목차
Ⅰ. 선정동기 …………………………………1
Ⅱ. 회사소개 ……………………………………1
Ⅲ. 맥도날드의 경영전략 …………………4
Ⅳ. 경영전략의 문제점 ……………………8
Ⅴ. 해결방안과 개선점 ……………………9
Ⅵ. 사례분석을 통한 시사점 ……………11
Ⅱ. 회사소개 ……………………………………1
Ⅲ. 맥도날드의 경영전략 …………………4
Ⅳ. 경영전략의 문제점 ……………………8
Ⅴ. 해결방안과 개선점 ……………………9
Ⅵ. 사례분석을 통한 시사점 ……………11
본문내용
하고 있다. 점포의 숫자를 확장시키고 이를 바탕으로 해서 많은 고객을 확보하려는 것이다. 맥도날드는 많은 점포의 숫자는 맥도날드의 수익을 극대화 시켜줄 것으로 예상하고 있다. 이는 경기에 대한 낙관적인 전망이 바탕이 되었기 때문에 가능한 전략이다. 또한 맥도날드는 미래에 계속적인 새로운 상품 개발을 통하여 이미 포화상태에서 자사의 영향력을 더 키울 수 있다는 자신감을 바탕으로 해서 이러한 공격적인 경영을 실시하고 있다고 할 수 있다. 그러나 이러한 공격적인 경영전략은 신중할 필요가 있다. 최근 경기에 대한 낙관적인 시각이 있는 반면에 고용지표의 불안과 같은 이유가 제시되는 등 경기에 대해서 비관적인 시각으로 바라보는 겨우도 많다. 경기에 대한 불안요소가 많은 상황에서 공격적인 경영을 실시하는 것은 위험부담이 많은 행동이라고 하겠다. 또한 아직 새로운 제품이 개발되지 않은 상태에서 새로운 제품이 개발될 것을 전제하고 전략을 수립한다는 것은 무모하다고 할 수 있다. 너무 성급하게 전략을 추진한 것이다. 그러므로 무리하게 점포를 늘리는 방법을 실시할 것이 아니라 아직은 기다리면서 좀 더 상황을 지켜봐야 할 것으로 여겨진다. 방어적인 경영전략이 필요한 것이다.
3. 전산화에 대한 정확한 평가 필요
맥도날드는 현재 기업을 전산화시킴으로 인해서 기업을 효율적으로 운영하기 위해 노력하고 있다. 전산화를 통해 기업을 효율적으로 관리할 수 있게 됨으로써 수익을 극대화하려는 전략인 것이다. 맥도날드는 전산화된 시스템을 통하여 생산과정에서 낭비되는 요소를 줄이고 대기시간을 감소시키는 등의 효과를 예상하고 있다. 이러한 대대적인 전산화를 위하여 토렉스와의 협력을 꾀하고 있으며 소프트웨어업체로 유명한 토렉스와의 협력을 통하여 맥도날드는 자사를 더 효과적인 기업으로 바꾸려 하는 것이다. 하지만 이러한 전산화의 과정을 실시하기 전에 반드시 따져보아야 할 것이 있는데 그것은 비용적인 측면이다. 기업을 시스템을 바꾸기 위해서는 초기에 비용적 소모가 크기 때문이다. 비용을 고려했을 때 정확한 수익이 예상되었을 때에만 그러한 방법을 실시하는 것이 필요하다. 또한 전산화의 경우 고객의 편의를 만족시켜 준다는 장점이 있는 반면에 지나치게 전산화를 시도할 경우에 오히려 고객으로부터 이질감을 느끼게 함으로써 고객의 이탈을 유발할 수 도 있다. 그러므로 이러한 전산화를 실시하가 위해서는 철저한 점검이 먼저 실행된 상태에서 이루어져야 할 것이다.
