KT의 윤리경영 성공사례

목차

1. KT 소개
2. SWOT 분석
3. KT 윤리강령
4. KT 윤리경영
5. 향후 개선방안
6. 결론 및 시사점

본문내용

터 ‘IT마스터 장학사업’을 펼쳐오고 있다.
4) 문화재 지킴이 활동
KT는 우리의 소중한 문화유산을 지속적으로 가꾸고, 즐기고, 보전하여 다음 세대에게 물려주기 위해 문화재청과 ‘1문화재 1지킴이’ 협약을 맺었다. 독도, 덕수궁을 비롯한 전국 12개 문화재를 대상으로 매월 정기적으로 문화재 지킴이 봉사활동에 참여하고 있다. 이와 함께 서울 시내 궁궐과 왕릉의 공중전화부스 30대를 전통적인 모양의 부스로 교체하는 활동도 함께 추진하였다.
5) 아마추어 스포츠 육성
KT는 비인기 종목 스포츠의 발전과 저변 확대를 위해 여자 하키선수단과 사격선수단을 창단하여 운영하고 있으며, 미래 유망주의 발굴과 육성을 위해 지원을 아끼지 않고 있다. 특히 KT 사격선수단은 지난 2006년 세계 사격선수권대회와 아시안게임에서 괄목할 만한 성과를 기록하며 전 세계에 대한민국 사격의 위상을 드높였다.
5. 향후 개선방안
표면적으로 보여 지는 KT의 윤리강령이나 방침 등의 제도적 장치를 보았을 때 윤리경영의 실천단계가 4단계인 윤리관 태동단계에서 5단계인 윤리적 선진단계로 옮겨가는 과도기상태인 것으로 보였다. 그러나 KT의 경우, 기업윤리의 실제적 발달단계가 이보다 낮음을 알 수 있다. 기업들이 기업윤리에 관심을 기울이는 이유는 현대사회에서 언론의 위력이 커지면서 기업의 긍정적인 행위에 대한 광고효과가 높다는 것 때문이다. 기업의 윤리적인 행위가 기업의 이익과 연결되는 것이다. 하지만, 위자료를 통하여 볼 때 국내기업들은 사회공헌 활동이 ‘기업 이미지 향상’이나 ‘소비자 선호도 변화’에는 도움이 되나 재무적인 성과에는 그다지 영향을 미치지 않는다고 인식하는 것으로 나타났다. 이와는 다르게 이런 성과들은 장기적으로 볼 때 재무적인 성과에 중요한 요인으로 작용한다. 기업들이 이러한 성과를 현실적으로 인식한다면, 사회공헌활동에 조금 더 적극적으로 행동할 것이다. 이를 위해서 재무적 성과 상에 직접적으로 반영될 수 있는 정부의 ‘기부금 세제혜택 확대 등의 지원정책이 필요하다.
KT는 윤리실천사무국을 중심으로 윤리경영실천과 자체적인 평가를 시행하고 있다. 이는 기업 내의 자체적인 단체를 이용함으로써 투명성이 결여될 수 있다는 가능성을 갖고 있어서 이러한 평가는 완전히 객관화되고 공정한 평가라 말하기 어렵다. 따라서 윤리경영감독에 있어서도 민관협력을 통하여 외부화 할 필요가 있다. 예를 들어 국제기구나 정부가 윤리경영의 법제화 또는 규범화를 통해 윤리경영을 추진하는 방법이 있다. 이러한 기업윤리경영에 직접적인 법규제가 마련된다면 사업시행에 있어서의 경쟁력과 투명성을 제고시킬 수 있기 때문이다.
현재, KT는 많은 협력업체와 위탁 대리점을 갖고 있다. 이러한 관련 업체들로 인하여 윤리경영상의 문제점이 발생하기도 한다. 불용품을 처리하는 과정 중 KT의 한 업력업체가 일부지역에서 중계소 철조망, 패통신주, 패광케이블 등을 처분하는 동안 해당 물품을 장기간 방치함으로써 지역주민들의 민원이 발생하였다. 또한 KT 직원 25명이 실적에 눈이 멀어 23만 여명의 고객정보를 텔레마케팅업체에 불법제공한 사건이 있었다. 더욱이 놀라운 것은 간부들까지 직원들이 고객정보를 유출한다는 사실을 알면서도 묵인·방조하고 텔레마케팅 업체 대표를 소개시켜 주는 등 조직적으로 가담한 것으로 드러났다.
