[책요약]비전으로 가슴을 뛰게 하라 (켄 블랜차드 지음)

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본문내용

지는 않아요. 우리의 비전이 현실이 되려면 우리가 이 세 가지 ‘어떻게’를 밝혀내야만 해요.”라고 짐이 말했다. 나도 웃으며 대답했다. “그렇게 되면 우리 모두가 한 배를 타고 전속력으로 전진할 수 있을 거예요.”
낮은 곳에 있는 열매
또다시 화요일 아침이 되었다. 우리는 커피를 마시며 편하게 앉아 있었다. “사장님이 리더로서 해야 할 일은 비전이 보다 뚜렷해지도록 도와주고 비전을 옹호하는 것이지, 비전을 ‘소유’하는 것이 아니라고 생각해요. 회사의 모든 사람들이 그 비전을 인정해야 해요. 그렇지 않으면, 그 비전은 사장님 혼자만의 비전이 될 거예요.” 짐은 내 말을 듣고 곰곰이 생각하더니 이렇게 대답했다. “내 비전을 다른 사람들과 공유하고, 그들의 생각과 반응을 받아들여야 한다는 거군요. 그러니까 비전을 다듬을 때엔 열린 마음으로 그들의 희망과 꿈을 포함시켜야 한다는 거지요?” “네, 맞아요.”
대부분의 사람들은 처음부터 곧바로 진지하게 대화에 참여했다. 마샤 부서의 직원들은 특히 열의가 넘쳤다. 이것이 자기들 부서의 비전과 회사의 비전을 이어주는 방법이라고 생각해서였다. 그리고 짐을 비롯한 회사 간부들이 이 같은 대화를 기쁘게 받아들인다는 말에 점점 더 많은 직원들이 열심히 참여하게 되었다. 회사의 미래에 대한 진지한 대화를 통해 직원들 사이에서는 미래에 대한 공감대가 형성되고 있었다. 짐은 직접, 혹은 음성 메시지를 통해 대화에 참여하여 적극적으로 의견을 나누었다. 음성 메시지는 이 기간 중 매우 활발히 사용되었다. 회사의 모든 부서가 각자 자기 부서의 비전을 만드는 작업을 진행하고 있었다. 그들은 회사의 비전에 잘 부합되는 비전을 끌어낼 수 있었다. 모든 것들이 진짜로 바뀌기 시작했으며, 짐은 회사 내에서 그가 그토록 추구해왔던 열정과 활기가 생겨나는 것을 보게 되었다.
짐과 나는 ‘비전을 어떻게 실천할 것인가’ 하는 문제가 비전을 현실화하는 데 가장 어려운 부분이라는 사실을 알게 됐다. 일단 비전을 확인한 이상, 그것을 당장 실천에 옮겨야 한다. 이제는 그 비전이 가리키는 바에 따라 지속적으로 행동해야만 한다. 그 시점에 자기가 가지고 있는 능력과 자신이 알고 있는 바를 최대한 활용하여, 할 수 있는 한 최선을 다해야 한다.
이 과정에서 나는 가정생활에서도 비전을 현실화해야 한다고 생각하게 되었다. 내가 그 동안 아이들의 필요를 등한시해왔다는 사실을 깨달았으면, 그 같은 행동을 즉시 멈춰야 하는 것이다. 아침에 아이들과 함께 집에 있겠다고 동의했으면 곧바로 그렇게 해야 하는 것이다. “좀 더 좋은 엄마가 되도록 할게. 다음 주부터”라고 말할 수는 없다.
비전을 공유할 때에는 서로가 그 비전에 맞춰 일관되게 행동할 수 있도록 서로에게 책임을 지는 것이 중요하다. 만약 다른 사람들이 비전에 일치되지 않게 행동하고 있는 것을 묵과한다면, 열심히 실천하고 있는 사람들의 신뢰와 헌신을 위협하는 셈이 된다. 우리는 비전을 뒷받침해주는 지원 체계, 습관, 관행 및 과정의 중요성을 깨달았다. 그 중에서도 특히 비전을 추구할 때 우리의 가치들을 꾸준히 실천에 옮길 수 있도록 해줄 지원 체계가 반드시 확립되어야 한다. 그렇지 않으면, 우리의 헌신적 참여는 단순히 좋은 의도 정도로 퇴색되어버리고 만다.
