2009년 2학기 소비자행동론 출석대체시험 핵심체크

목차

제 1장 관여도 제 2장 저관여 구매와 전략적 이슈 제 3장 구매의사결정과정 1 : 문제인식과 정보탐색 제 4장 구매의사결정과정 2 : 대안평가와 구매 제 5장 구매의사결정과정 3 : 구매 후 행동 제 6장 노출 및 주의 제 7장 지각과 해석 제 8장 기억 - 각 장별 출제예상문제 (해설포함)

본문내용

제1장 관여도 1. 관여도의 의의 (1) 제품의 관여도 ① 관여도의 개념: 특정 상황에서 자극에 의해 발생하는 개인적인 중요성이나 관심도 ② 고관여: 여러 요인들이 복합되어 개인적인 중요도나 관심도가 높은 경우 저관여: 고관여와 반대로 이에 대한 관심도가 낮은 경우 (2) 관여도의 결정요인 ① 제품과 관여도: 관여도의 대상 중 대표적인 것이 제품인데, 소비자들은 제품에 따라 상이한 수준의 관여도를 보임 ㉠ 제품의 관여도를 실무에 활용할 때 발생하는 제약 ? 제품의 관여도의 수준에 따라 고관여/저관여 제품으로 명확하게 구분하기 어려운 경우多 ? 같은 제품이라도 소비자에 따라 상당한 관여도의 차이를 보이며, 중요한 속성에 따라 관여도의 차이가 남 ? 상황에 의하여 제품에 대한 관여도가 상당한 차이를 나타냄 ② 가격과 관여도: 가격은 제품의 관여도 수준에 영향을 미침 ㉠ 가격이 관여도 수준에 영향을 미칠 뿐이지 가격이 높은 제품이 곧 고관여 제품은 아니며, 가격이 낮은 제품을 모두 저관여 제품이라고 할 수 없다. ③ 개인적인 차이와 관여도 ㉠ 같은 제품이라도 개인의 취미, 흥미 등에 따라 관여도 수준이 달라짐 ㉡ 소득이나 사회활동에 따른 관여도 ? 소득이 높을수록 다양한 고가제품에 대해 관여도가 높아지며 가격차이에 대해서는 상대적으로 관심이 적어짐 ? 소비자들이 사회활동을 왕성하게 할수록 다양한 제품에 대하여 관여도가 높아짐 - 중략 -