유니클로의 마케팅 전략 분석

목차

1. 유니클로 소개
2. SPA 브랜드 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 향후 전망
7. 결론 및 시사점

본문내용

치열해지면서 1998년부터 유통의 중심을 교외에서 도심으로 옮기기 시작하고 폭발적인 신장세를 기록하였다. 이는 교외와 도심, 양쪽의 상권을 확보할 수 있는 계기가 되었으며, 어디서나 접할 수 있는 의류라는 이미지의 시장에도 한 몫을 하였다.
(4) Promotion
1) 공격적인 광고전략
유니클로는 도심에 출점을 진행하면서 1999년 나이키의 「JUST DO IT」CF로 유명한 미국 광고대행사 와이덴&케네디(W&K)와 제휴를 맺고, 대대적인 TV광고와 함께 전단지 광고, 신문의 전면광고도 함께 병행하였다.
유니클로는 폭넓은 고객층을 대상으로 하고 있기 때문에 광고에 어려움이 있었다. 여기서 유니클로 특유의 ‘개별고객 광고’가 등장하게 되는데, 저비용으로 효율성 있게 광고를 하기 위해서 자신있는 단품으로 상품을 압축하고, 상품의 구매층을 전망한 후, 그 구매층에 맞는 광고 전략을 세워 나갔다.
실제, 유니클로가 지금의 자리에 올 수 있었던 히트상품인 ‘스트레치 팬츠’와 ‘폴라플리스’는, W&K사의 이미지 광고를 통해 ‘싸구려’의 이미지를 벗고 ‘저렴하지만 좋은 제품을 공급하는 회사’라는 이미지를 만들고, 지면광고를 통해 TV 세대가 아닌 60~80대에게 2900엔과 1900엔의 가격을 확실하게 어필하였기 때문에 가능한 일이었다.
2) 매장 디스플레이
브랜드 네임이 「유니크한 오리지널 의류를 판매하는 창고」임에 맞추어 유니클로의 매장은 창고같은 형태를 이루고 있다. 갖고 싶은 상품을 바구니를 들고 자신이 골라 계산대로 가는 일종의 셀프 셀렉션 스타일 판매방식이다.
저렴한 가격의 의류를 판매하지만 그 이상의 값어치가 느껴지는 점포, 상품, 집기, 진열, VMD를 융합해 기존의 ‘값싼’ 이미지에서 탈피하고 새로운 가치를 창조하였다. 또한 디스플레이와 진열을 유기적으로 연동하고, 셀프 셀렉션으로 판매할 수 있는 VMD 시스템을 확충하는 등 고객의 편의에도 초점을 맞추고 있다. 벽면의 집기는 소박하지만 종래의 2.2미터 높이에서 3미터로 높였다. 의류는 시즌의 첫 시작, 시즌 최고기, 처분기에 따라 상품의 수량이 변하기 때문에 고정적인 집기로는 점두에서 상품이 넘쳐나 필요한 재고가 한 가득 차버릴 수 있다. 때문에 유니클로는 집기의 선반 위치도 자유자재로 움직이고, 선반 수도 자유롭게 증감 할 수 있도록 해 두어, 재고수량의 증감에 대응 할 수 있도록 하였다.
6. 향후 전망
유니클로는 한때 상품의 매너리즘에 빠져 일시적으로 매출 하락에서 벗어나지 못하였다. 그 이유로서 캐주얼 베이직을 생산함에 있어서 유행을 배제하고 베이직이라는 아이템을 옛날부터 있던 스타일 그냥 그대로 생산했기 때문이다. 베이직이라고 하는 것은 패션의 핵이 되는 부분이고, 시대에 맞는 트렌드가 요구되는 부분이다. 이러한 한 번의 실패 이후, 유니클로는 베이직 상품을 만들어냄에 있어서, 유행을 의식해 상품을 만들었고, 보다 트랜드 색을 반영한 우먼즈 부분을 강화 시켜, 매너리즘을 극복하였다. 현재에는 동경. 뉴욕. 파리 .밀라노 등의 패션의 최선단의 지역에 디자이너팀을 설치해. 항상 유행의 흐름을 체크하고 있다. 또한 유명디자이너와 합작하는 DI프로젝트나 티셔츠전문의 UT하라주쿠점을 만드는 등 다방면에 힘쓰고 있다.