4. 웰빙 상품 개발
맥도날드는 현재 건강을 중요하게 여기는 고객의 요구가 변화하는 상황을 인식하고 웰빙 상품을 개발하여 판매하기 위한 노력을 기울이고 있다. 하지만 이러한 노력이 부족하다는 것에서 맥도날드의 문제점을 제기할 수 있다. 고객들은 전체적으로 소득 수준이 향상되고 삶이 풍요로워짐에 따라 예전과 달리 건강을 중요하게 생각한다. 예전에는 건강에는 다소 해롭더라도 감각을 자극시키는 맛을 가진 음식을 선호했던 반면에 현재의 고객들은 건강을 더 중요하게 생각한다. 이러한 고객의 요구에 맞추어 맥도날드는 웰빙 상품을 개발하여 판매를 시도하고 있지만 단순히 재료를 바꾸어서 판매하는 차원에 머물러 있다. 이것은 혁신적인 상품이라고 할 수 없기 때문에 경쟁우위를 가질 수 없을 뿐 아니라 고객들이 요구하는 높은 수준의 건강에 대해서 지속적으로 만족시켜 주기 어렵다. 그러므로 맥도날드는 새로운 상품을 개발하는 데에 더욱 노력을 기울여야 할 것으로 여겨진다.
Ⅵ. 사례분석을 통한 시사점
맥도날드는 외식업체로서 세계적으로 영향력을 떨치고 있는 유망한 기업이라고 할 수 있다. 특히 맥도날드의 햄버거는 전세계 어디에서도 구입이 가능할 정도로 사람들로부터 인기를 끌고 있는 상품이다. 맥도날드는 고객의 입장에서 항상 기업을 운영해왔으며 고객의 요구를 충족시켜주기 위해노력 해왔다. 이러한 고객중심의 경영방식이 맥도날드를 오늘날 세계적인 기업으로 만들었다고 할 수 있다. 기업이 존속하기 위해서는 고객의 입장에서 생각하는 자세가 필요하고 고객의 가치를 발견할 수 있어야 하는데 맥도날드는 이러한 부분에 있어서 적극적으로 노력했다고 할 수 있다.
이러한 고객중심의 우수한 기업인 맥도날드는 현재 객관적인 측정에 의한 효과적인 경영방식을 실시하고 있지 못하며 고객의 요구를 정확히 측정하지 못하는 부분이 나타나고 있다. 맥도날드는 이러한 부분에 있어서의 반성이 필요하다. 맥도날드가 현재 시행하고 있는 마케팅 방법이나 새로운 상품에 있어서의 노력이 부족하다고 여겨진다. 맥도날드는 앞서 말한 방법들을 실시하여 이러한 부분에 있어서의 변화를 추구한다면 맥도날드는 자사의 가치를 한 단계 더 끌어올리는 계기를 마련할 수 있을 것이다.
맥도날드는 고객중심의 경영을 통하여 세계적인 기업으로 성장한 막강한 역량을 가진 기업이다. 이러한 맥도날드가 현재 경영전략에 있어서 나타나고 있는 몇가지의 문제점을 개선함으로써 지금까지 이어온 명성에 걸맞는 훌륭한 기업으로써 도약이 가능할 것으로 여겨진다.
*참고자료
http://news.hankooki.com/lpage/economy/201003/h2010032316052221540.htm
맥도날드 사회 밀착 경영<한국일보>1111
http://news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=201003231806251&code=920401
맥도날드 공격적 경영<경향뉴스>11111
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=001&oid=003&aid=0000726282
맥도날드 타회사와 협력 <뉴스시스>11111
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2009020610460476586&nvr=y
맥도날드 고객스킨십 경영<아시아경제>1111
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2009111309190342185
맥도날드 매장 신설<아시아경제>
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2008013014293719443&nvr=y
맥도날드 중국시장 진출
3. 전산화에 대한 정확한 평가 필요
맥도날드는 현재 기업을 전산화시킴으로 인해서 기업을 효율적으로 운영하기 위해 노력하고 있다. 전산화를 통해 기업을 효율적으로 관리할 수 있게 됨으로써 수익을 극대화하려는 전략인 것이다. 맥도날드는 전산화된 시스템을 통하여 생산과정에서 낭비되는 요소를 줄이고 대기시간을 감소시키는 등의 효과를 예상하고 있다. 이러한 대대적인 전산화를 위하여 토렉스와의 협력을 꾀하고 있으며 소프트웨어업체로 유명한 토렉스와의 협력을 통하여 맥도날드는 자사를 더 효과적인 기업으로 바꾸려 하는 것이다. 하지만 이러한 전산화의 과정을 실시하기 전에 반드시 따져보아야 할 것이 있는데 그것은 비용적인 측면이다. 기업을 시스템을 바꾸기 위해서는 초기에 비용적 소모가 크기 때문이다. 비용을 고려했을 때 정확한 수익이 예상되었을 때에만 그러한 방법을 실시하는 것이 필요하다. 또한 전산화의 경우 고객의 편의를 만족시켜 준다는 장점이 있는 반면에 지나치게 전산화를 시도할 경우에 오히려 고객으로부터 이질감을 느끼게 함으로써 고객의 이탈을 유발할 수 도 있다. 그러므로 이러한 전산화를 실시하가 위해서는 철저한 점검이 먼저 실행된 상태에서 이루어져야 할 것이다.
