 선점하는 것이 중요하다.
또한, 현재 휴대폰등의 연계된 서비스를 추가 시키는것도 좋은 전략중의 하나라고 할 수 있다. 가령, 경매가 성사되거나 경매에서 탈락할 때, sms문자 서비스를 이용하여 구매자에게 실시간으로 경매 진행 상황을 전달할 수 있도록 하는 것이, 고객 만족에도 크게 기여할 것이다.
G. 이와 같이 경매에 대해 부정적인 인식이 팽배해 있었지만 ㈜옥션은 인터넷경매시장의 선도기업으로서 경매문화를 확산시키고 시장을 개척해왔다. 경매에 대한 문화의 확산과 더불어 경매라는 거래방식에 대한 부정적인 인식도 점차 해소되고 있는 추세이다.인터넷 비즈니스 특히 전자상거래에서는 전략적 제휴가 매우 중요한 요소중의 하나이다. 전략적 제휴의 확장은 자체적인 마케팅 비용의 감소와 더불어 제휴사업에 의한 수익증대에 적극적으로 기여하게 되기 때문이다. 전략적 제휴의 효과를 극대화하기 위해서는 시장 선도기업과의 제휴가 우선되어야 하는데 옥션은 이미 시장 1위를 선점하고 있기 때문에 현재도 많은 전략적제휴 제의를 받고 있으며 향후에도 이러한 추세는 지속될 것으로 전망된다.
옥션은 압도적인 시장선두 주자, 높은 브랜드 인지도, 탁월한 비즈니스 모델, 우수한 기술력 등의 핵심경쟁력을 가지고 있으며, 한국 전자상거래 시장의 잠재력과 함께 더불어 그 경쟁력은 최대의 경영전략 기술이 되고 있다. 끝.

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