해피캠퍼스의 성공전략 분석

목차

1. Introduction
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 성공전략 분석
5. 성공요인 분석
6. 문제점과 개선방안

본문내용

이 모방할 수 있다는 우려 때문에 남에게 잘 알리지 않고 혼자만 이용하려는 형태를 보이기도 한다. 이러한 형태는 회사의 인지도를 높이는데 중요한 역할을 하는 입소문 마케팅(구전 광고)이 이루어지지 못하는 결과를 낳기도 한다. 회사에 대한 소비자들의 부정적인 인식은 해피캠퍼스의 성장가능성에 지속적인 제약요인으로 작용할 수 있다. 또한 소비자들의 회사에 대한 충성도를 약화시켜 다른 유사 업체로의 이동을 막지 못하는 결과를 가져오기도 한다.
또한 모방의 증가는 해피캠퍼스 자체의 자료의 질에 영향을 미치게 된다. 해피캠퍼스의 소비자는 생산자의 역할도 맡고 있다. 창작능력이 부족한 회원들이 늘어나는 것은 해피캠퍼스의 자료가 질적인 확대재생산을 하는 것이 아닌, 양적인 확대재생산에 그치는 것을 의미한다. 해피캠퍼스 내의 자료를 짜깁기한 자료가 다시 등록되는 과정을 거치면서 자료들의 동질화, 저질화를 가져오게 된다. 결국 소비자들은 자료의 질에 대해 불신을 갖게 되고 이는 회원들의 이탈을 불러오게 될 것이다. 이러한 문제를 해결하기 위해 모방의 가능성을 줄이고 회사 이미지를 새롭게 만들려는 적극적인 노력이 필요하다고 본다.
(2) 개선방안
1) 이미지 마케팅 필요
기업의 이미지를 위해서 적극적인 마케팅을 펼칠 필요가 있다. 좋은 예로 유한킴벌리 회사를 들 수 있다. 화장지, 생리대 등, 나무를 원료로 하는 제품을 생산하는 이 회사는 환경파괴적인 회사라는 부정적 이미지를 얻을 수 있었다. 이에 대해 유한킴벌리 회사는 ‘우리강산 푸르게 푸르게’라는 친환경적 마케팅을 펼쳤다. 회사 수익의 일부를 나무를 심는 등의 환경사업에 사용한다는 광고이다. 이 광고효과로 유한킴벌리는 소비자로부터 친환경적 회사라는 평가를 받을 수 있었고 이는 수익의 증대로 이어졌다.
해피캠퍼스도 모방을 조장한다는 부정적인 평가를 소비자 탓으로만 돌리고 무시하려는 자세를 지양해야한다. 자료의 모방을 조장하는 회사가 아닌 다양한 지식을 공유하고 지식의 재생산을 촉진시키는 회사임을 강조하는 마케팅을 펼쳐야 한다.
해피캠퍼스 사이트나 포탈사이트의 검색 창에서 해피캠퍼스의 특징과 이념을 잘 보여줄 수 있는 모토를 게재시키는 방안이 있다. 여러 인터넷 업체에서 특정 모토를 통해 회사의 이미지를 소비자에게 인식시키는 방안을 사용하고 있다. 예로 ‘사이좋은 사람들 싸이월드’, ‘우리 인터넷 다음’, ‘싸니까 믿으니까 인터파크’ 등 간단한 모토를 통해 기업의 이미지를 사람들에게 각인시키고 있다. 해피캠퍼스도 ‘지식을 창조하는 발전소’라는 식의 모토를 해피캠퍼스라는 회사 이름과 같이 노출시킴으로써 소비자들이 자연스럽게 ‘해피캠퍼스-지식 창조하는 곳’이라는 인식을 갖도록 유도할 수 있다.
레포트, 논문 현상 공모나 우수 자료 등록 포상제, 글짓기 대회 등 자료의 창조적인 생산을 촉진시키는 마케팅을 벌이는 것도 회사 이미지 제고에 큰 도움을 줄 수 있다. 이러한 노력은 모방문화를 부추기는 회사가 아닌 창작문화를 적극적으로 지원하는 회사라는 이미지를 만들어 낼 수 있을 것이다.