4. 웰빙 상품 개발
맥도날드는 현재 건강을 중요하게 여기는 고객의 요구가 변화하는 상황을 인식하고 웰빙 상품을 개발하여 판매하기 위한 노력을 기울이고 있다. 하지만 이러한 노력이 부족하다는 것에서 맥도날드의 문제점을 제기할 수 있다. 고객들은 전체적으로 소득 수준이 향상되고 삶이 풍요로워짐에 따라 예전과 달리 건강을 중요하게 생각한다. 예전에는 건강에는 다소 해롭더라도 감각을 자극시키는 맛을 가진 음식을 선호했던 반면에 현재의 고객들은 건강을 더 중요하게 생각한다. 이러한 고객의 요구에 맞추어 맥도날드는 웰빙 상품을 개발하여 판매를 시도하고 있지만 단순히 재료를 바꾸어서 판매하는 차원에 머물러 있다. 이것은 혁신적인 상품이라고 할 수 없기 때문에 경쟁우위를 가질 수 없을 뿐 아니라 고객들이 요구하는 높은 수준의 건강에 대해서 지속적으로 만족시켜 주기 어렵다. 그러므로 맥도날드는 새로운 상품을 개발하는 데에 더욱 노력을 기울여야 할 것으로 여겨진다.
Ⅵ. 사례분석을 통한 시사점
맥도날드는 외식업체로서 세계적으로 영향력을 떨치고 있는 유망한 기업이라고 할 수 있다. 특히 맥도날드의 햄버거는 전세계 어디에서도 구입이 가능할 정도로 사람들로부터 인기를 끌고 있는 상품이다. 맥도날드는 고객의 입장에서 항상 기업을 운영해왔으며 고객의 요구를 충족시켜주기 위해노력 해왔다. 이러한 고객중심의 경영방식이 맥도날드를 오늘날 세계적인 기업으로 만들었다고 할 수 있다. 기업이 존속하기 위해서는 고객의 입장에서 생각하는 자세가 필요하고 고객의 가치를 발견할 수 있어야 하는데 맥도날드는 이러한 부분에 있어서 적극적으로 노력했다고 할 수 있다.
이러한 고객중심의 우수한 기업인 맥도날드는 현재 객관적인 측정에 의한 효과적인 경영방식을 실시하고 있지 못하며 고객의 요구를 정확히 측정하지 못하는 부분이 나타나고 있다. 맥도날드는 이러한 부분에 있어서의 반성이 필요하다. 맥도날드가 현재 시행하고 있는 마케팅 방법이나 새로운 상품에 있어서의 노력이 부족하다고 여겨진다. 맥도날드는 앞서 말한 방법들을 실시하여 이러한 부분에 있어서의 변화를 추구한다면 맥도날드는 자사의 가치를 한 단계 더 끌어올리는 계기를 마련할 수 있을 것이다.
맥도날드는 고객중심의 경영을 통하여 세계적인 기업으로 성장한 막강한 역량을 가진 기업이다. 이러한 맥도날드가 현재 경영전략에 있어서 나타나고 있는 몇가지의 문제점을 개선함으로써 지금까지 이어온 명성에 걸맞는 훌륭한 기업으로써 도약이 가능할 것으로 여겨진다.
*참고자료
http://news.hankooki.com/lpage/economy/201003/h2010032316052221540.htm
맥도날드 사회 밀착 경영<한국일보>1111
http://news.khan.co.kr/kh_news/khan_art_view.html?artid=201003231806251&code=920401
맥도날드 공격적 경영<경향뉴스>11111
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=001&oid=003&aid=0000726282
맥도날드 타회사와 협력 <뉴스시스>11111
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2009020610460476586&nvr=y
맥도날드 고객스킨십 경영<아시아경제>1111
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2009111309190342185
맥도날드 매장 신설<아시아경제>
http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2008013014293719443&nvr=y
맥도날드 중국시장 진출