교보생명의 CRM

소개글

교보생명의 CRM에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1, CRM의 정의

2. 교보생명 기업소개 및 교보생명을 선택한 동기

3. 교보생명의 CRM추진 전략

4. CRM 추진경과
- 2004~2007년 상반기

5. CRM의 재무적.비재무적 성과

6. 현재 계획중인 CRM전략

7. 교보생명의 보완해야 할 CRM전략 - 결론

본문내용

1. CRM의 정의
CRM (customer relationship management)
고객과 관련된 기업의 내·외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정.

키워드

교보생명,   CRM,   경영정보기술,   MIS