목표관리와 방침관리

소개글

목표관리와 방침관리에 대한 보고서 자료입니다.

목차

1. 목표관리(MBO)의 개념 ···· 1

2. 목표관리(MBO)의 기원 ···· 1

3. 목표관리(MBO)의 목적 ···· 2

4. 목표관리(MBO)의 과정 ···· 2

5. 목표관리(MBO)의 원리 ···· 3

6. 목표관리(MBO)의 기본단계 ···· 3

7. 목표관리(MBO)의 실행단계 ···· 4

8. 목표관리(MBO)의 4가지 구성요소 ···· 4

9. 목표관리(MBO)의 장단점 ···· 5
※ 목표관리(MBO)의 성공요건 ···· 6
※ 효율적인 목표관리(MBO)를 위한 제안····6

10. 경영방침의 사전적 의미 ···· 7

11. 방침관리의 개념 ···· 7

12. 방침관리의 추진방법과 추진상 문제점···8

13. 방침관리의 평가 ···· 10
※ 기업의 방침관리의 예 ···· 11
※ 참고문헌 ···· 12

본문내용

침관리의 진단」으로 나눠서 살펴보고자 한 다. 방침수행 결과에 대한 평가는 일정기간 동안의 실시결과를 체계적인 방법에 의해 분석함으로써 차기의 방침 추진을 더욱 효과적으로 하고 차 기 방침설정 및 변경을 위한 기초자료로 활용할 수 있다.
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방침관리 진단이란 방침이 계획대로 추진되고 있는가의 여부를 조사, 분석
검토하여 도출된 문제점에 대한 해결방안을 모색하기 위한 행위이다.
방침관리 진단은 예비진단 과 본진단으로 구분되는데, 예비진단은 Top진단 에 대비하여 각 부문의 현실태를 상세하게 파악하여 본진단시 중점진단 항 목을 도출하기 위해 부문장이 해당 부문내 부서를 대상으로 실시한다.
예비진단의 주관은 가 부문의 staff부서가 실시하는 것이다.
본진단은 예비진단을 통해 도출된 중점문제에 대한 Top의 개선의지를 전달 하고 Top방침의 추진상태를 점검하여 문제점 및 개선실태 파악을 위해 실 시 되는 것이다. 본진단의 주관부서는 전사 방침관리 주관부서가 된다.
이렇게 방침관리의 PDCA, 즉 방침의 설정, 전개, 실시, 실시결과의 검토, 검토결과를 차기 방침으로 적절하게 피드백하여, 효과를 올리기 위해서는 방침관리 중요사항을 올바로 이해하고 잘못이 없도록 하는 것이 중요하다.
방침관리의 중요사항으로는 다음과 같이 살펴볼 수 있다.
① 목표의 설정
② 중점실시 항목의 설정
③ 조직인원의 동원계획
④ 예산화
⑤ 관리의 계획
⑥ 종합적 관리계획
■ 방침관리의 추진상 문제점
① 전년도 문제점분석
② 방책의 중점적, 구체적 설정
③ 상하좌우 캐치볼
④ 장단기 계획과의 연계
⑤ 관리항목의 평가용이
⑥ PDCA 중 CA 중시
⑦ 부문간 유대협력체계 유지
⑧ 톱진단시의 문제점의 폴로업 및 액션
⑨ 일상관리 추진
방침관리의 추진상 문제점으로서 이와 같은 것들이 주로 대두되며, 또 한편으로 이들 문제점의 대책은 방침관리를 효과적으로 추진하기 위한 요소가 될 수 있다고 할 수 있다.
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13. 방침관리의 평가
■ 방침관리의 평가 목적
방침관리의 평가는 Top의 방침을 관리수준의 계층별로 전개하여 구체화하고 그것을 각자의 책임하에 달성해 나가는 과정에 있어서 PDCA사이클의 평가를 통해 결과에 대한 적절한 조치와 차기계획에 대한 피드백 및 관리 단계별 관리수준의 제고를 유도하기 위하여 실시하는 것이다.
■ 평가의 요소
방침관리의 평가는 목표관리의 경우와는 달리 결과만의 평가가 아니고 과정의 평가를 더욱 중시한다. 즉, 방침관리에 있어서는 일사천리로 개선을 실시하는 것이 아니고, 나쁜 점의 실태를 파악하고 그 요인을 구체적 기술적으로 분석하여 그것에 대한 확실한 대책을 세워 나가는 것을 중시하고 있다.
