VoIP 개요 및 기술, 동작 원리, 동향, 특성, 이용자 측면,서비스 차원에서의 장점과 단점

소개글

VoIP 개요 및 기술, 동작 원리, 동향, 특성, 이용자 측면,서비스 차원에서의 장점과 단점에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. VoIP 개요 및 기술
1.1 VoIP의 개요
1.2 배경
- 과거
- 어제
- 오늘
- 미래

2. 동작 원리
2.1 VoIP시스템 구성요소
2.2 VoIP 구현방식
- Phone(PSTNPhone) to Phone(PSTNPhone)
- PC(IP phone) to Phone(PSTIN phone)
- Phone to PC
- PC to PC

3. VoIP동향
3.1국내 VoIP시장과 정책방향
1)시장동향
2)정책동향
3.2 해외 VoIP시장과 정책동향
1) 일본동향
2) 미국
3) 영국
4) EU
3.3 표준화 동향

4. VoIP특성
4.1 VoIP 서비스 절감원리
4.2 VoIP의 이용자 측면에서의 장점과 단점
1) 장점
2) 단점
4.3 VoIP의 서비스 차원에서의 장점과 단점
1) 장점
2) 단점

5. 참고 문헌

본문내용

있다. 웹사이트에서 고객이
홈페이지를 검색하다가 언제든지 VoIP를 사용하여 간편하게 상담원 호출이
가능하다. 고객의 입장에서는 별도로 수화기를 들고 전화를 걸어야 하는
번거로움과 전화 사용료를 따로 지불하지 않아도 되는 이점이 있으며, 동시에
기업 입장에 서는 고객의 번거로움을 해소함으로써 구매 동기를 높일 수가 있다.
2) 단점
기존 전화기에 비해 상대적인 음질의 저하 : VoIP음성을 인터넷을 통해서
전달하는 데 있어서 가장 큰 문제점 중의 하나가 서비스 품질과 패킷 손실이라고
할 수 있다. CD수준의 음질을 지원하지는 못할지라도 기존 PSTN 전화기의
음질 정도는 확보되어야 이용자의 불만이 없겠지만, VoIP의 음질은 아직 이에
미치지 못한다.
VoIP의 궁극적인 목표는 일반 전화와 같은 수준의 음성 품질을 확보하는 것이지만
대역폭의 과부하로 인한 전송 지연과 패킷 손실 문제 때문에 원하는 만큼의 음질
구현이 쉽지 않은 것이 현실이다. 인터넷에서 사용하는 데이터 네트워크망은,
PS수망과는 달리, 기본적으로 일정한 전송 속도로 음성 패킷을 보내도록
설계된 것이 아니기 때문에 전송되는 패킷의 속도가 인터넷의 대역폭에 따라
일정하지 않을 수 있다.
일반 전화는64Kbps로 음성을 전달하는 반면에 VoIP는 6-16KBPS로 압축해
전송하게 되는데, 인터넷의 안정적인 대역폭을 보장할 수 없기 때문에 항상 일정한
음질이 구현된다고 보장할 수 도 없는 것이다. 또한 음성의 경우 주로 UDP를
사용하여 전송하는데, UDP SMS 특성상 TCP/IP와는 달리. 손실된 패킷에 대하여
재전송 요구를 하지 않는다. 따라서 손실된 패킷에 대해서는 복원을 할 수 없으므로
음성의 단절 또는 잡음 등의 현상이 발생할 수 있는 것이다.
프로토콜의 호환성 문제 : 상호 VoIP를 사용하여 음성 전화 통화를 가능하게
만들려면, 쌍방 사용자는 동일한 VoIP 프로토콜을 사용해야 하는 조건이 있다.
다행히 1996년 ITU-T에서 인터넷, 인트라넷 같은 패킷 교환 네트워크를 통하여
음성, 영상, 데이터를 전송하기 위한 표준 H.323이 만들어졌고, 현재 H.323을
채택한 많은 VoIP용 제품들이 개발되거나 개발 중에 있어 호환성 문제가 해소됐다.
사용상의 편의성 문제 : 사용자 입장에서 기의 가정용 전화기를 사용하듯이 손쉬운
사용 가능해야 VoIP의 이용이 증가하게 되는 것은 당연하다. 기존 전화기의 기능은
약간의 차이가 있겠지만 거의가 대동소이한 반면, 개발된 VoIP 제품들은 사용
