푸르덴셜 생명의 전략 분석

목차

1. 푸르덴셜 소개
(1) 조직도
(2) 조직문화
(3) Leadership
(4) 서비스 단계

2. 산업 환경 분석

3. SWOT 분석

4. 푸르덴셜 전략 분석
(1) 푸르덴셜 마케팅
(2) 푸르덴셜 조직관리
(3) 푸르덴셜 고객관리
(4) 푸르덴셜 상품관리
(5) 푸르덴셜 통제관리
(6) 푸르덴셜 사회공헌

5. 최종 결론

본문내용

활동으로는 99년부터 개최하고 있는 '전국 중고생 자원봉사대회'다. 이 대회는 중고생 자원봉사자들을 발굴하고 시상하는 프로그램으로 한국뿐만 아니라 미국, 일본, 대만에서도 개최되고 있다. 이 대회는 푸르덴셜생명과 한국중등교육협의회가 공동으로 모범적인 중ㆍ고생 자원봉사자를 발굴하고 시상함으로써 중ㆍ고생 자원봉사를 활성화하기 위한 프로그램이다.
2) 글로벌 볼런티어데이
매년 10월 첫째 주 토요일은 전 세계 푸르덴셜 임직원, 고객, 가족이 모두 한마음이 되어 이웃사랑을 실천하는 날이다. 도배공사, 목욕봉사, 음악회/운동회 개최 등 팀별로 나뉘어 임직원들의 다양한 아이더로 실천되며 하루 동안의 봉사이지만 고객의 참여가 늘어나 이를 계기로 봉사기관과 결연을 맺고 지속적인 활동이 이루어지고 있다.
3) 유자녀 장학제도
사고로 부모를 잃고 가정 형편이 어려워진 푸르덴셜 고객의 자녀들이 희망과 용기를 잃지 않고 학업을 지속해 나갈 수 있도록 장학금을 수여하는 하고 있다.
4) Make A Wish
메이크어위시 재단은 난치병 어린이들의 소원을 이루어주는 세계 최대의 소원성취 기관으로 투병중인 아동은 물론 그 가족들에게도 희망의 메시지를 전하고 있으며 재단의 한국지부 설립을 주도하고 지속적인 후원을 해 오고 있다.
5) 나눔을 실천하는 사람들
신입 사원 봉사 교육: 신입사원을 대상으로 입사교육 과정에 일일자원봉사활동을 필수적으로 실시하여 남을 배려하고 사랑의 소중함을 실천할 줄 아는 정신을 기른다.
① 급여우수리
매월 급여에서 1만원 미만의 우수리 금액을 한국 메이크어위시제단에 기부하는 프로그램.
② 사랑의 집짓기운동
집 없는 사람들에게 따뜻한 보금자리를 마련해주는 사업으로 국내 활동뿐만 아니라 아프리카, 미국, 멕시코 등에서 열리는 지미카터 워크 프로젝트(JCWP)에도 매년 참가해 이웃사랑을 널리 전파하고 있다.
③ 푸르덴셜 케어스 볼런티어 그랜츠
자원봉사를 활발히 실천하고 있는 전 세계 푸르덴셜 직원을 표창하는 사내 자원봉사자 시상 제도로 시상금은 수상자들이 봉사활동을 하고 있는 시관에 기부된다.
④ 청소년 방과 후 아카데미 사업지원
저소득층 자녀 및 맞벌이 가정의 방과 후 나 홀로 청소년에 대한 학습 및 여가 프로그램을 지원하며 금융/ 보험 직종에 종사하는 본사 임직원들의 전문성을 살려 자원봉사활동으로 '경제교육'을 실시함으로써 청소년들에게 올바른 경제관념을 심어주고 경제활동의 주체로서 바르게 성장할 수 있도록 돕고 있다.
⑤ 토요문화체험 학습
청소년 현장 학습 및 야외활동을 지원하는 프로그램으로 자원봉사활동을 함으로써 청소년들의 다양한 문화체험을 돕고 건전한 지역사회 자원봉사활동 문화를 확산해 나가고 있다.
⑥ PRU 봉사 마일리지제도
자발적인 자원봉사활동 후 이를 시스템 상에 입력하면 자원봉사활동 시간에 따라 마일리지가 누적되는 것으로 누적된 마일리지에 따라 임직원들을 격려하고 지원하게 된다.
5. 최종 결론
