테마파크의 경영전략

소개글

테마파크의 경영전략에 대한 보고서 자료입니다.

목차

제 1 장 서론
제 1 절 문제의 제기 및 연구의 목적
1. 문제의 제기/
2. 연구의 목적/
제 2 절 연구의 방법 및 범위
1. 연구의 방법/
2. 연구의 범위/

제 2 장 이론적 고찰
제 1 절 테마파크의 개념
1. 테마파크의 의미/
2. 테마파크의 목적/
3. 테마파크의 특징/
제 2 절 테마파크 경영전략에 관한 선행연구
1. 테마파크의 시장세분화전략/
2. 테마파크의 상품(제품)전략/
3. 테마파크의 가격전략/
4. 테마파크의 유통전략/
5. 테마파크의 촉진전략/

제 3 장 테마파크 사례연구
제 1 절 에버랜드의 마케팅 전략
1. 에버랜드 소개/
2. 에버랜드의 내부 고객 서비스/
3. 에버랜드의 외부 고객 서비스/
제 2 절 롯데월드 어드벤쳐의 마케팅 전략
1. 롯데월드 어드벤쳐 소개/
2. 롯데월드 어드벤처의 경쟁력/
3. 시장세분화와 전략/
4. 마케팅 믹스/
제 3 절 디즈니랜드의 마케팅 전략
1. 디즈니랜드 소개/
2. SWOT 분석/
3. 마케팅 믹스(4P)/
4. 디즈니랜드가 당면한 문제점과 해결책/
제 4 절 사례연구에 대한 시사점
1. 시장세분화전략에 대한 시사점/
2. 상품(제품)전략에 대한 시사점/
3. 유통전략에 대한 시사점/
4. 촉진전략에 대한 시사점/
5. 기타 마케팅 기법 적용에 대한 시사점/

제 4 장 결론
제 1 절 요약
제 2 절 본 연구의 의의와 한계점

참고문헌

본문내용

객의 불만사항이나 보완점을 파악하여 고객의 만족도를 높이고 이로 인해 결과적으로 브랜드 충성도도 높일 수 있을 것이다. 따라서 설문조사 결과 5회이상 재방문 이용객이 44%나 되는 것으로 나타난 롯데월드 어드벤쳐의 경우 재방문 이용객이 세분시장으로서 충분한 가치가 있다고 보여지므로 시장의 유지 및 확장을 위한 방법으로 고객과의 관계를 더욱 긴밀하게 하고 마케팅에 활용하기 위한 관계마케팅 전략의 도입이 필요할 것으로 보여지며, 이에 따르는 초기의 과다한 투자비용이나 위험을 회피하기 위해 다른 기업들과의 전략적 교류를 통한 데이터베이스의 공유 등도 적극적으로 검토되어야 할 것이다.
제 4 장 결 론
제 1 절 요 약
오늘날 우리나라의 테마파크 산업은 신규업체들의 다양한 형태변화로의 시장진입과 고객욕구의 증가로 치열한 경쟁과 함께 변화를 요구받고 있다. 따라서 이러한
경쟁과 변화속에서 생존하기 위해서는 다음과 같은 점들이 요구된다고 하겠다.
첫째, 고객의 욕구를 정확하고 신속하게 지속적으로 파악할 수 있는 고객관리 시
스템의 개발과 구축이 절실하게 요구된다.
오늘날 우리나라의 테마파크는 점차 대도시 배후의 근린 레져시설로 자리매 김하고 있으며 상대적으로 낮은 수준의 고객만족도와 브랜드 충성도를 보이 고 있다. 따라서 이러한 테마파크업계의 현실을 반영하고 문제를 극복하기 위해서는 보다 고객 지향적이고 지역 밀착적인 마케팅 전략이 필요하며 이 러한 마케팅 전략의 수행을 위해서는 고객의 욕구에 대한 보다 과학적이고 체계적인 관리가 필요하다고 하겠다.
따라서 지속적인 재 방문 고객의 확보와 새로운 고객의 창출을 위하여 이용 객의 정보를 데이터베이스화하여 마케팅에 활용하고 고객과의 지속적인 관 계가 유지되도록 하기 위한 마케팅적인 접근이 있어야 할 것으로 보인다.
둘째, 운영의 효율성을 극대화하는 프로그램의 개발이 필요하다고 하겠다.
성수기와 비수기, 주중과 주말 등을 요금 차별화나 각종 마케팅 프로그램의 개발을 통해 효율적인 입장객의 분산을 유도하여 항상 적정수준의 입장객을 유지할 수 있도록 운영의 효율을 극대화하는 방안이 요구된다 하겠다.
셋째, 테마파크의 가치를 극대화할 수 있는 방안이 적극적으로 모색되어야 한다.
집객시설로서 테마파크가 갖는 특성을 충분히 활용하여 스폰서쉽 제도 등을 적극 활용하고 광고나 이벤트의 새로운 매체화를 추구하거나 각종 캐릭터 등 소프트웨어의 개발과 상품화 등을 통해 입장객 위주로 인한 시장한계를 극복하는 노력이 필요할 것으로 보인다.
한편, 경쟁력의 한계로 인해 입장객이 감소 추세에 있는 공공운영의 테마파크 등을 민영화내지 위탁경영을 통해 적극적으로 개발하여 관광자원으로서의 충실한 역할을 할 수 있도록 하는 방안이 모색되어야 할 것으로 보인다.
제 2 절 본 연구의 의의와 한계점
본 연구를 통해 우리나라의 테마파크들이 점차 도시의 근린 레져시설로 자리매김하고 있으며, 신규업체들의 진입에 따라 기존의 테마파크들의 성장한계에 이르고 있음을 알 수 있었다. 또한 아직도 낮은 수준에 머무르고 있는 테마파크에 대한 이용객의 만족도를 높이고 마케팅 전략의 효과를 극대화시키기 위해서는 보다 체계적이고 효율적인 마케팅 계획과 수행이 시사한다고 하겠다.
본 연구는 다음과 같은 한계점을 갖고 있다.
첫째, 본 연구에서 자료로 사용된 데이터가 대부분 우리나라의 대표 테마파크인 롯데월드와 에버랜드, 그리고 세계적으로 가장 잘 알려진 디즈니랜드로만 한정되어 있으며, 외부자료로만 보았기 때문에 내부 자료로서 실증되거나 검증된 자료가 아니므로 신뢰도 검증이 이루어지지 못한 한계점이 있다.
둘째, 전 세계의 테마파크를 본 것이 아니라 특정 테마파크로 한정시켰으므로 마케팅 전략의 분석과 평가가 전체시장을 대표하기에는 무리가 따를 수 있다.
따라서 앞으로 이러한 한계점을 보완한 보다 세분화되고 심층적인 연구가 추진되어 테마파크 업계의 마케팅 전략 수립과 우리나라 레져산업 및 레져문화의 발전에 기여하게 되기를 바란다.
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키워드

테마파크,   경영전략,   에버랜드,   롯데월드