유니클로의 성공의 열쇠는 최고를 향한 명확한 비전과 캐주얼 베이직. SPA. 대량생산. 대량발주, SKU, 생산관리. 프로덕트 포커스를 중심으로 한 정확한 비즈니스 모델의 구축이 있었기에 가능했다고 볼 수 있을 것이다. 앞으로는 R&D, MD, 마케팅을 연관시킨 보다 트렌드와 패션성이 강조된 베이직을 개발해 나갈 필요성이 있고. 동시에 기획에서 생산, 생산조절의 리드 타임의 단축화, 정확도 향상이 필요하다고 볼 수 있다. 또한 유니클로의 하나로 과제인 유럽과 미국에서의 시장 개척을 위해서는 그 나라에 대한 정확한 정보를 바탕으로 한 시장 분석과 유니클로 브랜드의 확립이 중요하다고 할 수 있다.
7. 결론 및 시사점
2003년 스페인의 망고를 시작으로 갭, 바나나리퍼블릭, 파파야가 국내시장에 진출했으며 이어 스페인의 자라, 영국의 H&M, 미국의 forever21 등의 진출이 잇따르고 있다. 해외 SPA브랜드의 국내 진출이 본격화되면서 국내 패션 업계가 초비상 사태를 맞고 있다. 그동안 잘 팔리는 상품 위주로 기획하는 매출 중심의 영업 정책으로 사실상 브랜드 정체성을 잃어버린 지 오래이며 라벨을 떼면 어느 브랜드의 상품인지 알 수 없을 정도로 획일화된 상품은 소비자들에게 지적을 받아왔다.
가격 인하, 균일가 행사 등 잦은 세일로 인해 가격의 신뢰성을 잃었으며 급기야 전략적으로 진행하는 기획 상품마저 세일을 할 것이라는 확신을 갖고 구입 시기를 늦춰 제 가격을 지불하지 않는 소비 패턴이 정착돼 가고 있다. 여기에 온라인 등 각종 인터넷 사이트를 통해 트렌디하면서 가격이 저렴한 상품이 홍수처럼 쏟아지고 있는 열악한 조건이 더해졌다.
이러한 상황에서 유니클로의 사례는 우리 기업들이 갈수록 험난해지는 경쟁 환경 속에서 국내시장을 유지하고 나아가 세계시장으로 진출하는 데 있어 취해야할 전략과 나아갈 방향을 알려주는 좋은 본보기라 하겠다. 특히 철저한 고객 및 트렌드 분석을 통한 상품개발은 매출위주의 영업정책에 대한 방안이 될 수 있으며, 유통망 다변화의 실행, 스피드한 상품 공급 물류 시스템의 구축은 Low-cost와 빠르게 변화하는 소비자의 니즈를 만족시킨다는 점에서 국내 패션업계가 당면한 과제에 대한 해답을 제시해 준다고 할 수 있다.
<참고자료>
www.uniqlo.co.kr
www.samsungdesign.net
www.apparelnews.co.kr
www.fashionchannel.co.kr
www.fastretailing.com
www.kaia.or.kr
www.qrsc.or.krwww.hankyung.com
www.economy.hankooki.com
www.munhwa.com
야나이 다다시 유니클로 이야기 - 가와시마 고타로, 양영철 역, 비즈니스북스, 2010
사례로 배우는 일본 유통 - 김현철, 최상철, 법문사, 2006
유니크로 방식 - 나기노 준죠, 심재섭 역, 2001

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