이러한 사건들은 KT와 관련된 모든 업체 및 그 직원들의 윤리경영의식이 낮다는 것을 보여준다. 설령, KT가 직접적으로 윤리강령에 위배되는 행위를 하지 않았다 하더라도 이렇게 관련 업체나 조직 구성원들의 윤리경영에 대한 책임의식이 없는 경우 결국 책임을 져야하는 것은 조직차원의 기업이다. 즉, 인적차원의 개인의 실수가 기업전체에 손실을 가져오는 것이라 할 수 있다. 따라서 이러한 문제 해결을 위해 기본적으로 조직 구성원 및 경영자의 윤리경영 마인드를 향상 시킬 수 있는 조직구성원들을 위한 윤리경영교육, 윤리경영평가 등의 제도적 장치의 마련이 시급하다. 또한 협력업체나 대리점 선정에 있어서도 면밀한 검토가 필요하며, 선점 후에도 지속적으로 평가할 수 있는 프로그램을 만드는 것이 필요하다.
6. 결론 및 시사점
글로벌 스탠다드로서의 윤리경영은 인터넷을 통한 기업정보의 신속한 전파로 기업 경쟁력의 핵심요소이자 기업의 생존을 좌우하는 중요한 키워드로 부상하였다. 좋은 기업, 존경받는 기업은 전 세계 투자자와 소비자에 대해 기업 신뢰를 높여 기업 가치와 브랜드 이미지를 높이고 있다. 또한 투명경영, 윤리경영 체제의 확립은 기업 간 신뢰를 제고하여 국제적인 전략적 제휴, 협력과 투자유치를 촉진시키고 있는 사례들을 우리는 쉽게 찾아볼 수 있다.
윤리경영은 오늘날 기업경영에 있어서 주요가치로 자리 잡고 있다. 또한 세계화의 진전으로 윤리경영은 선택이 아닌 필수사항이 되었다. 포춘(Fortune)지가 선정한 500대 기업 중 이미 95%이상이 윤리경영 체제를 도입하고 있다. 하지만, 윤리경영을 표방한 일방적인 소비자 가치의 제공은 장기적인 윤리경영의 실현에 걸림돌이 될 수 있다. 윤리경영을 실현하고자 하는 기업내부의 의지가 뒷받침되지 않으면 장기적인 목표실현을 할 수 없기 때문이다. 윤리경영의 기본이 신뢰와 투명인 만큼 조직구성원들을 믿고 맡길 수 있는 제도적인 장치와 시스템이 무엇보다도 중요하다.
하지만 윤리경영은 세세한 원칙들은 조직 구성원들이 모두 인식하고 있다고 해서 조직의 윤리수준이 높아지는 것은 아니다. 무엇보다도 효과적인 실천을 통한 실행력을 높이는 것이 관건이다. 따라서 지나치게 세분화되고 경직화 된 운영은 옳고 그름을 판단하는 개인의 윤리적 자율성과 자율 의지를 제한할 위험이 있다는 것을 명심해야 한다. 기업의 윤리성 제고의 핵심은 조직과 구성원의 도덕적 가치 사이에 건전한 긴장관계를 유지하는 데 있다. 조직 구성원의 자율성을 부여하면서도 기본 수준을 유지하는 융통성 있는 한 단계 높아진 관리체제로의 진화가 이루어 질 수 있도록 기업체들의 각고의 노력과 운영상의 기술이 필요할 것이다. 따라서 현대 기업의 윤리경영은 기업내부의 윤리의식 확보를 통하여 그 외부효과로서의 소비자에 대한 가지체공을 꾀하는 방향으로 진행되어야 할 것이다.

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