방법이나 기능 면에서 특성이 다르다.
VoIP가 활성화되기 위해서는, 이러한 사용자 접근에 장애가 되는 요소들을
해결하여야 하며, 그에 따라 이용자층을 두텁게 할 수 있고 사용자 수 역시 늘릴 수
있을 것으로 예상된다.
4.3 VoIP의 서비스 차원에서의 장점과 단점
1) 장점
인터넷 전화 서비스는 우선 가격 측면에 있어 IP망을 사용하여 PSTN교환기를
최소 통과하기 때문에 접속료를 절감할 수 있으며, 기존 사업자가 상호접속비용,
보편기금 출연 의무 등 정부규제의 영향으로 높은 가격을 유지하는데 비해 인터넷
전화의 경우 상대적으로 규제의 영향을 적게 받고 있어 서비스 이용 시 저렴한
가격에 서비스를 제공할 수 있다. 또한 일반적으로 IP망 구성 장비의 가격이
상대적으로 저렴하여 매몰비용이 작아 시장 진입이 용이하며, 서킷 방식에 비해
망 효율성이 높은 IP망으로 통신망을 통합함으로써 운용 및 관리비용을 절감할
수 있다는 점, 그리고 기존 PSTN망 사업자의 경우, 망간 연동을 가능케 하는
T/G를 이용할 경우 중앙통제가 가능해짐으로써 운영인력의 유연화가 가능해지는
등의 특성을 이용하여 비용 절감효과를 기대할 수 있을 것이다.
BcN과 장비시장을 통한 망 고도화 측면에 있어서도 IP망과 PSTN망의 통합추세는
지속될 것으로 보이며 점진적으로 PSTN망은 IP망으로 대체될 것으로 생각된다.
이에 따라, 기 투자되었던 PSTN망 설비에 대한 교체 수요가 발생할 경우
IP망으로의 교체가 가능하기 때문에 인터넷 전화 서비스는 상당히 매력적인
사업 아이템이 될 수 있을 것이다.
2) 단점
인터넷 전화 서비스가 활성화되기 위해서는 다음의 문제가 해결되어야만 할
것이다. 인터넷 전화 서비스 활성화를 저해하는 요인으로는 위의 표에서 제시한
것처럼 가격 경쟁력, 통화 품질 등 서비스 수준 미흡, 통화 커버리지, 신규 서비스
이용에 따른 애로사항 및 정부 규제의 위험 등을 생각해 볼 수 있다.
가격 경쟁력 측면에서 이미 PSTN전화의 가격수준이 매우 낮아 가격 차별화를
느끼기 어려우며, 향후 Local Access,보편적 서비스 기금부담 등을 고려 할 때
지속적인 저가전략 유지가 어려울 수 있다. 또한 서비스 품질 측면에서 PSTN망에
비해 서버다운, 해킹 등 인터넷 고유의 결점으로 인한 보안상의 문제가 발생할 수
있으며, 통화품질이 IP망에 크게 의존하기 때문에 망 특성 및 압축 코덱에 따라
서비스 품질이 크게 영향 받을 수 있다. 통화 커버리지에 있어서도 인터넷 전화
사업자간 사용 코덱이나 프로토콜 수준의 표준화가 미흡하여
TTOLL-FREE-CALL의 이점을 활용하기 어렵다는 단점이 있다. 소비자 이용
측면에서, 인터넷 전화 서비스를 실제 소비자가 이용하기 위해서는 식별번호가
상이하다는 점과 실치, 사용상의 IP망에 대한 지식이 필요하여 편재 각 사업자의
기술 인력이 직접 설치하는 방식을 취하고 있다는 점 및 사용방법을 새로
숙제하여야 하는 등의 이용상 불편사항이 나타날 수 있다. 마지막으로, 신규 통신
서비스로서 정부의 제도 정립 방향에 따라 사업 환경의 불확실성이 높을 수 있다는
한계를 지니고 있다.
5. 참고 문헌
- http://www.netphone.co.kr
- http://www.qnmedia.com
- http://www.terms.co.kr
- http://www.korea-internet.com
- http://www.kttelecom.co.kr
- http://www.keyphone.co.kr/Voip/Voip_info2.htm

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