불과 10여년이라는 짧은 기간 동안 국내시장에서 유수의 경쟁업체들을 물리치고, 보험업계 수위를 차지할 수 있었던, 푸르덴셜의 전략을 모색하는 과정이었다. 본 연구의 기본가정은 푸르덴셜의 different & better라는 그들만의 차별화 전략이 국내 보험시장에서 성공할 수 있었던 열쇠가 되었다는 것이다. 이 different & better의 중심에 라이프플래너(LP)제도와 상품차별화라는 것이 있었다는 것을 강조하고자 하였다.
푸르덴셜의 한국시장 진출 성공요인 분석에 앞서, 한국 보험시장의 변화양상과 외국계 보험회사들의 진출현황을 먼저, 분석해보고 한국 보험시장이 선진국형 보험구조의 전형적인 모습인 종신보험의 형태로 이행해 갈 것이라는 것을 미리 숙지한 푸르덴셜이, 기존 보험사들의 외형적 광고위주의 마케팅전략과는 차별화된 내실위주의 홍보마케팅전략을 펼쳤음을 살펴보았다.
조직관리라는 측면에서 푸르덴셜은 라이프플래너라는, 기존 국내 보험사들의 생활 설계사들과는 한 단계 상향 차별화된 제도를 활용하고 있다. 푸르덴셜의 모든 조직 관리는 라이프플래너를 중심으로 이루어지며, 이 전략이 이루어낸 성과는 업계 1위를 고수하고 있는 영업실적으로 나타났음을 알 수 있었다.
또한, 푸르덴셜은 ‘세일즈 프로세스’라는 고객관리 시스템을 이용한다. ‘세일즈 프로세스’는 접근 및 판매부터 거래종결에 이르기까지의 전 과정을 라이프플래너의 활동을 중심으로 정형화된 고객관리 기법으로서 매우 과학적이고, 철저한 고객중심주의에 입각하고 있다. 이 역시 푸르덴셜의 강한 경쟁력의 뒷받침이 되었다.
상품차별화 부분에서는 국내에 종신보험이라는 새로운 형태의 상품을 선보임으로써, 차별화를 꾀한 것을 기초로 현재, 푸르덴셜의 차별화된 상품과 그 특징을 분석해 보았다. 그리고 푸르덴셜이 1990년대 말부터 서서히 시작하고 있는 국내 사업 확장을 위한 자산운영 현황도 개략적으로 파악해 보았다. 이를 토대로 드러난 푸르덴셜의 영업성과를 2000년 이후 중심으로 살펴보았다.
2000년 말을 기점으로 종합금융회사로 거듭나기 위해 사업 확장 측면에서, 푸르덴셜의 현재의 영업 전략을 심층적으로 다루지 못하고, 국내 보험시장 진출의 성공전략에만 초점을 맞춘 것이 본 연구의 한계점이다. 그러므로 앞으로의 연구에서는 푸르덴셜이 국내에서 종합금융회사로 성공하기 위한 전략에 관한 측면에 관심을 둘 필요성이 있다.
<참고자료>
www.prudential.co.kr
www.prudential.com
www.seri.org
www.insura.net
www.fins.co.kr
www.insnews.co.kr
www.insweek.co.kr
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사례연구 보험경영 - 한국보험학회, 문영사, 2008
좋은 인재 나쁜 인재 - 정민정, 부키, 2007
세계 생명보험의 최강자 '푸르덴셜' - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
사랑으로 성공하는 보험컨설팅 - 김승억, 21세기북스, 2006
가족사랑에 미친 푸르덴셜가 사람들 - 김민구, 지식노마드,2005
장미정원을 가꾸는 사람들 - 하라 도시히로, 김현희 역, 윌북, 2004
라이프플래너 푸르덴셜 성공의 비밀 - 김승억, 21세기북스, 2001

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