[지식경영] 주식회사 놀부와 주식회사 원앤원의 지식경영(벤치마킹)

소개글

[지식경영] 주식회사 놀부와 주식회사 원앤원의 지식경영(벤치마킹)에 대한 보고서 자료입니다.

목차

- 연구 내용
- 지식경영과 관련된 제반이론 정리
- Enter the 지식 in 이 정리한 개념적 틀
- 놀부 사례연구
- 원앤원 분석(TO BE 모델)
- 현재 지식경영 분석과 현재의 문제점 도출

- 결 론

- 참고문헌

본문내용

지식경영을 이해하기 시작했고, 성공적인 지식경영수행을 위해 많은 노력을 쏟고 있지만, 실질적인 성과는 미흡한 상태이다. 그간 여러 지식경영 자료들에서 “성공적인 지식경영수행”의 중요 요소 중 하나로 “평가 보상제도”를 들고 있다. 그러나 평가 보상제도의 필요성만을 제시한 개념적인 연구가 거의 전부를 차지하고, 구체적으로 어떻게 적용되어야 할 것인지에 관한 심층적인 연구는 전무한 실정이다. 따라서 이번 레포트에서는 성공적인 지식경영을 수행하고 있는 기업 중에서 지식경영 도입기에 있고 지식경영 커뮤니티를 중심으로 하는 ㈜놀부와 이를 벤치마킹할 필요성이 있는 (주)원앤원을 사례 분석하였다. 특히 (주)놀부의 경우 “평가 보상제도”를 중심으로 회사의 지식경영 수행을 심층적이고 실질적으로 알아보았다.
21세기에 사업을 영위하는 기업들에게 지식경영은 시대적 요청인 동시에 필수적 경영혁신 운동이다. 이러한 상황에서 기업들에게 필요한 것은 지식경영의 효율적인 시작과 운용이라고 할 수 있다. 지식경영은 특정 조직원만이 하는 것이 아니라, 조직원 전체가 자율적으로 참여하는 것이다. 따라서 능동적으로 조직원들의 참여를 이끌어 내는 것이 중요한 요소 중 하나라고 할 수 있다. 참여를 이끌어 내기 위해서 가장 필요한 것이 “공정한 평가와 적절한 보상”이라고 할 수 있다.
지식경영의 시작과 정착은 해당 업종의 특성과 기업의 능력, 고유한 기업문화 등에 따라 다양하고 고유하게 전개되어야 한다. 어느 회사이든지 지식경영을 처음 도입하면서부터 완벽한 지식 프로세스를 가질 수는 없다.
많은 시행착오와 구성원들의 인식 전환과 궁극적으로 기업 문화가 변경되어야 지식경영이 뿌리내릴 수 있다.그러기 위해서 절대적으로 필요한 것 중 하나가 최고 경영자의 지식경영에 대한 의지라고 할 수 있다. 놀부의 경우 최고 경영자가 월 2회 시범 수업에 참여하고, 경영방침에 지식경영에 대한 내용을 명시함으로써 지식경영의 의지를 몸소 실천하여 구성원들의 참여를 이끌어 내고 있다. 지식경영의 성공을 위해서는 기본적으로 지식 경영 조직의 구성이 잘 이루어져야 한다. 회사 내에서 지식경영팀이나 부서의 위상이 높아야 구성원들의 참여를 잘 이끌어 낼 수 있다.놀부의 경우 지식경영위원장이 영업이사였다. 따라서 처음 지식경영을 도입하거나, 도입하고 있는 기업들은 우선 지식경영조직의 최고 책임자와 지식경영팀의 위상을 되도록 높게 설정하여 구성원들의 참여를 적극적으로 유도할 수 있는 방안을 고려할 수 있다. 놀부의 경우는 지식보고서의 내용을 기초로 또 다른 메뉴얼이 만들어진다. 이러한 작은 활동들로 인해서 직원들은 자신이 하고 있는 업무 자체가 지식활동이라는 것을 깊게 인식하고, 자신이 쓴 지식보고서의 내용에 자긍심을 가지며 더욱 정성을 기울여 지식보고서를 작성하게 된다. 이러한 사소한 활동이 지식경영의 자발적 참여와 정성적 발전에 윤활유 역할을 하는 것이다. 