목차
1. 기업소개
2. 유통 시장 분석
3. SWOT 분석
4. 마케팅 전략 분석
5. 향후 개선방안
6. 시 사 점
2. 유통 시장 분석
3. SWOT 분석
4. 마케팅 전략 분석
5. 향후 개선방안
6. 시 사 점
본문내용
다른 업체와 상품 구색 면에서 별다른 차이가 없다. 또한 이마트 보다 PB 개발 능력이 떨어져, 가격 경쟁에 필수적인 PB 개발이 더욱 요구된다. 따라서 PB 개발을 위해 연구, 투자를 게을리 하지 않고, 제조업체와의 신뢰관계 구축 프로세스를 계속적으로 해야 한다. 또한 MD면에서 고객의 니즈와 원츠 파악과 그에 발 빠르게 대응하는 더욱 다양한 상품마련 등 이 필요할 것이다.
(3) 온라인과 해외 시장 개척에 힘을 기울여야한다.
국내 할인점 경쟁이 치열해짐에 따라 상권은 거의 포화상태에 이르렀다. 따라서 기회고객 및 더욱 큰 시장을 확보하는 것이 무엇보다 중요하다. 이에, 새로운 업태 개발이 큰 도움이 될 것인데 이 새로운 업태 중에서도 강력한 성장을 지속하고 있는 온라인 쇼핑몰 운영에 더욱 투자를 해야 할 것이다. 또한 해외 시장 개척에 좀 더 힘을 기울여 글로벌 소싱력과 파워 그리고 더 넓은 시장을 얻을 수 있도록 해야 할 것이다.
점차 늘어나고 있는 시장에 있는 인터넷 마트, 그 중에서도 20~30대의 소비가 제일 큰 시장으로 볼 수 있다. 1인 주거층에 대한 설문조사 결과 아직 인터넷 마트를 이용해 보지 못한 사람들이 더 많은 것으로 나타났다. 이에 홈플러스의 인터넷 마트를 활성화 하는 대안은 접근성을 고려하는 고객들에게 가장 높은 접근성과 간편성을 주는 것이 되어 많은 이익을 얻을 수 있으리라 기대된다. 설문조사 결과로 이마트의 인터넷 마트의 이용이 제일 크고 홈플러스가 두 번째 이지만 그에 못지않게 옥션에 대한 이용도 큰 것으로 보였다. 옥션과의 제휴, G 마켓과의 제휴를 통해 인지도 향상은 장차 나중에 홈플러스 인터넷 마트의 활성화에 좋은 방법이 될 것이다. 인터넷 마트의 활성화는 Promotion 부분과 연결시켜 레시피와 블로거의 관리를 통해서 20~30대 타겟층의 인지도를 올릴 수 있으며, 자사만의 인터넷 마트의 활성화는 기존 제휴를 했었던 마트보다 조금 더 할인이나, 택배를 더 효율적으로 하는 시스템을 가지고 온다면 홈플러스 인터넷 마트는 더 효율적으로 활성화 될 수 있을 것이다.
옥션과의 제휴 문제로 인한 취소는 옥션의 광고문구가 워낙 갈등의 소지를 가지고 있기 때문에 이를 해결하고 제휴하는 것이 옮을 것이다. 대형 마트들이 판매자로 들어가지 않는 옥션에서 다시 선택할 길은 새로운 광고 문구를 통한 사과나 더 나은 이점을 주는 것이 될 것이므로 후에 꼭 홈플러스는 옥션과의 제휴가 필요하게 될 것이다.
(4) 수요의 성별과 연령대를 다양하게 해야 한다.
현재 고객만족을 위한 가치점을 추구하고 있지만 주부와 가족단위 쇼핑고객을 중심으로 하는 것에서 그치지 말고, 고객 타겟을 넓힐 수 있는 요소를 가미해야 한다. 이를 위해서는 엔터테인먼트 요소를 가미한 복합 쇼핑몰로 탈바꿈해야 할 것이다.
6. 시 사 점
테스코의 진출초기 당시만 해도 따뜻한 조명과 탁트인 공간, 거대한 무빙워크의 움직임은 소비자로 하여금 생소함을 느끼게 하였다. 하지만 현재 대형마트의 이러한 분위기는 업계의 표준이 되고 있다. 부푼 꿈을 안고 한국에 진출했던 여타 외국기업들도 진출초반 고집스럽게 내세우던 표준화를 버리고 홈플러스 전략을 뒤늦게 모방하기 시작했지만, 결국 씁쓸함을 머금고 철수하기에 이르렀다. 혹자는 한국에서의 철수전략이 흑자상태에서 이루어져 성공적이었다고 평가하기도 한다. 하지만 단지 재무제표 상에서의 플러스가 성공이라고 단언할 수 있을까? 이러한 의문은 홈플러스의 진출과 현재에 이르기까지의 과정과 그 속에서 이루어진 소비자들의 인식을 통해 그 답을 찾을 수 있다.
