사회복지마케팅에 대하여 논하시오

소개글

사회복지마케팅에 대하여 논하시오에 대한 보고서 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 마케팅 이론
2. 사회복지 마케팅의 개념
3. 사회복지 마케팅의 적용
4. 사회복지 마케팅의 사례

Ⅲ. 결 론

참고문헌

본문내용

서비스 실시 등 모든 업무 처리를 체계적으로 처리해야만 한다.
(3) 후원자관리 전산화 프로그램 개발
후원자 관리에 있어서 전산은 매우 중요하다. 정확한 업무 분석과 효과적인 관리체계가 미흡한 상태에서 프로그램을 개발할 경우 업무의 전산화 작업이 비효율적이 된다. 전산 프로그램 개발이전에 사업, 모금 프로그램, 후원자 관리 데이터, 후원금 관리 데이터, 협력업체 관리 데이터, 자원봉사자 관리 데이터 등 총 데이터 수량과 그에 따른 출력 데이터 등 소프트웨어 부분을 생각해야 한다. 소프트웨어 부분이 결정되면 어떤 하드 기종과 OS를 사용할 것인지를 결정하게 된다. 소프트웨어를 개발 시에는 기존 데이터의 전환, 소프트웨어 보수 및 유지, 소프트웨어 교육, 상위 소프트웨어(up grade)개발의 용이성 등을 고려해야 한다. 그 외에도 통신의 발달에 따른 전사적 네트워크 구축, 인터넷을 통한 홍보, 후원자 개발 및 관리 등을 위한 인프라 구축 등을 고려해야 한다. 그리고 후원자 관리 프로그램에 있어서 문제가 되는 것이 비용이다. 외국의 경우처럼 많은 후원자 관리 프로그램이 개발되어 있어 각 기관의 성격에 맞는 것을 구입하여 사용하면 되지만 아직 우리나라의 경우 후원자 관리를 위한 적합한 소프트웨어가 나와있지 않다. 후원자 관리 전산 프로그램 개발의 비용을 절약하기 위해서는 시민운동단체들이 함께 후원자 관리의 업무의 공통분석을 통해 공동으로 전산 프로그램을 개발한다며 비용을 줄일 수 있다.
4. 사회복지 마케팅의 사례
1) 1999년도 사업 현황
(1) 홍보 및 자원 개발
TV, 신문 등 언론매체, 기업, 스포츠 등 다양한 분야를 활용해 재단 사업을 홍보하고 자원을 동원함으로써 사회복지에 대한 국민적 이해와 참여를 높여 복지사회 실현에 기여함에 사업의 목적이 있다. 특히, 1999년에는 우리 생활에 필수 매체로 등장한 인터넷이 홍보 및 자원 동원에 있어 또 하나의 중요한 수단으로 대두되었고, 2000년 기념 결연캠페인 '사랑의 후원릴레이2000'과 이웃들의 삶의 이야기를 담은 월간지 <사과나무> 발행이 새로운 사업으로 추진되었다.
(2) 언론 매체를 활용한 결연캠페인 전개
TV, 신문, 라디오, 사보 등에 재단 사업을 소개하고 어려운 이웃 사례를 제공함으로써 소외된 이웃 돕기와 사회복지에 대한 국민들의 이해와 참여를 돕고 있다. 1999년에는 5월 5일 MBC와 함께 한 어린이날 특집 '바람 속에 피는 꽃'과 12월 23일 KBS 아침마당을 통해 재단 소년소녀가장 생활수기 공모 수상자들의 생활을 소재로 한 '내일을 꿈꾸는 나무' 등 어려운 이웃 돕기에의 참여를 호소하는 결연 캠페인을 벌였다.
(3) 불우이웃을 돕는 후원자들의 회보 <단비> 및 각종 홍보물 발행
재단 사업을 홍보하고 소외된 이웃을 돕는 후원자들의 활동을 알리기 위해 격월간으로 <단비>를 발행하고 있다. 1999년에는 제105호부터 제109호까지 발행되었으며, 세계 노인의 해를 기념해 기획시리즈를 마련했다. 또한, 기타 홍보물로는 다양한 후원자 계층을 고려한 사업안내서를 제작했다.