어느 흐린 날 아침, 우리가 가느다란 보슬비 속을 힘차게 걷고 있을 때 짐이 말했다. “리더십에 대해서 생각해봤어요. 내가 처음 사장 자리를 맡았을 때, 나는 좋은 경영자가 되고 싶었죠. 내 생각엔 좋은 경영자가 되긴 한 것 같아요. 그러고서 나는 회사의 공동 비전을 만들어내고자 했죠. 그런데 우리가 그것을 갖게 되고 나니까, 이젠 내 역할이 무엇인지 잘 모르겠네요. 내가 과감히 말했다. “글쎄요, 사장님께서 비전에 관해 중요한 것들을 일깨워주고 우리가 방향을 잃지 않도록 돕는 것은 나쁠 것 없죠. 상황이 어려울 때일수록 특히 말이에요.”
짐은 웃으며 말했다. “엘리, 당신 말이 맞아요. 내가 할 역할이 분명히 있죠. 하지만 그 역할은 그 동안 과거에 내가 해왔던 것과는 다른 거예요. 나 자신이 비전을 위해 일하는 사람이 되어야지, 남이 나를 위해 일해야 한다고 생각해서는 안 되겠죠.” “그러니까 사장님의 임무 중 하나는 직원들에게 정말 중요한 게 무엇인지 일깨워주는 것이고, 또 하나는 직원들이 비전에 초점을 맞출 수 있도록 돕고, 될 수 있는 대로 장애물로 제거해주고, 격려하는 것이군요.” “그래요. 이 회사에서 내 역할은 우리가 함께 비전을 완성할 수 있도록 직원들에게 봉사하는 것이지 나 자신을 충족시키는 것이 아니라는 생각이 드는군요.”
더 넒은 세상을 향해
그로부터 9년 후, 그동안 나는 글짓기 강좌에서 만난 브라이언과 재혼을 했고 그와 함께 미 대륙 반대편으로 떠나 작가로서의 삶을 시작했다. 그러던 이른 아침에 전화가 걸려 왔다. 나는 커피를 잔에 다 따르고 나서 수화기를 들었다.
“엘리 아줌마, 저 크리스틴이에요. 아빠가 입원하신 걸 알려드리려고요. 아빠도 제가 그러길 바라실 거예요. 의사들로서도 아빠에게 해줄 수 있는 일이 별로 없대요.”
공항에 도착한 나는 짐의 집으로 전화를 걸었다. 크리스틴이 받았다. 그녀가 부드럽게 말했다. “엘리 아줌마. 병원으로 가지 마시고 집으로 오세요. 아셨죠?” 그게 그녀가 말한 전부였다.
장례식이 끝난 후 우리는 짐의 집으로 돌아왔다. 나는 화장실에 가려고 걸어가다가 짐의 서재를 지나쳤고, 순간 빨려들 듯 그 안으로 들어섰다. 거기에는 짐의 글씨로 몇 개의 간단한 메모가 적혀 있었다. 읽어보니 그것들은 그의 다음날 아침 메시지를 위해 적어둔 것임을 알 수 있었다. 나는 자세히 들여다보았다.
‘성공에서 이제는 의미를 향해 나아가기 시작해야 합니다.
그럴 준비가 되었다면, 이제는 사회에 환원하는 것을 생각해 보아야합니다.
비전은 그저 자기 자신에 대한 것이 아닙니다.
우리는 모두 이 세상에서 함께 살아가고 있습니다.’
그렇게 나는 짐에게 작별인사를 했고, 나의 여정을 계속해나갈 수 있도록 격려해준 그의 마지막 선물에 대해 마음속으로 깊이 감사했다. 나는 인생이라는 여정은 결코 성공하는 데서 끝나는 것이 아님을 깨닫게 되었다.

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