강남성모병원 벤치마킹 및 신세계 백화점 벤치마킹 프레젠테이션 ppt 자료

소개글

강남성모병원 벤치마킹 및 신세계 백화점 벤치마킹 프레젠테이션 ppt 자료에 대한 보고서 자료입니다.

목차

<<강남성모병원 벤치마킹>>
1.무인 안내기 설치로 환자 / 보호자 편의 도모
2.고객 만족도 기계 설치로 병원 만족도 평가 활성화
3.보호자 편의시설 제공(TV, 휴대폰 충전기, 신문 자판기, 각 층별 쉼터, 음수대 설치)
4.깔끔한 고객 소리함 디자인
5.외래 접수나 수납처 의자 설치
6.무인 수납기에 장애 발생을 대비한 벨 설치
7.지하 주차장 빈 곳 표시장치 설치
8.각 과의 입구에 과의 특성에 맞는 팜플렛 제공
9.병원 내부에서의 병원 홍보
10.쓰레기 통 변경
11.소화기 위치 및 소화기 보관장소 디자인 변경

<<강남신세계백화점 벤치마킹>>
1.신종플루 예방을 위한 공기청정기 설치
2.신종플루 예방을 위한 손 소독기 설치
3.유모차 대여소에 여성 근무원 배치
4.어린이, 장애우를 위한 화장실 인테리어
5.공중전화기 위치 및 다양한 기능 전화기로 변경
6.휴지통 디자인 창조
7.이벤트 활성화
8.식당에 세면대 설치
9.병원 약도 단순화
10.엘리베이터의 조그마한 변화

본문내용

-방문기관(업체)
강남 성모병원

-선정사유
종교적인 이념을 바탕으로 한 병원
CMC Vision 2020 (생명을 존중하는 세계적인 첨단의료)
자선진료, 무료 아동진료

-Check Point
병원 내, 외부 디자인
고객 편의 시설 점검

-적용가능사례
무인 안내기 설치로 환자 / 보호자 편의 도모
고객 만족도 기계 설치로 병원 만족도 평가 활성화
보호자 편의시설 제공(TV, 휴대폰 충전기, 신문 자판기, 각 층별 쉼터, 음수대 설치)
깔끔한 고객 소리함 디자인
외래 접수나 수납처 의자 설치
무인 수납기에 장애 발생을 대비한 벨 설치
지하 주차장 빈 곳 표시장치 설치
각 과의 입구에 과의 특성에 맞는 팜플렛 제공
병원 내부에서의 병원 홍보
쓰레기 통 변경
소화기 위치 및 소화기 보관장소 디자인 변경

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