다면평가제도의 도입 사례와 방안

목차

1. 다면평가란?
2. 다면평가제도의 등장배경
3. 다면평가제도의 필요성
4. 다면평가제도의 효과와 한계
5. 다면평가제도의 도입 사례
6. 성공적인 다면평가를 위한 방안
7. 결론 및 시사점

본문내용

시키지 않는 상사가 부하직원으로부터 좋은 평가를 받을 수 있는 것이다. 이는 회사의 이익 창출에 힘쓰는 상사가 좋은 상사가 아닐 수도 있다는 것인데, 실제로 회사의 이익과 평가결과에 상관관계가 없다는 결과가 나왔다.
이렇게 일을 잘 시키지 않는 상사를 좋게 평가하는 부하 직원처럼 잣대가 명확하지 않고 역량이 부족한 사원들의 평가 가능성을 배제할 수 없다는 점도 문제점으로 꼽혔다.
또 다면평가제로 도출한 평가 결과가 비슷비슷해 변별력을 지니지 못한다는 문제점도 있어 신세계 백화점은 다면평가를 폐지하였다.
6. 성공적인 다면평가를 위한 방안
성공적인 다면평가 제도를 실시하기 위해서는 먼저 다면평가를 하는 목적을 명확히 할 필요가 있다. 다면평가는 목적에 따라서 그 평가 형태가 달라질 수 있기 때문이다. 다면평가에 대한 구성원들에게 지속적인 홍보를 함으로써 다면평가에 대한 구성원들의 정확한 이해를 돕고 신뢰할 수 있는 결과를 얻을 수 있도록 하는 것이 좋다.
평가의 오류를 예방할 수 있는 시스템을 구축하는 것도 중요한데 다른 사람에게 특별하게 차이가 나는 평가, 특정 집단의 특이한 평가 분포 등의 평가 오류를 방지하기 위하여 최고점과 최하점을 점수 계산에서 제외시키는 것과 같은 안전장치를 마련하는 것도 좋은 방법인데 이는 KTF(현KT)에서 실시하고 있는 방법이다. 또 평가를 누가, 어떤 평가를 했는지에 대해서는 철저한 보안을 유지하되 평가자에게 부족한 점과, 개선점을 알려주고 또한 이러한 점들을 개선하고 발전시키기 위해서는 어떤 노력이 필요한지를 제시하는 것도 중요하다. 처음 도입 시에는 개인 능력향상 위주로 실행하면서 조직문화를 구성하여 차차 평가제도로서 활용해 점진적으로 다면평가 제도를 도입해야 한다.
평가하기 전에 평가자에 대한 사전 훈련이 철저하게 이루어져야 한다. 이때 평가 대상자의 과업, 업무목표 그리고 성과에 대하여 숙지시킨다. 제도적으로 보완을 해야 한다. 평가자가 소극적인 태도를 취하게 되면 제대로 된 평가가 이루어지지 않는다. 이를 보완하기 위해 평가내용에 대해 좀 더 적극적이고 사실적인 내용이 기술될 수 있도록 제도적으로 보완해야 한다. 다면평가제는 피 평가자와 평가자에게도 교육적인 효과가 극대화되도록 평가내용이 Feedback 되어 스스로 개선 또는 향상을 위한 노력을 할 수 있는 프로그램이 마련되어야 한다. 평가자가 자발적으로 참여할 수 있도록 유도하는 것이 바람직하다. 평가자가 소극적인 태도로 임하면 평가결과가 왜곡될 수 있기 때문이다.
7. 결론 및 시사점
다면평가제도는 한 개인을 여러 관점에서 평가함으로써 정확하고 객관적인 평가가 가능하고, 평가결과를 피 평가자에게 환류시킴으로써 평가의 공정성을 제고할 수 있다는 점에서 기존의 평가체계의 문제점들을 보완할 수 있는 제도이지만 여러 문제점이 있다. 아는 사람을 평가 하는 것이므로 온정주의, 인기투표로 끝날 수도 있고, 평가를 잘 받기 위해 담합을 할 수도 있다. 또한 지나치게 관대하거나, 비판적으로 평가하는 경우가 많다. 특히 우리나라는 회사가 상하관계이기 때문에 평가할 때 객관적으로 판단하기 힘들다. 그리고 평가된다고 신경 쓰기 때문에 일을 추진할 때도 눈치를 보게 된다.
따라서 다면평가를 시행할 때에는 평가자에 대한 사전 훈련이 철저하게 이루어져야 하고 실행 후 피드백이 이루어 질 수 있도록 프로그램이 마련되어야 한다. 그리고 객관적인 설계와 문제점을 보안할 수 있는 제도가 필요하다고 생각된다. 다면평가제를 무조건 받아들이거나 혹은 비판할 것이 아니라, 다면평가제의 긍정적인 면은 부각시키고 부정적인 면을 보완하여 최대의 효과를 끌어낼 수 있도록 해야 할 것이다.
<참고자료>
www.kipe.re.kr
www.mopas.go.kr
www.seri.org
www.llp.co.kr
정부 다면평가제도의 재평가 - 조경호, 국민대학교, 2008
업적평가제도 운영 - 편집부, 전략기업컨설팅, 2008
축제 평가체계: 다면 평가 시스템의 도입 - 강해상, 한국학술정보, 2007
평가보상시스템 - 이홍민, 중앙경제, 2007
다양한 평가시스템의 개발 및 활용에 관한 연구 - 임두택, 한국행정연구원, 2004
인사고과제도에 대한 종업원 만족도 연구 - 유택상, 건국대학교, 2003
인터랙티브 인사평가시스템 - 박준성, 명경사, 2001
다면평가제도의 효과성에 관한 연구 - 이상희, 이화여자대학교, 2001
360도 다면평가 - Edwards, Mark R, 임창희 역, 21세기북스, 1999

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