거창한 계획과 많은 비용과 시간을 투자해야만 성공적인 지식경영활동을 수행하는 것은 아니라는 것을 단적으로 보여주는 예라고 할 수 있다. 지식경영은 기업의 능력과 환경에 맞추어 가장 사소한 것부터 시작하는 것이 바람직하다. 구성원들의 지식경영 참여를 이끌어 낼 수 있는 좋은 방법 중 하나는 모든 임직원들을 지식경영활동의 평가에 참여시키는 것이다. 놀부의 경우 지식보고서의 평가에 이러한 방법을 사용함으로써 구성원들의 지식경영 이해도와 참여도를 상당히 높였다. 즉, 지식경영의 자율적 참여와 동기 부여를 위해서 지식경영 평가에 일반 직원들을 참여시키는 방법은 매우 효과적이라고 할 수 있다. 놀부는 비전문가와 초보자를 위해서 평가 도구를 자체적으로 개발하여 평가의 객관성과 신뢰성을 높였다. 심사기준을 만들어 실제로 다른 직원들의 지식보고서를 평가함으로써 자신의 지식경영 마인드와 수준을 높였다. 놀부의 경우, 멘토 제도를 통해서 사원들의 융화와 화합을 추구하면서, 지식 개선 활동을 자연스럽게 수행할 수 있었다. 지식보고서와 멘토 제도를 통해서 특정 분야의 예비 전문가가 되고, 마지막 시험의 장으로 시범수업을 한다. 모든 기업들에게 지식경영의 마지막 목표는 전사원의 전문 지식인 양성이라고 할 수 있다. 신지식인 제도를 통해서 사원들의 지식경영과 관련한 활동을 독려하는 방법은 지속적인 지식경영활동을 독려하는 바람직한 방법이다. 1년 주기로 선정되는 이 보상을 받기 위해서 꾸준하게 지식경영활동에 참여하여 전사원의 전문 지식인이 되어 보다 효율적인 경영활동이 일어나는 것이 궁극적 목적이다.
(주)원앤원의 경우 많이 지식경영을 활용하고 있는 기업 중에 하나이다. 하지만 체계적이고 지속적으로 지식경영을 해왔던 놀부에 비하면 아직은 수준이 뒤쳐진다고 말할 수 있겠다. 위에서 (주)원앤원의 문제점과 해결방안을 바탕으로 (주)놀부의 성공과정을 숙지하고 개선한다면 더 나은 미래가 열릴 것이라 기대한다.
<참고문헌>
1.국내 문헌
김상수,김용우 (2000),“지식경영의 성공요인에 관한 실증 연구”경영학연구 29권 4호
김중현 (2000),“지식경영 담당조직의 특성 및 활동이 지식경영 성과에 미치는 영향에 대한 연구”한국과학기술원 석사논문
제2회 지식경영 학술심포지엄, 매일경제신문,pp.307-330
유영만 (1999),“지식경영과 지식관리 시스템”,SK C&C
이순철 (1999),“지식경영의 이해”,삼성경제연구소
2.국외 문헌
APQC (1996),"What is Knowledge Management"Research Report California Management Review
KPMG(2002),"Knowledge Management Survey Report"
Nonaka,I.(1994),"A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation" ,Organization Science,
Peter Drucker (1993),"Knowledge Society"
3.URL
http://www.km21.net
http://www.nolboo.co.kr
http://www.sds.samsung.co.kr
http://knowledge.wharton.upenn.edu

키워드

지식경영,   놀부,   원앤원,   조직구조,   벤치마킹