소비의 행태는 오랜 경험과 습관으로 이루어지기 때문에 쉽게 변화시키기 어렵다고 한다. 테스코는 이점을 간과하지 않았다. 테스코의 과감한 의사결정권한의 위임과 홈플러스의 다양한 고객가치추구의 노력은 현재의 삼성테스코 홈플러스를 존재하게 하였다. 유통업체로서 세계 1, 2위를 다투는 기업에서조차 이전에 행하지 않았던 다양한 시도들은 한국소비자들을 통해 빛을 발하였고 이는 다시 세계로 나가 표준화로 이전되고 있다. 앞서 홈플러스의 성공전략으로 꼽았던 여러 사례들은 홈플러스가 우리나라 기업이 아닌가하는 의문마저 갖게 한다. 그리고 대다수의 사람들이 홈플러스를 삼성의 계열사로서 자랑스러운 한국기업으로 오해 아닌 오해를 하기도 한다. 하지만 현재 삼성의 지분율은 고작 6%에 불과하다. 이에 대한 놀라움은 테스코의 철저한 현지화전략의 성공을 입증하는 단면이다. 다른 외국 업체들이 글로벌기업이라는 명성아래 현지소비자의 니즈를 간과하여 쓴 고배를 마셨다면 테스코는 고객가치를 먼저 추구하고 세심하게 배려하여 진정한 글로벌 기업이 무엇인지를 일깨우고 있다.
현재 유통업은 포화상태에 이르렀다. 이에 발맞추어 홈플러스 역시 업계에서의 생존과 1등 기업으로서의 성공이라는 두 마리 토끼를 잡기 위해서 다양한 전략을 모색하고 있다. 일각에서는 홈플러스의 공격적인 행보에 우려를 표하기도 한다. 홈에버 인수과정에서 이루어진 무리한 채무부담과 자산 가치 대비 과도한 인수자금의 지급, 홈에버의 노사간 갈등 문제 등 여러 가지 해결해야 할 문제를 떠안았다. 또한 현재 기업형 슈퍼마켓(SSM)의 확대에 따른 소상공인들과의 마찰 등은 홈플러스의 성장에 있어 부담으로 작용한다. 글로벌기업으로 건강한 성장을 위해서는 이와 같은 문제에 슬기롭게 대처해야한다.
<참고자료>
www.homeplus.co.kr
www.tesco.com
www.seri.org
www.korchambiz.net
www.discountstorenews.com
www.retailnews.co.kr
www.mk.co.kr
www.hankyung.com
매력이 경쟁력이다 - 윤은기, 올림, 2009
창조 바이러스 - 이승한, 랜덤하우스코리아, 2009
대한민국 베스트 브랜드 스토리 - KMAC, 2008
나를 넘어 세계를 경영하라 - 조동성, 21세기북스, 2008
유통산업 구조변화와 업태별 핵심 이슈 - 백인수 외, KIET, 2006
백화점 급 할인점 홈플러스로 가자! - 최준연, emars, 2004
할인점 경영과 실무 - 윤명길, 고창룡, 두남, 2003
(3) 온라인과 해외 시장 개척에 힘을 기울여야한다.
국내 할인점 경쟁이 치열해짐에 따라 상권은 거의 포화상태에 이르렀다. 따라서 기회고객 및 더욱 큰 시장을 확보하는 것이 무엇보다 중요하다. 이에, 새로운 업태 개발이 큰 도움이 될 것인데 이 새로운 업태 중에서도 강력한 성장을 지속하고 있는 온라인 쇼핑몰 운영에 더욱 투자를 해야 할 것이다. 또한 해외 시장 개척에 좀 더 힘을 기울여 글로벌 소싱력과 파워 그리고 더 넓은 시장을 얻을 수 있도록 해야 할 것이다.
점차 늘어나고 있는 시장에 있는 인터넷 마트, 그 중에서도 20~30대의 소비가 제일 큰 시장으로 볼 수 있다. 1인 주거층에 대한 설문조사 결과 아직 인터넷 마트를 이용해 보지 못한 사람들이 더 많은 것으로 나타났다. 이에 홈플러스의 인터넷 마트를 활성화 하는 대안은 접근성을 고려하는 고객들에게 가장 높은 접근성과 간편성을 주는 것이 되어 많은 이익을 얻을 수 있으리라 기대된다. 설문조사 결과로 이마트의 인터넷 마트의 이용이 제일 크고 홈플러스가 두 번째 이지만 그에 못지않게 옥션에 대한 이용도 큰 것으로 보였다. 옥션과의 제휴, G 마켓과의 제휴를 통해 인지도 향상은 장차 나중에 홈플러스 인터넷 마트의 활성화에 좋은 방법이 될 것이다. 인터넷 마트의 활성화는 Promotion 부분과 연결시켜 레시피와 블로거의 관리를 통해서 20~30대 타겟층의 인지도를 올릴 수 있으며, 자사만의 인터넷 마트의 활성화는 기존 제휴를 했었던 마트보다 조금 더 할인이나, 택배를 더 효율적으로 하는 시스템을 가지고 온다면 홈플러스 인터넷 마트는 더 효율적으로 활성화 될 수 있을 것이다.
