의사소통기술 중 듣는 기술에 대하여 논하라

소개글

의사소통기술 중 듣는 기술에 대하여 논하라에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 의사소통, 경청의 개요
1) 의사소통(커뮤니케이션) 이란?
2) 경청이란?

2. 커뮤니케이션의 과정의 제 요소

3. 의사소통을 전달하는데 청중에게 나타나는 저해요인들

4. 의사소통에서 바람직한 듣는 기술
1) 수신자의 올바른 청취태도
2) 고정관념 및 선입관의 배제
3) 수신자의 메시지 해석능력 향상

◆ 참고자료 ◆

본문내용

석관련 커뮤니케이션의 효과를 증진시키기 위해서는 수신자의 능력과 관계가 깊다. 때문에 전달된 메시지가 송신자의 의도에 맞게 올바르게 해석되기 위해서는 수신자의 해석능력을 향상시킬 수 교육이 병행되는 것 또한 중요한 요소이다. 수신자의 해석능력을 향상시키기 위해서 기업체에서는 직무교육을 주기적으로 시킨다거나, 필요한 어권의 어학연수, 또는 상위 레벨의 교육과정을 이수하도록 유도하기도 한다. 또한 송신자와 수신자의 코드가 일치되는 것도 효과증진에 일조를 하므로 송신자는 수신자와 코드가 일치되도록 지속적인 노력을 하여야 한다. 이러한 송수신자의 코드가 일치된다는 것은 커뮤니케이션의 작용원리 3항에서도 이야기 했듯이 상호 간에 맞추어 가는 과정이기 때문에 많은 커뮤니케이션을 통해 저 사람이 “아!” 하면 왜 “아!” 하는지 알 수 있을 정도로 서로 간의 뜻이 맞아야 한다.
◆ 참고자료 ◆
김영진(2002)「의사소통과 사고」서울: 정민사
김현숙(2001)「한국인과 문화간 커뮤니케이션」서울:커뮤니케이션북스
차배근(1994)「커뮤니케이션학 개론」서울:세영사
강경인(2003)「효과적인 커뮤니케이션으로써 이야기체 설교방법에 관한 연구」한일장신대학교 한일신학대학원

키워드

의사소통기술,   듣는기술,   듣는 기술,   의사소통,   커뮤니케이션