2) 창조적 자료 생산을 돕는 정보 제공
대학생들은 레포트를 어떻게 써야하는지 형식이나 방법, 노하우 등을 잘 모르는 경우가 많다. 이런 답답함 때문에 해피캠퍼스의 자료를 그대로 모방하게 된다. 따라서 레포트 쓰는 형식, 올바른 글쓰기 방법, 해피캠퍼스의 자료를 이용하여 레포트 잘 쓰는 법 등 대학생들이 레포트를 모방하지 않고 좋은 자료를 만들어 낼 수 있는 노하우를 제공하는 방안이 필요하다. 이러한 기본 정보를 회원들에게 제공하여 자료를 만드는 자신감을 회원들에게 심어줘야 한다. 이러한 서비스 적 요소의 확대는 경쟁업체와의 차별화에도 도움이 될 것이다. 회원들은 작은 서비스제공의 차이에도 민감하게 반응할 수 있기 때문이다. 또한 회사 이미지를 좋게 하는데도 도움이 될 것이다.
회원들이 글쓰기에 대한 노하우를 갖게 되면 해피캠퍼스를 이용하지 않을 것이라는 비판도 있을 수 있다. 그러나 글쓰기의 노하우를 갖게 된다 하더라도 전문가가 아닌 이상 아무 정보나 자료 없이 글을 쓰기란 힘든 일이다. 즉 소비자들은 글 쓰는 노하우를 갖게 되더라도 해피캠퍼스를 통해 같은 주제의 여러 자료들을 접하면서 자신의 자료를 보다 수준 높게 만들려는 욕구를 가지게 된다. 따라서 해피캠퍼스는 회원들에게 정보를 제공하고 회원들이 해피캠퍼스의 자료를 창조적인 자료 생산의 밑거름으로 이용하도록 만드는 마인드의 변화를 가져야 한다.
3) 거래되는 자료의 내용구성의 전환 필요
하나의 완성된 레포트를 제공하면서 모방을 방지하려고 한다는 것은 모순된 상황이라 할 수 있다. 소비자가 필요한 주제에 대한 완성된 자료가 있는데 이를 모방하지 않는다는 것은 참기 힘든 유혹이기 때문이다. 따라서 완성된 글의 형태가 아닌 한 가지 주제에 대한 연구방향, 조사자료, 참고자료 등으로 구성된 하나의 정보패키지를 거래화하는 방안을 고려해야 한다. 예를 들어 한국식경영이란 주제에 대한 자료를 제공한다고 하자. 이럴 경우 글의 목차, 대상으로 선정한 기업들, 대상 기업들의 경영기법, 관련된 신문기사 자료, 관련 서적 등의 정보를 묶어서 제공하는 것이다. 자료를 등록하는 사람은 자신이 자료를 만들면서 모았던 정보들을 모아서 올리는 것이다.
해피캠퍼스의 강점은 효율적으로 자신이 원하는 가장 적합한 자료를 얻을 수 있다는 것이다. 거래대상을 완성된 레포트가 아닌 정보패키지로 하는 방안은 기존의 해피캠퍼스의 강점인 효율성과 적합성을 그대로 유지하면서 글의 모방을 방지할 수 있다. 하나의 자료를 작성하는데 필요한 여러 자료조사나 글의 방향, 연구대상 등을 소비자에게 제공하여 소비자가 여러 사이트에서 정보를 수집하는 불편을 줄여주면서 완성된 글의 형태는 제공하지 않으므로 이 자료를 바탕으로 창조적인 글을 생산해 낼 수 있다고 본다.
이는 해피캠퍼스가 궁극적으로 추구하는 지식포털 사이트로의 발전이라는 이념에도 부합하는 방식이라 할 수 있다. 지식포탈사이트는 여러 정보를 한 곳에서 효율적으로 찾을 수 있는 사이트를 의미하기 때문에 한 가지 주제에 대한 여러 정보를 묶어서 제공하는 방식이 그 이념에 부합한다고 본다.

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