이를 위하여 방침관리 평가는 다음과 같은 관점에서 실시한다.
① 방침의 책정 및 전개의 타당성
② 업무추진 진척도의 계획대비 검토
③ 목표 달성도의 계획대비 검토
④ 이상에 대한 조치의 적절성
⑤ 달성결과의 반성 및 차기 반영실태
■ 평가의 종류 및 방법
평가는 계층에 따라 부서장의 부서내 자체평가와 부문장에 의한 부문내 실 적정리를 통한 부문장 실적보고회로 구분되어 실시된다.
부서장은 각 과장의 실적자료에 근거하여, 부서내의 관리항목에 대한 목표달 성율 뿐만 아니라 업무추진과정을 분석정리하여 월 1회 부문장에게 보고하 며, 부문장은 부서장의 보고자료 및 자신의 실적을 분석정리하여 분기 1회 실적보고회시 사장에게 보고하도록 하고 있다.
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※ 기업의 방침관리의 예
삼성그룹의 이건희 회장의 경영 방침은 “3不 경영”으로 이건희 회장은 그 룹 임직원들이 앞으로 어떻게 활동할 것인지에 관한 방침을 이렇게 제시 하였다.
첫째, 긴장감을 늦추지 말 것.
둘째, 자기 사업부 일에만 집착하지 말 것
셋째, 자만하지 말 것
AT&T의 회사 방침
첫째, 개인에 대한 존중
개인의 존엄성을 소중하게 생각하여 각자의 지위와 입장에 상관없이 허심 탄회하게 자주 이야기를 하고 또한 그들 서로의 말을 경청했다. 그리고 그 들은 우수한 품질은 사람으로부터 나온다는 인식을 강하게 가지고 있어 개 개인이 고객만족을 위한 역량을 충분히 발휘 할 수 있도록 충분한 권한을 주었다.
둘째, 고객에 대한 헌신
소비자 한사람 한사람을 진정으로 소중하게 생각했다. 그래서 언제나 고객 에게 필요한 것이 무엇인지 예측하고 그 필요에 따른 더 좋은 서비스를 제 공하여 소비자와의 좋은 관계를 유지하였다.
셋째, 정도경영
회사의 모든 거래를 정직하게 실해하고 윤리적으로 행동하였다. 그리고 약속을 지키고 반드시 실수를 인정하였다. 그렇기 때문에 항상 고객들에게 신뢰를 얻을 수 있었고 고객들에 의한 이미지 또한 좋아 신뢰 할 수 있는 기업이 되었다.
넷째, 팀워크
개인 및 팀에서 좋은 성과를 내었을 때에 그에 대한만큼의 보상을 하여 회사에서 일을 하는 개인이나 무리들에게 좋은 동기부여를 하였다.
보잉(Boeing)사의 방침
첫째, 제품 및 서비스 품질의 지속적인 향상.
둘째, 고도로 숙련되고 근로의욕이 높은 인력.
셋째, 유능하고 집중력있는 경영진.
넷째, 정도경영
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이상의 기업의 예에서도 볼 수 있듯이 방침관리는 회사를 운영하는데 있어 서 반드시 필요한 것들이다. 이러한 방침들이 없으면 회사가 잘 운영 될 수 가 없다. 그리고 또한 회사를 운영하는데 정도를 지키는 것이 그 중 가장 중 요한 방침이라고 할 수가 있다. 아무리 성공한 회사라고 해도 정도를 걷지 않고 다른 방법을 쓴다면 언젠가는 무너질 것이기에 회사를 운영하고 또 창 업을 할 것이라면 이러한 방침뿐 아니라 정도를 지키는 것이 중요하다고 생 각한다.
※ 참고문헌
신철우, [조직행동론], 문영사
김정남, [조직관리론], 경세원
유기현, [조직행위론], 무역경영사
조병태 외 6인, [최신경영학원론], 학현사
[조직과사람], http://home.freechal.com/sun9915/
[지식경영 온라인], http://www.kmonline.biz/
유성은, [미래설계와 목표관리], 생활지혜사
조윤영, [연봉제와 목표관리], 도서출판 범한
성하상, [경영학연습], 무역경영사
삼성그룹홈페이지, http://www.samsung.co.kr
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