암웨이의 인적자원관리 분석

목차

1. 암웨이 소개
2. 암웨이 기업문화
3. 암웨이 조직구조
4. 암웨이 교육훈련
5. 암웨이 보상관리
6. 암웨이 퇴직관리
7. 문제점과 방안
8. 최종 결론

본문내용

여러 측면을 다양한 관점에서 바라보아야 보다 바람직한 설명이 될 것이다. 암웨이는 합리적, 자연적, 열린 체계를 복합적으로 가지고 있으면서 그러한 다양한 특성을 적절히 융합하여 활용하는 능력이 뛰어난 기업이기 때문에 조직론적으로 연구할만한 가치가 있는 사례라 할 수 있다.
암웨이에서 가장 두드러지게 나타나는 특징은 자연적 체계로서의 특징인데, 그것은 암웨이를 특징짓는 네트워크 마케팅의 기본이 되는 것이 참여자들 간의 상호작용이며, 참여자야말로 암웨이라는 조직을 이끄는 가장 커다란 힘이기 때문이다. 네트워크의 형성과 발전은 조직을 구성하는 참여자들 간의 인간관계라든지 이해관계에 큰 영향을 받게 되는데, 암웨이라는 기업의 사업 특성상 인간관계를 확대시켜야만 이윤의 극대화를 이룰 수가 있기 때문에 조직구성원의 역할이 강조되는 것이다. 또한 암웨이의 구성원들은 사업을 위해 하나의 그룹 혹은 계열에 속하게 되었지만, 사업이 아닌 영역에서도 정기적인 모임을 통해 서로간의 정보를 공유하기도 하고 상호간의 친목을 도모하기도 한다. 이러한 구성원들 간의 자발적인 협력과 의사소통, 그리고 연대감은 서로를 신뢰하는 감정으로 발달되며 조직의 발전에 기여하고 있다. 또한, 암웨이가 공식적으로 보다 많은 사람에게 윤택한 삶의 기회를 제공하는 것을 기업의 목표로 삼아 공식적으로 추구하는 것과는 달리 실제적으로는 개인 사업자들의 이윤 추구적인 성향을 볼 때, 이처럼 공식화된 목표와 실질적인 목표가 차이를 보이는 것 역시도 자연적 체계의 특징을 보인다고 할 수 있다.
암웨이 조직에서 자연체계의 특징 이외에도 합리적 체계로서의 특징을 발견할 수가 있는데, 일반 관료제 조직들과의 비교를 통해 좀 더 쉽게 파악할 수 있다. 우선 일반 관료제 조직은 조직을 구성하는 방식에 있어서 합리적 모형을 갖는 경향이 크다. 뚜렷하게 드러나는 공식적인 목표를 가지고서 조직의 구성원 전체가 동의할 수 있는 규범체계를 통해 조직을 이끌어 나가는 것이다. 물론 요즘에는 관료제 모형을 가지고 있는 여러 조직들이 합리적 체계만을 고집하는 것이 아니라 다른 관점들을 받아들이려는 모습을 보이기도 하지만, 기본적으로는 합리적체계로서의 특징이 강하다고 말할 수 있다. 암웨이 역시도 이윤추구를 통해 구성원의 이익을 증진시키고, 사업영역을 확대하기를 원하는 기업이라는 것은 자명한 사실이므로 암웨이가 합리적 체계로서의 특징을 가진다는 것을 당연하다. 기업의 구성과 전략적인 측면에서 이러한 합리적 체계로서의 특징을 파악할 수 있는데, 다단계 방식이 이론으로서 가지는 높은 효율성과 보상체계는 이러한 특성을 잘 나타내 준다. 즉, 계층구조에 따른 적립금의 변화 추이와 보상에 따른 공식적 단계가 존재하고 있고, 그에 따라 조직의 목표가 명확히 발현되는 것이다.
암웨이 기업의 사회 활동을 살펴보면, 암웨이는 조직을 유기체로 보고 끊임없이 조직의 생존과 발전을 위해 변화하는 역동성을 보여준다. 대표적인 현지화 전략으로 One for one 방식을 통해 외국계 기업이라는 이미지를 탈피하고 현지에 물류센터를 둠으로써 소비자와의 연계를 강화하며, 인기 모델을 기용하여 광고를 하고 ‘좋은 생활 주식회사’ 라는 기업 이념도 만들어 이미지 마케팅에 힘쓰고 있다. 다른 폐쇄적인 조직과는 달리 암웨이는 사회의 변동에 맞춰 기업을 변화시키고 있으며, 다단계를 부정적으로 인식하는 한국 사회에서 살아남기 위해 이들은 이러한 전략들을 추진하였고 많은 부분에서 성공을 거두고 있다. 뿐만 아니라, 사회 환원 활동의 일환으로 문화, 자선 활동에도 적극적인 참여와 지지를 아끼지 않는다. 이들은 조직 내부적으로 참여자 자신이 판단했을 때 자신에게 더 유리한 방향으로 자신의 소비 패턴을 바꿀 수 있으며, 네트워크 또한 재구성 할 수 있다. 또한, 자신의 생존을 위해서 더 많이 네트워크를 형성하고자 변화를 시도할 수도 있는데 이와 같은 것도 암웨이가 갖는 열린 체계적인 맥락이다.
암웨이라는 기업이 일반인에게 「다단계 일 것이다. 피라미드 일 것이다. 우리는 빠지면 안 된다.」라는 부정적 인식으로 각인되어 있음을 부인할 수는 없다. 하지만, 암웨이에 대한 명확한 개념 이해도 없이 암웨이의 성공신화를 불법적이고 그릇된 기업논리로 보는 것 역시도 문제가 있다고 본다. 실제로 많은 기업에서 경영 방침의 하나로 다단계 전략을 사용하고 있으며, 특히 방문판매 방식을 많이 도입하고 있다. 암웨이는 한국적 특수성을 살려 현지화 전략으로 One for One 전략을 세웠고 인터넷을 통한 비회원의 구매 등 다각도의 노력을 하였고. 이러한 노력으로 IMF위기에서도 조직의 생존을 굳건히 지켜내고 성공한 기업으로서 매우 중요한 조직 사례로 떠오르고 있다. 그럼에도 불구하고, 현재 한국적인 현실은 객관적 차원에서 기업을 바라보는 입장이 상당히 결여되어 있다. 이러한 의식은 사회 구조적이고, 문화적인 여러 측면에서 인습적으로 작용해 왔다고 해도 과언이 아니다. 암웨이를 무조건 배척할 것이 아니라 암웨이가 갖는 조직적인 특성과 성공신화를 이룬 장점을 통해 우리나라의 다른 기업들이 보완해야 할 점들은 무엇이며 향후 한국의 기업조직이 나아가야할 발전방향을 모색하는 것이 훨씬 큰 의미를 갖는다고 하겠다. 좀 더 객관적이고 중립적인 입장에서 기업을 분석하고 연구하는 입장을 취해야 함이 옳지 않을까 생각해 본다.
<참고자료>
www.amwaykorea.co.kr
www.abnkorea.co.kr
www.seri.org
www.hankyung.com
www.moneytoday.co.kr
www.fnnews.com
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암웨이 - 윌버 크로스, 정미경 역, 지식과 경영, 2003
신문 기자가 본 암웨이 - 김원군, 해일, 2001
디지털 암웨이 비즈니스 - 성공가이드센터, 산수야, 2001
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암웨이 이야기 - 박정호, 현대미디어, 1997

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