(4) 인터넷을 활용한 홍보 및 자원 개발
인터넷이 중요한 정보 통신의 수단으로 자리잡음에 따라 재단 홈페이지 외에 각 사업별 홈페이지를 제작해 사업을 홍보하고 후원 및 자원봉사 신청을 접수받아 후원자를 개발하는 등 새로운 사업 수단으로 활용되었다
Ⅲ. 결 론
자본주의 사회에서 영리를 목적으로 하는 일반 기업들은 돈을 위해 소비자의 욕구충족을 수단으로 삼지만 사회복지기관은 소비자의 욕구충족을 위해 돈을 중요한 수단의 하나로 삼는다. 사회복지기관들에게 돈이 비록 수단에 불과하다 할지라도 돈이 있어야 목적을 달성할 수 있다는 점에서 재정의 확보는 사회복지기관들의 끊임없는 고민이어 왔다. 시장경쟁 단계에서 재정확보 방법은 마케팅이다. 80년대까지만 해도 우리 나라는 물론 선진국에서도 많은 사람들이 마케팅은 기업에서만 활용되는 이윤 극대화 방안으로 생각했다. 그러나 90년대 서구 사회에서는 영리, 비영리를 불문하고 무한 경쟁체제가 형성되면서 대학, 병원, 사회복지기관, 문화예술단체를 포함한 비영리조직은 물론 시민 운동단체에서도 효과적인 재정관리를 위한 마케팅 개념을 서둘러 도입하게 되었다. 실제로 본론에서 예를 들었던 것처럼 한국복지재단은 마케팅 개념을 적극적으로 도입하여 연간 수십억원대의 모금을 하여 다양하고 질높은 서비스를 제공하고 있다. 이외에도 월드비젼의 ‘사랑의 빵’, ‘기아체험 24시’ 등도 이러한 마케팅 전략에 의해 시도되었고 상당한 성과를 거둔 사례라고 할 수 있다. 하지만 아직 일반 군소 사회복지기관들은 인력의 한계와 업무의 과중으로 인해 마케팅 전략에 의한 후원자 개발은 엄두를 내지 못하고 있는 실정이며 여전히 제한적인 정부보조금에 의지하고 있다. 자본주의 국가에서 국가가 주도하는 공공서비스는 필수불가결한 것이겠지만 일선의 사회복지기관들은 감사나 평가 때가 되면 서비스의 제공이라는 사회복지 본연의 모습보다는 행정업무에 시달리느라 대상자들의 욕구 충족에는 많은 관심을 보이지 못하는 것이 현실이다. 국가 경제의 정도에 따라 영향을 받을 수밖에 없는 우리나라 공공부문 서비스의한계를 인식하고 서비스 대상자들의 실질적인 욕구충족을 위해서 일반 사회복지기관들은 마케팅 개념의 적극적인 도입을 통해 실질적인 사회복지 서비스가 제공되어질 수 있도록 노력하여야 할 것이다. 하지만 사회복지기관들이 마케팅의 개념을 도입하기 전에 분명히 인식하여야 할 것이 있다. 그것은 마케팅 이론의 도입을 통해 늘어난 재정이 조직의 안정과 발전을 위해 쓰여지고 마는 것이 아니라 우리 시대의 사회적 경제적 약자들에게 질 높은 서비스를 제공하게 될 때에만 사회복지 마케팅은 그 의미를 찾을 수 있다는 것이다.
참고문헌
송근원, 김태성. 「사회복지정책론」, 서울:나남, 1998.
손준상. 전략적 마케팅기획, 서울: 노보, 1998.
조경현. ‘후원자원의 효율적 관리 방안’ 지방화 시대의 사회복지과제와 방안, 제4회 한국사회복지관 세미나, 한국사회복지관협회, 1994.
양용희, “비영리조직의 마케팅 전략”, 참여사회아카데미 여름 세미나, 2000.

키워드

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