thomas and kilman 의 갈등해결 유형 과 원활한 인간 관계를 위해 요구되는 능력들

소개글

thomas and kilman 의 갈등해결 유형 과 원활한 인간 관계를 위해 요구되는 능력들에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 토머스-킬만의 갈등해결 유형
1. 갈등 대응 유형
1) 경쟁하기
2) 순응하기
3) 회피하기
4) 협동하기
5) 절충하기

Ⅱ. 원활한 인간관계를 위해 요구되는 능력
1. 대화기회포착하기
2. 자기공개하기
3. 경청하기와 반응하기
4. 효과적인 의사소통하기
5. 자기표현하기
6. 신뢰형성하기
7. 대인갈등 해결하기
8. 부정감정조절하기
9. 대인환경개선하기
10. 전문가의도움받기

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키워드

신뢰형성하기,   자기공개하기,   전문가의도움받기