옥션과의 제휴 문제로 인한 취소는 옥션의 광고문구가 워낙 갈등의 소지를 가지고 있기 때문에 이를 해결하고 제휴하는 것이 옮을 것이다. 대형 마트들이 판매자로 들어가지 않는 옥션에서 다시 선택할 길은 새로운 광고 문구를 통한 사과나 더 나은 이점을 주는 것이 될 것이므로 후에 꼭 홈플러스는 옥션과의 제휴가 필요하게 될 것이다.
(4) 수요의 성별과 연령대를 다양하게 해야 한다.
현재 고객만족을 위한 가치점을 추구하고 있지만 주부와 가족단위 쇼핑고객을 중심으로 하는 것에서 그치지 말고, 고객 타겟을 넓힐 수 있는 요소를 가미해야 한다. 이를 위해서는 엔터테인먼트 요소를 가미한 복합 쇼핑몰로 탈바꿈해야 할 것이다.
6. 시 사 점
테스코의 진출초기 당시만 해도 따뜻한 조명과 탁트인 공간, 거대한 무빙워크의 움직임은 소비자로 하여금 생소함을 느끼게 하였다. 하지만 현재 대형마트의 이러한 분위기는 업계의 표준이 되고 있다. 부푼 꿈을 안고 한국에 진출했던 여타 외국기업들도 진출초반 고집스럽게 내세우던 표준화를 버리고 홈플러스 전략을 뒤늦게 모방하기 시작했지만, 결국 씁쓸함을 머금고 철수하기에 이르렀다. 혹자는 한국에서의 철수전략이 흑자상태에서 이루어져 성공적이었다고 평가하기도 한다. 하지만 단지 재무제표 상에서의 플러스가 성공이라고 단언할 수 있을까? 이러한 의문은 홈플러스의 진출과 현재에 이르기까지의 과정과 그 속에서 이루어진 소비자들의 인식을 통해 그 답을 찾을 수 있다.
소비의 행태는 오랜 경험과 습관으로 이루어지기 때문에 쉽게 변화시키기 어렵다고 한다. 테스코는 이점을 간과하지 않았다. 테스코의 과감한 의사결정권한의 위임과 홈플러스의 다양한 고객가치추구의 노력은 현재의 삼성테스코 홈플러스를 존재하게 하였다. 유통업체로서 세계 1, 2위를 다투는 기업에서조차 이전에 행하지 않았던 다양한 시도들은 한국소비자들을 통해 빛을 발하였고 이는 다시 세계로 나가 표준화로 이전되고 있다. 앞서 홈플러스의 성공전략으로 꼽았던 여러 사례들은 홈플러스가 우리나라 기업이 아닌가하는 의문마저 갖게 한다. 그리고 대다수의 사람들이 홈플러스를 삼성의 계열사로서 자랑스러운 한국기업으로 오해 아닌 오해를 하기도 한다. 하지만 현재 삼성의 지분율은 고작 6%에 불과하다. 이에 대한 놀라움은 테스코의 철저한 현지화전략의 성공을 입증하는 단면이다. 다른 외국 업체들이 글로벌기업이라는 명성아래 현지소비자의 니즈를 간과하여 쓴 고배를 마셨다면 테스코는 고객가치를 먼저 추구하고 세심하게 배려하여 진정한 글로벌 기업이 무엇인지를 일깨우고 있다.
현재 유통업은 포화상태에 이르렀다. 이에 발맞추어 홈플러스 역시 업계에서의 생존과 1등 기업으로서의 성공이라는 두 마리 토끼를 잡기 위해서 다양한 전략을 모색하고 있다. 일각에서는 홈플러스의 공격적인 행보에 우려를 표하기도 한다. 홈에버 인수과정에서 이루어진 무리한 채무부담과 자산 가치 대비 과도한 인수자금의 지급, 홈에버의 노사간 갈등 문제 등 여러 가지 해결해야 할 문제를 떠안았다. 또한 현재 기업형 슈퍼마켓(SSM)의 확대에 따른 소상공인들과의 마찰 등은 홈플러스의 성장에 있어 부담으로 작용한다. 글로벌기업으로 건강한 성장을 위해서는 이와 같은 문제에 슬기롭게 대처해야한다.
<참고자료>
www.homeplus.co.kr
www.tesco.com
www.seri.org
www.korchambiz.net
www.discountstorenews.com
www.retailnews.co.kr
www.mk.co.kr
www.hankyung.com
매력이 경쟁력이다 - 윤은기, 올림, 2009
창조 바이러스 - 이승한, 랜덤하우스코리아, 2009
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