사회복지서비스의 활용

소개글

사회복지서비스의 활용에 대한 보고서 자료입니다.

목차

사회복지 서비스의 활용

󰊱 서비스 접근성과 활용
(1) 서비스의 과활용
(2) 서비스의 저활용
(3) 접근효과성 지표

󰊲 서비스 활용과 비용

󰊳 서비스 활용과정의 장애
1) 동기·인지·지식
2) 지리적 장애
3) 심리적 장애
4) 선별기준 장애
5) 자원의 가용성

본문내용

추어지지는 않을까에 대한 걱정
- 개인적인 문제를 낯선 사람들에게 누설해야 된다는 것에 대한 꺼림칙함
- 서비스 활용에 따른 사회적 스티그마
- 서비스 활용으로 신체에 해가 미치지는 않을까에 대한 두려움
심리적 장애는 서비스 활용의 전 과정에서 계속적으로 다른 장애요인들과 상호작용하면서 남아 있게 된다.
4) 선별기준 장애
서비스 이용요금, 공식적 이용자격 기중 등 모든 서비스 형태는 이용자를 선별하는 기준을 갖고 있다. 이런 선별기준들은 접근에 장애요인으로 작용한다.
재정적 장애
이용에 따르는 요금은 서비스 접근자에게 일종의 재정적 장애가 된다. 이러한 장벽을 극복할 수 있는 능력은 개인의 소득 수준에 따라 차이가 난다.
자격요건 장애
공공의 많은 서비스들은 공식적 자격 요건자에게 한정된다. 이 때 가이드라인을 객관적이고 평등한 자격오견을 마련하여 과활용을 억제하려 하나 이를 위한 정보의 불충분성과 시간 제약으로 인해 대부분 주관적 판단에 의존한다.
절차 장애
복잡, 시간 낭비, 품위를 격하시키는 행정적 절차들도 장애라고 할 수 있다. 의도적으로 조작하여 서비스 활용에 대한 수준을 조절할 수 있다. 이것은 일선 업무자 수준에서 업무부담률을 낮추기 위해 의식적·무의식적으로 쓰는 장애이기도 한다.
욕구진단 장애
욕구를 파악하기 위해 진단기준 요건을 필요로 한다면 그것 자체가 주된 선별장애가 될 수 있다. 의료나 상담 분야 등에서는 이것이 서비스 접근에 대한 주된 선별장치로 사용된다.
5) 자원의 가용성
정부 예산의 경우 대부분 고정, 서비스 수요의 변동에 관계없이 점증적으로 증액이 이루어진다. 수요는 무한하다는 가정에서 공급될 자원의 할당에 맞추어서 수요와 서비스를 맞추어 나가는 것이다. 이런 경우 자격요건이 있는 모든 클라이언트들이 반드시 서비스에 연결됨을 보장할 수 없다.
반대의 경우, 예산이 증가하여 공급 능력이 증가하는데도 수요가 따라오지 못하는 경우가 생기기도 한다. 이런 경우 잉여 자원을 쓰기 위해 활용을 증대하는데 노력을 경주한다.
이러한 이유에서 자원의 가용성 장애는 앞서 선별 기준 자격요건&절차 장애들과 함께 ‘관료제적 장애’라고 볼 수 있다.
∴ 서비스 활용의 극대화
① 서비스 활용의 과정. 즉 접근성의 과정을 두고서 파악
② 그에 따른 장애들을 적절히 이해
서비스 접근의 장애들은 만약 그것들이 적절히 계획되고 관리 될 수 있다면 서비스 활용을 극대화하는 전략들의 근간이 된다.

키워드

사회복지행정론,   사회복지,   행정론,   사회복지서비스의 활용